Pigmo Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag var VIP-användare på ett Telegram-casino som heter Pigmo, har aldrig haft problem med det, uttag går alltid snabbt, spelen fungerar osv... under de senaste månaderna har de helt enkelt slutat behandla betalningarna... Jag läste om det i chatten, sedan försökte jag göra ett litet uttag av mitt saldo och det gick inte... det har fastnat i behandlingen.

Efter det gjorde jag en research och upptäckte att de som driver det här casinot hade stulit med pengarna och lämnat casinot i spökläge, alla pengar som kommer in i casinots plånböcker töms snabbt.

Jag kunde inte ta ut pengarna så jag fortsatte spela i några dagar i hopp om att det var ett misstag... efter det försökte jag ta ut det som var kvar och det har också varit under bearbetning sedan dess.

Jag upptäckte också efter en efterforskning att ägaren heter GJ och att han redan gjorde detta på ett annat casino som heter Crashout.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Vilka typer av spel spelade du för att samla ihop de senaste vinsterna du har försökt ta ut?
• Samlade du dessa vinster med eller utan bonus?
• Har du genomfört en fullständig KYC-verifiering på detta casino?
• Har du försökt kontakta casinots kundsupport för att fråga om orsaken till de försenade uttagen? Om så är fallet, vänligen dela deras svar med oss.

Dessutom förstår vi att du nämnde allvarliga farhågor gällande kasinots verksamhet och dess ägare. Observera dock att vi för närvarande inte kan verifiera dessa påståenden, och vi har ingen bekräftad information som tyder på bedräglig verksamhet från deras sida i nuläget.

Om du har några bevis som stödjer dessa anklagelser, dela dem gärna med oss, eftersom det kan hjälpa oss att bättre förstå situationen.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika

Hej, jag kan bekräfta de anklagelser jag framför.

Ägaren själv sa att jag aldrig skulle få se mina pengar och att han skulle sticka med dem. Jag kan bara inte skicka dig konversationen eftersom han snabbt raderade den i Telegram.

Plus att det finns flera klagomål om detta casino som inte ens fick svar på, vilket bevisar min poäng.

Angående dina frågor, det är ett kryptocasino så det finns ingen kyc, jag använde inte bonusen, jag spelade slots och originalspel. Jag försökte kontakta supporten men som sagt, sidan var övergiven, det finns ingen där... du kan bekräfta det genom att helt enkelt gå till webbplatschatten och alla säger samma sak... jag lämnade några utskrifter bifogade.

Gör lite research på ägarens namn så förstår du vad jag menar.

Ärligt talat gör jag bara det här för att det ska spelas in här så att folk vet, och ni också vet att det här hände.

Jag vet att det inte kommer att bli någon lösning för som jag sa sprang de iväg.

Men jag känner att det är min plikt att vidarebefordra denna information eftersom webbplatsen fortfarande accepterar insättningar, det är bara pengarna som kommer in som snabbt tas från casinots plånböcker.

Fick just lite mer information, en spelare skickade mig ett samtal han hade med en tidigare arbetsgivare på casinot ... Tydligen försökte han faktiskt göra sitt jobb och hjälpa kunder och blev avskedad för det.

Eftersom målet med kasinot var satt från början, byggde det upp momentum, hype och förtroende i gemenskapen och försvann sedan med kundernas pengar.

Kära Metahuman,

Tack så mycket för att du delar med dig av alla detaljer och tar dig tid att förklara allt så tydligt. Jag uppskattar det verkligen.

Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din särskilda handläggare, Lucia ( lucia.s@casino.guru ), som kommer att kontakta casinot direkt och hantera all kommunikation härifrån. Vi vill vara helt transparenta med dig. Tidigare har vissa av våra meddelanden till detta casino förblivit obesvarade, så det finns en risk att de inte svarar igen. Vi kommer dock att göra allt vi kan för att uppmuntra deras samarbete och ge ditt ärende bästa möjliga chans att gå vidare.

Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din leverantör kommer att kontakta dig via den här tråden om något annat behövs.

Med vänliga hälsningar,

Veronika

Hej Metahuman,

Jag beklagar att höra om dina problem. Jag heter Lucia och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Som det första jag gör kommer jag att försöka kontakta en representant för casinot utanför den här tråden, eftersom vi ännu inte har någon etablerad kontaktperson för casinot. Om det skulle hända några framsteg, vänligen håll mig informerad.

Med vänliga hälsningar,

Lucia

Kära Metahuman,

Jag har gjort flera försök att nå casinot, men tyvärr har de inte svarat. Utan deras samarbete finns det väldigt lite mer vi kan göra för att driva ditt ärende vidare. Av denna anledning måste jag markera klagomålet som olöst i vårt system.

Jag vet att detta inte är det resultat du hoppades på, och jag beklagar verkligen att vi inte kunde uppnå ett bättre resultat. Tänk på att olösta klagomål påverkar ett casinos totala betyg, vilket kan motivera dem att justera hur de hanterar sådana problem. Om casinot väljer att svara vid ett senare tillfälle kommer vi att öppna ditt klagomål igen omedelbart och meddela dig via e-post.

Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Anjouan Gaming Authority genom att skicka in ett klagomål via licensmärket som finns längst ner på casinots webbplats. Tillsynsmyndigheter har ofta ytterligare verktyg och befogenheter som kan hjälpa till i situationer som denna.

För tips om hur du lämnar in ditt klagomål effektivt kan du läsa den länkade artikeln. Om du behöver hjälp med inlämningen eller få en uppdatering från tillsynsmyndigheten är du välkommen att kontakta mig när som helst på lucia.s@casino.guru

Jag beklagar verkligen att vi inte kunde nå en mer positiv lösning.

Med vänliga hälsningar,

Lucia S