PlayOJO Casino Ontario - Spelarens vinster har inte registrerats korrekt.

Jag spelade spelet Gold Blitz Express, och på skärmen visades att jag vunnit 58,40 dollar, men när jag skulle ta ut mina vinster fanns de inte i min historik, så jag klagade till supporten men fick aldrig någon upprättelse. De fortsatte bara att säga åt mig att kontrollera min spelhistorik, så jag sa att jag hade gjort det, men den fanns inte där. Detta hände mig två gånger i samma spel, första gången det hände vann jag 143,00 dollar och det fanns inte i min historik när jag skulle ta ut pengarna. Jag förväntade mig inte att det skulle vara borta så jag tog ingen skärmdump första gången, bara andra gången. Men jag har skickat en massa meddelanden med vetskap om tillfredsställelse.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Brendabet,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Kan du skicka in eventuella bevis, såsom skärmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik med den exakta tidpunkten för händelsen, tillsammans med all relevant kommunikation till veronika.f@casino.guru Slutade du spela direkt efter händelsen?

Under tiden kan du läsa vår artikel som förklarar "Hur spelautomater programmeras" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed . Det kanske hjälper dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå längs vägen.

Vänligen förstå att utan några stödjande bevis kan vi inte gå vidare med detta fall, eftersom det skulle vara näst intill omöjligt att konfrontera kasinot.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Veronika