Spelaren från Tyskland har satt in över 20 000 euro och vunnit cirka 6 000 euro, varav 2 000 euro redan har behandlats för uttag. Hans konto blockerades dock utan anledning trots att det verifierades.
Playfina Casino - Spelarens konto har stängts.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 16h 59m 11s
Playfina Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Hej,
Jag satte in minst 20 000 euro och lade till några hundra euro idag. Efter att ha vunnit ungefär 6 000 euro (varav 2 000 euro har behandlats för uttag sedan igår, och 4 000 euro finns fortfarande på mitt saldo) blockerades mitt konto helt enkelt! Mitt konto är verifierat och jag har även meddelats om uttagen via e-post. Mitt konto blockerades helt utan anledning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
21 timmar sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
21 timmar sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
- Samlade du dina vinster med eller utan bonus? Om du spelade med en bonus, skicka mig en skärmdump av den eller en länk till den.
- Vilka typer av spel spelade du för att samla dina vinster på 6 000 euro?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
