Spelaren från Indien fick upprepade gånger avslag på sin uttagsbegäran på 2000 rupier via Astropay, trots att han framgångsrikt hade satt in över 20 gånger. Han noterade att kundsupporten inte svarade på denna fråga. Klagomålsteamet kunde inte fortsätta med utredningen på grund av spelarens brist på svar på förfrågningar och påminnelser, vilket resulterade i att klagomålet avslutades. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden om han valde att återuppta kommunikationen.
Parimatch Casino IN - Spelarens uttagsbegäran har avslagits.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 2 000 INR
Parimatch Casino IN
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag begärde ett uttag på 2000 rupier med Astropay eftersom det inte finns något uttagsalternativ från Imps, men de avvisar mitt uttag. Jag har provat 2, 3 gånger. Hur kan de då acceptera mina insättningar från de senaste veckorna? Jag har gjort insättningar på över 20, 25 transaktioner. De avvisar inte mina insättningar nu, jag begärde bara ett uttag och de avvisar det. Nu svarar till och med kundsupporten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Ranjitanu8888,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med Parimatch Casino IN. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet:
- Har du kontaktat casinots support för att ta reda på varför uttag inte är möjliga från ditt konto?
- Har du gjort några lyckade uttag innan du använde Astropay?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag har kontaktat kundsupporten men de svarar inte, det är bara en bot. Ja, jag har gjort lyckade betalningar med Astropay tidigare. Ja, min KYC är klar för sååå länge sedan och mina vinster med mina insättningspengar kom inte med bonus.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för ditt svar, Ranjitanu8888. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till natalia.b@casino.guru Alternativt kan du lägga upp skärmdumparna här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej Ranjitanu8888,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
