Spelaren från Hamburg var missnöjd efter att casinot av tekniska skäl inte kunde behandla ett uttag till samma kreditkort som användes för insättningar. Istället erbjöd casinot en banköverföring, vilket spelaren ansåg vara oprofessionellt, särskilt som en långvarig kund. Spelaren uttryckte också frustration över bristen på kommunikation under de följande dagarna. Under utredningen konstaterades att uttaget hade avvisats av betalningsleverantören på grund av handlarnas insättningsgränser snarare än av casinot självt. Pengarna återbetalades omedelbart till spelarens konto, och en alternativ uttagsmetod erbjöds. Spelaren valde dock att fortsätta spela med det återbetalda saldot och förlorade det därefter. Även om spelaren fortfarande var missnöjd med resultatet drog klagomålsteamet slutsatsen att casinot hade agerat i god tro. Klagomålet markerades som löst efter spelarens bekräftelse.
Platincasino - Spelarens uttag är försenat och under granskning.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: ??
Platincasino
Säkerhetsindex 7.1 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
