Spelaren från Nederländerna hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster ännu inte mottagits. Vi rådde honom först att vänta på standardbehandlingstiden och samarbeta med casinot medan uttaget granskades. Casinot bekräftade sedan att uttagsproblemet hade lösts och att pengarna hade återförts till hans spelkonto, varefter han mottog sina vinster och bekräftade att klagomålet hade lösts. Senare löstes även ett separat insättningsproblem när casinot krediterade pengarna till hans spelkonto, så vi markerade klagomålet som löst.
Parimatch Casino IN - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 15 000 INR
Parimatch Casino IN
Säkerhetsindex 5.8 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningGodkänt uttag Okrediterat & Saknar UTR – Parimatch Indien
Grundläggande tvistinformation
Kasinonamn: Parimatch
Tvisttyp: Försenat/Uttag som saknas
Spelar-ID: [redigerad]
Uttagsbegäran ₹15000
Belopp: 15 000 ₹
Betalningsmetod: UPI
Begärandatum: 10 augusti 2026 01:06
Nuvarande appstatus: Godkänd 10 augusti 2026 11:23
Jag skickar in detta klagomål angående en olöst uttagsbegäran hos Parimatch som har överskridit alla standardtidsramar för behandling av SLA.
Den 10 augusti 2026 gjorde jag ett uttag på 15 000 ₹. Transaktionsstatusen i Parimatch-appen markerades snabbt som "Godkänd". Men mer än 48 timmar har gått och inget unikt transaktionsreferensnummer (UTR) eller RRN-nummer har tillhandahållits av plattformen.
Pengarna har inte nått mitt bankkonto, och de har inte heller automatiskt återförts till mitt Parimatch-plånbokssaldo. När jag kontaktar livesupporten stänger agenterna rutinmässigt chattsessionerna utan att ge hjälp eller eskalera problemet till sitt finansteam.
Jag har kontrollerat med min mottagande bank, och de bekräftar att utan en giltig 12-siffrig UTR kan ingen inkommande överföring spåras, vilket indikerar att utbetalningen aldrig skickades av betalningsaggregatorn.
Bifogade bevis
Skärmdump av uttagsloggen som visar statusen "Godkänd" men saknade UTR-uppgifter.
Officiellt PDF-kontoutdrag som täcker perioden 10 augusti 2026 till 11 augusti 2026, vilket bevisar att inga medel krediterades. Banklösenord i PDF-format [redigerat]
Skärmdumpar av stängda/svarslösa supportchattar och inga svar på e-postmeddelanden.
Önskat resultat
Omedelbar manuell avstämning av Parimatchs ekonomiavdelning för att antingen tvångsutbetala utbetalningen med en giltig UTR eller återbetala ₹15 000 direkt till mitt aktiva Parimatch-plånbokssaldo.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Rexod1023!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningOkej, jag väntar till den dagen, men förstår du inte hur patetisk chattsupporten är? Vissa av dem sa att det har behandlats. Jag ber dig att vänligen kontakta dem och meddela mig om utbetalningsbeviset eller betalningsbeviset på grundval av vilket de markerade uttaget som godkänt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHälsningar,
Tack för att du uppmärksammar oss på detta.
Vi vill informera dig om att dina ärenden med ärende-ID 123756916 (123747627) har vidarebefordrats till vårt faktureringsteam för vidare granskning.
Vänligen ge det berörda teamet lite tid att undersöka transaktionen. Vi återkommer med en uppdatering så snart vi får ytterligare feedback.
Vi uppskattar ditt tålamod och samarbete medan granskningen pågår.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningHälsningar,
Vi vill informera dig om att din transaktion med ärende-ID123756916 har slutförts och att pengarna har återbetalats till ditt spelkonto.
Kontrollera ditt spelkontosaldo och din transaktionshistorik för mer information.
Tack för ditt tålamod och samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJa, tack Parimatch och Casino Guru för den här uppdateringen, och stäng inte ärendet förrän jag får uttaget. Jag har initierat uttaget igen. Nu får vi se, jag uppdaterar när jag får uttaget. Tack Parimatch och Casino Guru så länge.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag har fått uttaget. Jag vet inte, casinoguru, hur kan jag tacka er? Men tack och tack till Parimatch. Nu har jag avböjt en insättning på 1190 rs. Parimatch har gett mig en tidsfrist på 7 dagar. Jag respekterar att jag väntar i 7 dagar. Det vore bättre att hålla detta aktivt och jag kommer att höra av mig till er. För tillfället är mitt problem löst. 5 stjärnor för båda parter. Jag ger Parimatch 5 stjärnor och Casinoguru 5 stjärnor på Trust Pilot.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningHej Parimatch, jag satte in 10 000 rs idag och det gick bra, men det syns inte i appen. Supporten sa att det skulle ta upp till 5 timmar och att det skulle synas. Jag bifogar en skärmdump som bekräftar att supporten har bekräftat att betalningen är lyckad, men det syns fortfarande inte. Jag bifogar en skärmdump från chatten och ett kvitto på betalningsbekräftelsen. Vänligen kolla upp detta snarast, jag behöver lägga spel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningHälsningar,
Vi vill informera dig om att din insättning på 10 000 INR som gjordes den 19/08/2026 inte krediterades till ditt spelkonto den 20/08/2026.
Det kan ta upp till 3 arbetsdagar, exklusive helger och helgdagar, för betalningsleverantörerna att behandla den automatiska återföringen av pengarna till ditt bankkonto.
Om du inte mottagit pengarna efter att tidsfristen på 3 arbetsdagar har gått, vänligen skicka oss ett uppdaterat kontoutdrag som täcker den relevanta perioden fram till dagens datum. Detta gör det möjligt för oss att fortsätta med ytterligare utredning.
Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse medan standardbehandlingstiden pågår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag kan inte dela mitt kontoutdrag här. Kan du ge mig e-postadressen jag kan dela mitt kontoutdrag på?
Väntar på ditt svar parimatch
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningDu kan skicka det begärda dokumentet till vår support-e-postadress: support@pari-match.in .
När vi mottagit dokumentet kommer vi att göra den granskning som krävs och följa upp därefter.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej Rexod1023!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag har fått mitt uttag och jag tackar er för det, men för närvarande väntar min insättning och Parimatch arbetar på det, som ni kan se i chatten ovan, i det här fallet. De arbetar på det. Det vore toppen om ni håller detta öppet tills dess.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej parimatch
Jag har fortfarande inte fått min insättning på mitt konto. Vänligen kontrollera det snarast eftersom det redan har gått 8 dagar sedan ärendet skickades, men jag har fortfarande inte fått någon lösning enligt era instruktioner om att dela kontoutdraget. Jag har också delat kontoutdraget och lösenordet är RAHU3012. VÄNLIGEN KONTROLLERA det snarast.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
Översättning
Varför ni löste detta utan någon lösning? Vänligen håll detta aktivt, markera inte som löst. Jag får inga pengar.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
ÖversättningHälsningar,
Vi kan med glädje meddela att din transaktion med ärende-ID 126058289 (127271933) har slutförts och att pengarna har satts in på ditt spelkonto.
Kontrollera ditt kontosaldo och din transaktionshistorik för att bekräfta det krediterade beloppet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningTack, det var allt, tack Parimatch och tack Casino Guru för denna fantastiska plattform.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningBästa Parimatch Casino,
Tack för att du är med oss och för att du löser spelarnas problem med uttag och insättningar. Vi uppskattar din hjälp.
Kära Rexod1023,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
