Spelaren från Österrike står inför en tvist gällande annullerade vinster efter att casinot hävdat ett tekniskt problem med spelleverantören. Han har bevis, inklusive skärmdumpar av det krediterade saldot och spelresultat, som visar att hans vinster accepterades före annulleringen.
Pinco Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 0h 31m 37s
Pinco Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningJag lämnar in ett klagomål angående en tvist kring ett onlinekasino.
Min insats accepterades av systemet, spelresultatet visades och vinsterna krediterades mitt saldo. Senare informerade casinot mig om att det hade varit ett tekniskt problem från leverantörens sida och uppgav att vinsterna skulle annulleras.
Jag har skärmdumpar som visar spelresultatet, krediterat saldo och kommunikation med supporten. Jag skulle vilja att det här fallet granskas, eftersom vinsterna visades och krediterades av systemet innan casinot beslutade att avbryta dem.
Jag anmäler ett invändning mot ett online casino. Systemet accepterade min insats, visade spelresultatet och vinsterna krediterades mitt saldo. Casinot informerade mig senare om att det fanns ett tekniskt problem med leverantören och uppgav att vinsterna skulle annulleras. Jag har skärmdumpar som visar spelresultatet, saldot och tiden för samtalet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningKära Hasan095,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har stött på problemet.
Observera att spel på onlinekasinon är programmerade att fortsätta spela även om anslutningen mellan din enhet och spelleverantörens server avbryts. I sådana fall kan resultatet som visas på din skärm skilja sig från det som är registrerat på servern. Men om två olika resultat finns är det giltiga resultatet alltid det som är registrerat på kasinots server.
För att bättre förstå situationen och kunna hjälpa dig vidare, kan du vänligen svara på följande frågor?
- Förstår jag rätt att det här problemet bara uppstod en gång och med ett specifikt spel? Vilket spel är det?
- Har du några videoinspelningar av händelsen?
- Har just detta spel och dess resultat dykt upp i din spelhistorik? Om möjligt, visa en skärmdump.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
