Spelaren från Grekland hade begärt tre uttag på totalt 1500 euro från Playio Casino mer än två veckor tidigare, men inget hade behandlats. Han fick vaga svar från supporten utan en tydlig tidslinje för betalning och ansåg att casinot medvetet försenade processen. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat den nödvändiga informationen, vilket ledde till att klagomålet markerades som löst.
PlayiO Casino - Spelarnas uttag är försenade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 500 €
PlayiO Casino
Säkerhetsindex 8.0 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej Casino Guru-teamet,
Jag vill lämna in ett klagomål angående Playio Casino.
Jag har begärt tre uttag från mitt konto:
500 € den 21/08/2025
500 € den 22/08/2025
500 € den 23/08/2025
Från och med idag (05/09/2025) har inga av dessa uttag behandlats. Casinots support ger bara vaga svar utan ett tydligt betalningsdatum.
Jag har bifogat skärmdumpar av mina uttagsförfrågningar och svaren jag fick från deras support.
Den här situationen har orsakat mig mycket stress och jag känner att casinot medvetet försenar betalningar. Snälla hjälp mig att lösa problemet och se till att mina pengar släpps.
Tack så mycket för din hjälp.
Uppriktigt,
Alexandros ****
(Playio användarnamn/e-post: alex****@gmail.com) 
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med PlayiO Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet:
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare med samma betalningsmetod?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Natalia,
Tack så mycket för ditt svar.
På Playio Casino är det här första gången jag försöker göra ett uttag.
Jag har gjort transaktioner på andra kasinon och uttagen slutfördes normalt.
Pengarna jag begärde för uttag kommer inte från en bonus, det är rena spelvinster.
Angående KYC är jag inte säker på om det är slutfört eller om jag behöver göra några ytterligare åtgärder, men jag skickar dig en skärmdump där casinot säger att det är OK gällande verifiering. 
Jag hoppas att den här informationen hjälper dig att granska mitt ärende och att processen går snabbare framåt.
Med vänliga hälsningar,
[ dold av Casino Guru-teamet ]
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Natalia,
Tack så mycket för ditt svar.
På Playio Casino är det här första gången jag försöker göra ett uttag.
Jag har gjort transaktioner på andra kasinon och uttagen slutfördes normalt.
Pengarna jag begärde för uttag kommer inte från en bonus, det är rena spelvinster.
Angående KYC är jag inte säker på om det är slutfört eller om jag behöver göra några ytterligare åtgärder. Jag skickar dig också en skärmdump där casinot säger att inget behövs gällande verifiering. 
Jag hoppas att den här informationen hjälper dig att granska mitt ärende och att processen går snabbare framåt.
Med vänliga hälsningar,
[ dold av Casino Guru-teamet ]
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Commodes,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Hej Commodes,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
