Parimatch Casino IN - Spelarens uttagssektion är blockerad.

Jag är en gammal spelare på Parimatch Casino. Jag gjorde här spel år 2020, spelade några gånger och har inte använt det under de senaste 2-3 åren. Den 26 juli 2026 loggade jag in på mitt konto igen och gjorde en insättning på 196 USD med kryptovaluta. Det fanns också ett erbjudande om kryptovaluta där jag fick 100 procent cashback på min första insättning. Jag valde det. Det var en omsättningsfri bonus utan begränsningar. Jag spelade sedan bara live blackjack på Evolution Gaming och min insats översteg inte 10 USD och satsade mer än 400 USD. Det är också värt att nämna att mitt konto redan är helt verifierat. Efter att ha spelat var mitt saldo runt 359 USD, vilket jag ville ta ut, men min uttagssida blockerades av casinot och när jag kontaktade dem via e-post svarade de inte. I livechatten nämnde de att de hade vidarebefordrat mitt ärende till relevant avdelning. Det är värt att notera att min uttagssida fungerade bra före insättningen. Det var först efter insättningen som de blockerade min uttagssektion och jag är rädd att de nu inte vill ge mig mitt uttag. Jag ber om det. casinoguru-teamet kan vänligen medla i denna fråga och hjälpa mig, 359$ är en betydande summa för mig, mitt användar-ID är [hidden by Casino Guru] och registrerade e-postadress är [hidden by Casino Guru]. Jag har bifogat alla skärmdumpar här som bevis, tack.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Vilka typer av spel spelade du för att samla ihop det saldo du försöker ta ut?
• Aktiverade du några bonusar innan du försökte skicka in en uttagsbegäran?
• Har du sett till att uppfylla alla omsättningskrav för din insättningsbonus eller andra bonusar innan du försökte ta ut ditt saldo?
• När lyckades du senast ta ut dina vinster från det här casinot?
• Har du klarat hela KYC-verifieringen, eller åtminstone lämnat in några identitetshandlingar till casinot som en del av KYC-processen?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika