Spelaren från Indien hade begärt ett uttag på 41 700 INR från Parimatch den 10 oktober 2025, men det hade gått över tre månader utan att han mottagit pengarna. Han var frustrerad över ständiga förseningar och ohjälpsamma svar från livesupporten angående statusen för hans uttag. Spelaren hade lämnat in alla nödvändiga dokument och tillhandahållit bevis på kommunikation med casinot, som hade bekräftat mottagandet av hans dokument men försenat handläggningen. Klagomålet eskalerades till en dedikerad lösare som kontaktade casinot, och spelaren markerade så småningom problemet som löst. Detaljerna om lösningen offentliggjordes inte, men klagomålet avslutades efter spelarens bekräftelse.
Parimatch Casino IN - Spelarens uttag har försenats i över 100 dagar.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 41 700 INR
Parimatch Casino IN
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningMitt spelar-ID hos Parimatch India är 532596581 (Namn: ******). Jag begärde ett uttag på 41 700 INR den 10 oktober 2025.
Det har gått över 3 månader och jag har inte fått pengarna. Pengarna drogs från mitt Parimatch-konto samma dag. Varje gång jag kontaktar livesupporten fortsätter de att dröja med att säga "Arbete pågår" eller "Vänta ett tag".
De har hållit kvar mina pengar i över 100 dagar utan giltig anledning. Jag har bifogat en skärmdump av uttagsbegäran. Snälla hjälp mig att få tillbaka mina pengar.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Parimatch Casino IN.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Var dina andra utbetalningar från casinot framgångsrika?
- Ombads du att lämna in några dokument till casinot för utredning, såsom dina kontoutdrag?
- När var senaste gången du var i kontakt med casinot angående problemet?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående anledningen till att utbetalningen inte har behandlats ännu? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej Tomas,
Tack för att du hjälpte mig med det här fallet. Här är svaren på dina frågor:
1. Var dina andra utbetalningar från casinot framgångsrika?
Ja, jag har haft lyckade uttag tidigare. Men den här gången har de hållit inne ett stort belopp (₹41 700 INR) i över 105 dagar (sedan 10 oktober 2025).
2. Ombads du att lämna in några dokument?
Ja. Jag har skickat in mitt bankkontoutdrag (PDF) flera gånger till deras supportteam, vilket tydligt visar att pengarna INTE mottogs mellan oktober 2025 och januari 2026. De har bekräftat att de mottagit dem men vägrar fortfarande att behandla återbetalningen.
3. När var du senast i kontakt med casinot?
Jag kontaktade dem igår (21 januari 2026). Som vanligt gav de mig ett skriftligt svar med texten "Vänta längre" och "Pengarna är säkra", men vägrade att ge ett datum.
4. Kommunikation och bevis:
Jag har bifogat följande skärmdumpar till detta e-postmeddelande:
Skärmdump 1: Chatten där de lovade att pengarna skulle nå mig "idag" (falskt löfte).
Skärmdump 2: Chatten där de erkände att de inte har haft "Ingen uppdatering" även efter 100 dagar.
Skärmdump 3: Min uttagshistorik visar statusen "Lyckades" men pengarna nådde aldrig banken.
Snälla hjälp mig. De innehar mina pengar olagligt.
Vänligen hitta i mailet
Med vänliga hälsningar,
Munna ******
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej akumarshrama,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Tomas, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Tomas som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Tomas kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Tomas, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Tomas som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Tomas kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej teamet,
Tack för uppdateringen. Jag förstår att Tomas är bortrest.
Eftersom han känner till min sjukdomshistoria och den direkta kontakten med kasinot är jag villig att vänta på hans återkomst.
Observera dock att det är dag 106 idag.
Jag hoppas att när Tomas återvänder får det här fallet högsta prioritet eftersom förseningen är extrem.
Väntar på Tomas.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning"Hej Tomas, jag har en viktig uppdatering. Idag (3 februari 2026) avslöjade Parimatchs supportagent äntligen mitt ärende-ID: 44288987."
Chockerande nog erkände agenten att den här biljetten skapades den 21 oktober 2025. Detta bevisar att mina pengar (₹41 700) har varit låsta i 116 dagar och de har inte gjort någonting trots att de har haft en öppen biljett i 105 dagar!
Agenten försökte återigen ursäkta sig med kontroller av "säkerhet och efterlevnad". Ingen säkerhetskontroll i världen tar 105 dagar. Detta är ett tydligt fall av undanhållande av medel. Använd detta ärende-ID för att kräva en omedelbar förklaring från din kontaktperson på Parimatch.
Bevis: Ärende-ID 44288987, skapad 21 oktober 2025.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära akumarshrama,
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av er dedikerade handläggare, Peter ( peter.c@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning"Hej Peter,
Jag är glad att ni tar över mitt ärende. Jag vill förse er med de senaste bevisen som jag samlade in den 4 februari 2026.
Parimatchs supportagent erkände officiellt att mitt ärende-ID: 44288987 (skapat den 21 oktober 2025) INTE har någon beräknad tidslinje för lösning. De hävdade också att förseningen är "utanför deras kontroll".
Det har gått 117 dagar sedan mitt uttag på 41 700 ₹ fastnade. En 4 månaders försening av en enkel "säkerhetskontroll" är helt klart ett brott mot spelreglerna.
Jag är redo att tillhandahålla alla chattranskript där de medgett att de inte hade någon deadline. Snälla hjälp mig att få tillbaka mina surt förvärvade pengar.
Tacka
du."
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej där,
Tack akumarshrama för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kan lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Parimatch Casino IN om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad problemet är med uttaget och vad vi kan göra för att hjälpa spelaren att få tillbaka sina vinster.
Tack så mycket!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning"Tack, Peter, för att du involverade kasinot.
För att underlätta processen vill jag upprepa att mitt ärende-ID är 44288987, vilket skapades den 21 oktober 2025.
Jag har upprepade gånger fått höra av supporten att ärendet ligger hos "faktureringsteamet", men efter 117 dagar har inget betalningsbevis eller tidslinje lämnats in. Jag ser fram emot en transparent förklaring och omedelbar utbetalning av mina ₹41 700.
Tack för ditt ingripande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning"Hej Peter,
Goda nyheter, men fallet är inte över än. Parimatch har äntligen annullerat mitt gamla uttag som fastnat och återbetalt ₹41 700 till min Parimatch-spelplånbok.
Jag har INTE placerat några spel. Jag har omedelbart initierat en NY uttagsbegäran för hela beloppet idag.
Stäng INTE detta klagomål. Låt timern gå eller håll ärendet öppet tills pengarna faktiskt når mitt personliga bankkonto. Jag uppdaterar dig så snart pengarna finns på min bank.
Tack för din hjälp med att tvinga dem att vidta åtgärder
på!"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej akumarshrama,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Peter
Hej akumarshrama,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
