Spelaren från Indien försökte ta ut pengar som gjordes den 26 juli 2026, men casinot avbröt uttaget och begärde KYC-dokumentation. Trots att han tillhandahöll de nödvändiga dokumenten misslyckades casinot med att verifiera någon av dem, vilket slutligen avskrev hans uttag utan förklaring och nollställde hans kontosaldo. Vi bad casinot att förklara stängningen enligt regel 88 och tillhandahålla bevis, men vi samarbetade inte. Eftersom casinot inte svarade och verkade utan giltig licens eller ADR, markerade vi klagomålet som olöst.
Parimatch Casino IN - Spelarens uttag har konfiskerats.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 51
Belopp: 382 USD₮
Parimatch Casino IN
Säkerhetsindex 5.8 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag gjorde uttaget den 26 juli 2026.
Efter det avbryter de mitt uttag och ber om KYC. Efter att ha tagit alla dokument verifieras kontot automatiskt, varefter de bad mig ladda upp ytterligare dokument. De verifierade alla men verifierade inte ett dokument eftersom de vill lura mina pengar.
Så efter 24-48 timmar avskriver de mitt uttag utan någon förklaring och gör mitt kontosaldo till 0.
De har bluffat mig, snälla vidta strikta åtgärder mot detta företag.
Fullständigt bedrägeriföretag.
Bedragare Parimatch.
Jag rekommenderar ingen att spela på deras webbplats, helt och hållet bedragare.
Jag bifogar bevis nedan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Kan du specificera vilka spel du spelade medan din bonus var aktiv?
- Vilka av dina dokument har inte godkänts av casinot under verifieringen av ditt konto?
- Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också skapade ett konto på detta casino?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning1. Jag spelade slots.
2. Selfien
3. Nej Aldrig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHälsningar,
Vänligen observera att ditt konto har avskrivits i enlighet med regel 88 i våra allmänna villkor, och att våra tjänster har upphört på grund av interna efterlevnads- och säkerhetsrutiner.
Efter en omfattande intern granskning har det visat sig att ditt konto bryter mot regel 88 i våra villkor. Som ett resultat har avtalet mellan dig och Parimatch sagts upp och det återstående saldot har skrivits av i enlighet med våra villkor.
Du kan granska de relevanta villkoren här: https://parimatchs123.com/en/terms-and-condition
Vi beklagar uppriktigt eventuella besvär som detta beslut kan orsaka och uppskattar er förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKan du snälla berätta detta för casinogurun om regel 88?
Förklara även detta för mig här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningCasino Guru, vänligen svara i denna fråga.
Kära Parimatch, du måste också förklara regel 88 för casinogurun och mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära GamerXCasino
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Jana ( jana.k@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningBästa Parimatch Casino,
Jag hoppas att du mår bra av detta meddelande. Vi ber dig vänligen att förse oss med relevanta bevis, såsom skärmdumpar eller andra interna dokument, som illustrerar spelarens brott mot villkoren. Denna information kommer att hjälpa oss att utvärdera situationen och vidta nödvändiga åtgärder framåt. Tack för ditt fortsatta stöd och samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
23 timmar sedan
ÖversättningJag hoppas att du mår bra av detta meddelande. Jag vill bekräfta att jag har gjort flera försök att kontakta casinot angående dina problem, men tyvärr har jag inte lyckats. Utan deras samarbete har vi begränsade alternativ. Eftersom casinot för närvarande verkar utan giltig licens och inte erkänner någon alternativ tvistlösningstjänst (ADR), saknar vi en spelmyndighet som vi kan eskalera ärendet till.
Tyvärr måste jag markera ditt klagomål som "olöst" i vårt system. Jag förstår helt att detta kanske inte är den lösning du hoppades på, och jag förstår din frustration. Var dock säker på att den lägre betygsättningen i samband med olösta klagomål kan uppmuntra casinot att ompröva sin strategi. Om de beslutar sig för att svara kommer vi omedelbart att återuppta ditt klagomål, och du kommer att meddelas via e-post.
I framtiden rekommenderar jag att du väljer casinon baserat på deras recensioner och betyg för att förhindra att liknande situationer uppstår. Jag ber uppriktigt om ursäkt för begränsningarna i vår hjälp i det här fallet.
Med vänliga hälsningar,
Jana
Automatiskt översatt:
