Spelaren från Tyskland har anklagats för att ha flera konton. Spelaren bad oss stänga detta klagomål.
Platincasino - Spelarens konto har stängts.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 16 000 €
Platincasino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningHej kära kasinoguru team,
Jag har följande problem. Jag vann 16 000 € på platincasino och ville bli verifierad. Plötsligt blockerades mitt konto med motiveringen att det fanns ett andra konto. Men jag kommer inte ihåg det här kontot och det kan också ses att jag inte har spelat med det här kontot de senaste åren. Platincasino kan förstå det också. Har jag inget sätt att få utbetalningen?
Jag skapade inte avsiktligt två konton.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningKära Markus,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kollade villkoren ( https://www.platincasino.com/en/support/terms-and-conditions.html ) och jag hittade detta:
"8. ... Spelaren är begränsad till att bara öppna ett konto eller bara ha ett aktivt konto. Om en spelare öppnar mer än ett konto kommer insatser och vinster att förklaras ogiltiga, respektive konton kommer att stängas och kontosaldot återbetalas upp till det belopp som gjorts. ... "
Skulle du vara så snäll och vidarebefordra någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningVi fick det här e-postmeddelandet från Markus:
"Hallo, bei meiner Beschwerde handelt es sich um einen Irrtum. Ich bitte sie diese Beschwerde wieder zu löschen."
Vi avslutar klagomålet enligt spelarens begäran. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa till.
Automatiskt översatt:
