Spelaren från Ecuador rapporterar att Planetofbets casino har slutat behandla betalningar och inte svarar på hans KYC-verifieringsdokument som skickades in för fyra dagar sedan.
Planet Of Bets Casino - Spelarens utbetalning är försenad och kontoverifiering väntar.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 13h 28m 58s
Planet Of Bets Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningPlanetofbets casino betalar inte längre ut; det är en bluff. Det har gått tre dagar sedan jag senast fick en betalning. Jag begärde ett uttag, och de brukade betala, men nu ber de om KYC. Jag skickade dem dokumenten för att verifiera mitt konto via e-post, och det har gått fyra dagar och de har inte svarat på mina meddelanden. Casino Guru hjälper inte till med dessa webbplatser, så hoppas inte att Casino Guru hjälper till att återställa uttagssaldon. Dessa företag betalar Casino Guru för att publicera bra recensioner och sprida budskapet om att de lurar folk.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningKära victorvico0931,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen att du upplever de problem du upplever och uppskattar att du uppmärksammar oss på detta.
Observera att KYC-verifiering (Know Your Customer) är en obligatorisk säkerhetsprocess som är utformad för att skydda både spelare och casinot. Eftersom onlinecasinon inte kan verifiera identiteter personligen är KYC den enda tillförlitliga metoden för att bekräfta att ett konto och dess medel tillhör den rättmätiga ägaren. Licensierade, välrenommerade casinon hanterar detta steg noggrant. Även om verifieringen ibland kan ta några arbetsdagar, utförs den för att skydda dig och förhindra missbruk av ditt konto. Det är också vanligt att casinon begär ytterligare dokument även efter att vissa uttag har behandlats tidigare.
För att vi ska kunna undersöka och påskynda processen, kan ni vänligen ange följande information:
- Vilka dokument har du redan skickat in, och när skickade du in den senaste?
- Har casinot angett några problem med att godkänna specifika dokument?
Vi hoppas kunna lösa detta ärende snabbt. Tack på förhand för ditt svar och samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningOm de inte svarar på några meddelanden, tala inte gott om det här casinot. Jag har provat många casinon, och det här är inte alls seriös. Om du kan hjälpa till, hjälp till att få casinon som det här borttagna genom att sänka deras betyg till noll. Det är en bluff. De saknar professionalism när det gäller att samla in betalningar. Om de är snabba är det inte logiskt att när någon betalar med en plånbok så syns namnet. Tycker du inte att det bara är plånboksägaren som har tillgång till det och att all deras information exponeras? Om du kan hjälpa till, snälla hjälp till genom att ta bort det här casinot och ge det ett rött betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningTack för ditt svar, victorvico0931. Jag förstår att du kan vara upptagen eller bekymrad över situationen, men det verkar som att mina tidigare frågor ännu inte har besvarats. Kan du vänligen granska mitt första meddelande och tillhandahålla den begärda informationen? Dessa uppgifter är viktiga för att vi ska kunna gå vidare med ärendet. Tack på förhand för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
Kristina är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
