Spelaren från Österrike begär att hans konto på Platin Casino stängs permanent efter att ha avslöjat sitt spelberoende. Trots att han informerat casinot har han inte fått något svar och han kräver återbetalning för insättningar som gjorts efter att han avslöjat det.
Platincasino - Spelaren kräver kontostängning och återbetalning.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 21h 52m 53s
Platincasino
Säkerhetsindex 7.2 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 timmar sedan
ÖversättningHej Guru-teamet, jag har problem med Platin Casino. Jag informerade nyligen casinot om att jag lider av spelberoende och därför vill stänga mitt konto permanent. Förutom en bekräftelse på att supporten skulle undersöka det har inget annat hänt. Jag kräver att Platin Casino stänger mitt konto permanent och återbetalar det belopp jag satte in efter att ha avslöjat mitt spelberoende, eftersom det är en katastrofal praxis från casinots sida att hålla kontot öppet så länge som möjligt, med vetskapen om att personer med spelberoende har svårt att kontrollera sig själva. Vänligen bifoga ett uttalande från Platin Casino och begär att Casino Guru-teamet medlar i denna fråga.
Med vänliga hälsningar
ID
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningKära IGGYSAN85,
Tack för att du tog dig tid att skicka in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen att du hört talas om din negativa upplevelse. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen vidarebefordra de kontostängningsförfrågningar som du skickade till casinot till min e-postadress på kristina.s@casino.guru ?
- Har du övervägt att kontakta casinot via alternativa kommunikationskanaler?
- Har du för närvarande tillgång till ditt casinokonto?
Tack så mycket för ert samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
