Play Alberta Casino - Spelarens gränser har ändrats.

Jag spelade på den här sidan ett tag, min dagliga gräns var satt till 200 dollar i maximal insättning. Det slutade med att jag vann en stor summa och tog ut den. Efter uttaget tog de bort mina dagliga insättningsgränser. Jag är en person som behöver dessa gränser. Så jag misslyckades och gick överstyr en kväll. Det är väl mitt fel, men se upp, kontrollera dina gränser och se till att de inte ändrar dem för dig. Jag skulle vilja skicka in skärmdumpar men jag vill inte visa personlig information.

Kära spelare,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

Kan du ange vilket datum din insättningsgräns ändrades?

Har du fått någon information från casinot om att dina insättningsgränser har tagits bort?

Kan du ge information om dina dagliga insättningsgränsinställningar vid uttagstillfället?

Om du hade sådana gränser, vänligen inkludera en skärmdump eller annat bevis från dina kontoinställningar som visar att insättningsgränserna var aktiva under den perioden.

Har du försökt kontakta casinots supportteam angående detta problem? Om ja, vad var deras svar? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på dominika.l@casino.guru eller posta skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Dominika

Viktigt meddelande:

Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.

Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.

Håll dig säker.

Jag kan i princip se vad som händer. Mina gränser är bra för kontanter, men när jag byter till kort kan jag gå över dem. Men som ni ser var jag begränsad till ungefär 200 dollar på kontantinsättningar fram till vinsten. Efter det kan ni se att jag kunde sätta in så mycket pengar jag ville. Mitt samtal med supporten var ett telefonsamtal med en kvinna. Hon försäkrade mig om att det var "omöjligt" att ändra mina gränser. Men om så var fallet, varför finns det inget "avslag" den kvällen jag gick över? Jag var tvungen att gå tillbaka till webbplatsen efter vårt samtal och ändra tillbaka dem till vad de borde vara. Sämsta timing för mig att göra detta, det hände något väldigt dåligt och jag drack alkohol på grund av det och sedan gjorde jag detta. Jag vet bara att jag hade hinder på plats för detta. Se till att dessa foton är privata, tack!

Kära spelare, kan du ge några bevis som visar att din insättningsgräns verkligen var satt till 200 dollar innan den ändrades?

Kära spelare,

Vi förlänger tidsfristen med 7 dagar. Vänligen observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen eller inte behöver ytterligare hjälp kommer vi att avvisa klagomålet.

Jag är ledsen, men jag måste ha missat det första mejlet. Ja, jag får gärna vänta en dag här så att jag kan se om jag kan få tag på den informationen. Tack!

Bäste spelare, jag har inte fått något e-postmeddelande eller några dokument från dig ännu.

Skicka gärna skärmdumpar eller bevis på din ursprungliga insättningsgräns på 200 dollar till dominika.l@casino.guru .

Jag har skärmdumpat mina gränser, men jag måste vara ärlig, det finns inget riktigt sätt för mig att bevisa att de fanns där tidigare förutom att insättningar avvisades. De skiljer sig från de där jag inte hade tillräckligt på mitt konto.

Avslagna var där jag nådde gränserna, avslagna var där jag inte hade tillräckligt med saldo för att täcka min insättning

Kära spelare, tack för dina ansträngningar att ge information om dina insättningsgränser.

Vi beklagar din situation. Eftersom inga konkreta bevis har lämnats som bekräftar att den dagliga insättningsgränsen på 200 dollar faktiskt sattes före händelsen kan vi inte vidta ytterligare åtgärder angående detta klagomål.

Om du lyckas hitta några stödjande bevis i framtiden, tveka inte att dela det med oss.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.