Spelaren från Ecuador rapporterade att Planetofbets casino hade slutat behandla betalningar och inte svarade på hans KYC-verifieringsdokument som skickats in fyra dagar tidigare. Spelaren hävdade att han blivit lurad på 210 dollar och uttryckte frustration över casinots bristande kommunikation. Trots flera förfrågningar från klagomålsteamet om detaljer om de inlämnade dokumenten och eventuella problem med verifieringen, lämnade spelaren inte den begärda informationen. Följaktligen avslutades klagomålet på grund av spelarens uteblivna svar.
Planet Of Bets Casino - Spelarens utbetalning är försenad och kontoverifiering väntar.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 210 $
Planet Of Bets Casino
Säkerhetsindex 4.9 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningPlanetofbets casino betalar inte längre ut; det är en bluff. Det har gått tre dagar sedan jag senast fick en betalning. Jag begärde ett uttag, och de brukade betala, men nu ber de om KYC. Jag skickade dem dokumenten för att verifiera mitt konto via e-post, och det har gått fyra dagar och de har inte svarat på mina meddelanden. Casino Guru hjälper inte till med dessa webbplatser, så hoppas inte att Casino Guru hjälper till att återställa uttagssaldon. Dessa företag betalar Casino Guru för att publicera bra recensioner och sprida budskapet om att de lurar folk.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära victorvico0931,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen att du upplever de problem du upplever och uppskattar att du uppmärksammar oss på detta.
Observera att KYC-verifiering (Know Your Customer) är en obligatorisk säkerhetsprocess som är utformad för att skydda både spelare och casinot. Eftersom onlinecasinon inte kan verifiera identiteter personligen är KYC den enda tillförlitliga metoden för att bekräfta att ett konto och dess medel tillhör den rättmätiga ägaren. Licensierade, välrenommerade casinon hanterar detta steg noggrant. Även om verifieringen ibland kan ta några arbetsdagar, utförs den för att skydda dig och förhindra missbruk av ditt konto. Det är också vanligt att casinon begär ytterligare dokument även efter att vissa uttag har behandlats tidigare.
För att vi ska kunna undersöka och påskynda processen, kan ni vänligen ange följande information:
- Vilka dokument har du redan skickat in, och när skickade du in den senaste?
- Har casinot angett några problem med att godkänna specifika dokument?
Vi hoppas kunna lösa detta ärende snabbt. Tack på förhand för ditt svar och samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningOm de inte svarar på några meddelanden, tala inte gott om det här casinot. Jag har provat många casinon, och det här är inte alls seriös. Om du kan hjälpa till, hjälp till att få casinon som det här borttagna genom att sänka deras betyg till noll. Det är en bluff. De saknar professionalism när det gäller att samla in betalningar. Om de är snabba är det inte logiskt att när någon betalar med en plånbok så syns namnet. Tycker du inte att det bara är plånboksägaren som har tillgång till det och att all deras information exponeras? Om du kan hjälpa till, snälla hjälp till genom att ta bort det här casinot och ge det ett rött betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar, victorvico0931. Jag förstår att du kan vara upptagen eller bekymrad över situationen, men det verkar som att mina tidigare frågor ännu inte har besvarats. Kan du vänligen granska mitt första meddelande och tillhandahålla den begärda informationen? Dessa uppgifter är viktiga för att vi ska kunna gå vidare med ärendet. Tack på förhand för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar, victorvico0931. Jag förstår att du kan vara upptagen eller bekymrad över situationen, men det verkar som att mina tidigare frågor inte har besvarats än. Kan du granska mitt första meddelande och tillhandahålla den begärda informationen? Denna information är viktig för att vi ska kunna fortsätta med ärendet. Tack på förhand för din hjälp. Angående din kommentar om att Planetofbet inte betalar, har det gått en vecka och jag skickade alla mina dokument, och de har inte heller svarat via e-post. Jag blev lurad på 210 dollar av Planetofbets, en opålitlig webbplats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej victorvico0931,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Kristina, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Kristina som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Kristina kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Kristina, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Kristina som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Kristina kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningVen Casino Guru löser ingenting med Planetofbets. Ta bort din sida annars tror jag att Planetofbets betalar dig för att marknadsföra din bluffsajt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningHej victorvico0931,
Jag ber om ursäkt för det sena svaret. Jag förstår att du kan känna dig bekymrad över situationen, men observera att jag fortfarande väntar på att du svarar på två frågor från mitt första meddelande:
Vilka dokument har du redan skickat in, och när skickade du in den senaste?
Har casinot angett några problem med att godkänna specifika dokument?
Vänligen ange den information som krävs så att vi kan fortsätta med vidare utredning. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej victorvico0931,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
