Spelaren från Indien hade flera uttagsproblem med tre olika belopp på totalt 44 269. Han hade delat sitt kontoutdrag flera gånger och hade följt upp ett flertal gånger, men det fanns ingen lösning. Ärenden för dessa problem förblev markerade som stängda trots begäran om ytterligare hjälp. Klagomålet avslutades på grund av spelarens bristande svar på meddelanden och påminnelser från klagomålsteamet. Det noterades att spelaren kunde öppna klagomålet igen om han valde att återuppta kommunikationen, men ingen ytterligare utredning eller lösningar tillhandahölls vid den tidpunkten.
Parimatch Casino IN - Spelarnas uttag är försenade och olösta.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 44 269 INR
Parimatch Casino IN
Säkerhetsindex 5.8 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningProblem nr 1:
Ärende-ID: #59403783
Belopp: 12500
Datum: 4 december
Bankutdrag delat
Denna insättning gjordes den 4 december. Jag väntade i 7 arbetsdagar och följde sedan upp minst 1000 gånger, delade mitt kontoutdrag tre gånger -- Fortfarande ingen lösning.
Problem nr 2:
Ärende-ID: #61428497
Belopp: 15000
Bankutdrag delat
Datum: 20 december
Uttag gjort den 20 december. Ert team sa att detta behandlas från er sida, men jag fick aldrig pengarna. Faktum är att de gav mig en alfanumerisk UTR, vilket aldrig är möjligt.
Nummer 3:
Ärende-ID #63657136
Datum: 30 december
Belopp 16769
Ännu ett ärende har fastnat hos er och har inte krediterats mitt bankkonto. De har markerat ärendet som stängt, men jag har begärt att få öppna ärendet igen via e-post och supportchatt.
Kontoutdrag har delats med kasinot för alla 3 problem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto, särskilt om transaktionen visas som avvisad, är det enda jag rekommenderar att du kontaktar din betalningsleverantör och informerar dem om att din överföring avvisades av handlaren. De behöver undersöka saken, men kom ihåg att det är en manuell process som kan ta upp till en månad att lösa. I dessa fall har casinot vanligtvis sina händer bundna. Jag rekommenderar också starkt att du inte sätter in fler pengar förrän problemet är löst.
- Kan du vänligen dela med dig av din interaktion med supporten angående de tre ärendena hittills?
- Skicka denna information till min e-postadress tomas@casino.guru för granskning.
Tack så mycket för din förståelse. Ser fram emot ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
På grund av den ökade mängden klagomål under denna tid på året ber vi ert tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 72 timmar efter inlämnandet, men vi har upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Observera dessutom att det kan ta lite längre tid innan ditt klagomål tilldelas en handläggare, eftersom vi för närvarande hanterar över 1 000 klagomål. Vi uppskattar er förståelse mycket. Vi önskar er en trevlig helg och återkommer till er så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej Dijayu,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
