Pigmo Casino - Spelarens konto stängdes och vinster hölls inne.

DEN HÄR WEBBPLATSEN ÄR SKRÄP ....

Efter VIP-överföringen gav de mig ett erbjudande om 20 % insättningsbonus och jag satte in 2 000 dollar, sedan tog jag ut 3 300 dollar efter att ha spelat och satsat ungefär 10 000 dollar. Plötsligt avstängde de mig och till och med VIP-värden blockerade mig från Telegram. Jag försökte kontakta dem på många olika sätt, men jag blir alltid nekad. Jag önskar att Casino Guru löste mitt problem.

Mitt Pigmo-användarnamn: SamyOxy

e-post: [borttagen av casino.guru administratör]

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Pigmo Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du berätta hur länge du har spelat på casinot?
• Förstår jag rätt att casinot blockerade dig den 17 oktober? Har du varit i kontakt med casinot sedan dess? Har du fått någon förklaring överhuvudtaget?
• Har casinot begärt några dokument för verifiering tidigare? Har ditt konto verifierats?
• Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående blockeringen av ditt konto, om sådant finns tillgängligt? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Jag var ny på Pigmo och det är ett helt anonymt casino. De frågar inte efter KYC.

Efter att de tillkännagav VIP-överföringsmöjligheter öppnade jag ett konto. De gav mig några bonusar, till exempel:

1. Efter att jag satte in minst 50 dollar gav de mig 10 dollar i påfyllning per dag i 7 dagar.

2. 20 % bonus på insättning två gånger i veckan. Maximalt 2 000

Jag bestämde mig för att acceptera det erbjudandena. Under det andra erbjudandet bekräftade jag med min VIP-värd vid namn " DANA " att om jag sätter in 2 000 dollar, hur mycket skulle jag få? Hon sa 400 dollar extra utan omsättning, så jag satte in 2 000 dollar och lade sedan till ytterligare 400 dollar på mitt konto.

Sedan satsade jag typ över 10 000 dollar och tjänade 800 dollar, så mitt totala saldo var 3 300 dollar.

Jag frågade min VIP-värd igen om jag kunde göra uttag nu eller inte. Hon sa att jag kunde göra uttag.

Efter att jag skickat in min uttagsbegäran väntade den i en timme, under den tiden pratade jag normalt med min värd. Plötsligt blockerade hon mig.

och jag såg att jag inte kunde logga in på mitt konto längre, jag försökte kontakta mig på Twitter, Telegram, men de svarade inte.

Det här är riktig somrigt. 😐😐

Du kan lätt märka i SS att hon blockerade mig plötsligt precis efter att hon sagt att hon skulle kolla vad nästa nivå av VIP-belöning är.

Har ingen mening.

Kära Syeedism,

Tack så mycket för att du delar med dig av alla detaljer och tar dig tid att förklara allt så tydligt. Jag uppskattar det verkligen.

Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din särskilda handläggare, Michal ( michal.k@casino.guru ), som kommer att kontakta casinot direkt och hantera all kommunikation härifrån. Vi vill vara helt transparenta med dig. Tidigare har vissa av våra meddelanden till detta casino förblivit obesvarade, så det finns en risk att de inte svarar igen. Vi kommer dock att göra allt vi kan för att uppmuntra deras samarbete och ge ditt ärende bästa möjliga chans att gå vidare.

Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din leverantör kommer att kontakta dig via den här tråden om något annat behövs.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

På grund av den ökade mängden klagomål under denna tid på året ber vi ert tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 72 timmar efter inlämnandet, men vi har upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Observera dessutom att det kan ta lite längre tid innan ditt klagomål tilldelas en handläggare, eftersom vi för närvarande hanterar över 1 000 klagomål. Vi uppskattar er förståelse mycket. Vi önskar er en trevlig helg och återkommer till er så snart som möjligt.

Hej Syeedism,

Jag heter Michal och har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat det här ärendet och kommer att kontakta casinot för att få mer information om saken och se om jag kan hjälpa till på något sätt.

Vi vill också bjuda in Pigmo Casino att delta i denna diskussion och dela deras perspektiv.

Kära Pigmo Casino,

Jag ber respektfullt om ett förtydligande angående skälen som ledde till beslutet att avsluta spelarens konto och inte behandla uttaget.

Om det finns några relevanta detaljer eller omständigheter gällande detta fall som inte kan delas offentligt, ber jag er vänligen att lämna dem direkt till mig på michal.k@casino.guru för en oberoende granskning.

Tack på förhand.

På grund av det ökade antalet klagomål under denna tid på året ber vi om ert tålamod medan vi väntar på våra svar.

Vi uppskattar verkligen din förståelse. Vi önskar dig en trevlig helg och återkommer till dig så snart som möjligt.

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Kära Syeedism,

Jag har försökt kontakta casinot upprepade gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från deras sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den minskade betygsättningen som orsakats av olösta klagomål kan bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot beslutar sig för att reagera kommer vi att öppna klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Anjouan Gaming (AOFA) Authority och skickar in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten kan ha fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Du hittar mer information om hur du gör det här: Licensing Authority – Anjouan Gaming | Casino Guru

Berätta gärna för mig hur de svarade michal.k@casino.guru Jag beklagar att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Med vänliga hälsningar,

Mikal

Kasinoguru