Spelaren från Guatemala kunde inte ta ut pengar eftersom han inte fick ett bekräftelse-SMS på sitt telefonnummer, trots att han försökt registrera det flera gånger. Han hade inte kunnat tillhandahålla en alternativ metod för att slutföra uttaget. Klagomålsteamet förlängde svarstiden men var tvungna att avvisa klagomålet på grund av spelarens brist på svar på följdfrågor, vilket förhindrade vidare utredning.
PariPesa Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av SMS-problem.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: Q400
PariPesa Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningJag kan inte ta ut pengar från mitt konto eftersom bekräftelse-SMS:et inte kommer fram till mitt telefonnummer och jag har inte kunnat erbjuda något annat sätt att säkerställa uttaget. Jag har försökt minst 50 gånger att registrera mitt telefonnummer och de skickar inte SMS:et.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära everma132000,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor för att se till att jag förstår din situation helt och hållet.
- När försökte du senast göra ett uttag?
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
- Har du kontaktat kundsupporten angående problemet med bekräftelsekoden? Casinot kan ha tekniska problem just nu. Skulle det vara möjligt att be kundsupporten att godkänna din uttagsbegäran manuellt?
- Har du klarat hela KYC-verifieringen?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
