Spelaren från Indien har ett väntande uttag på 15 300 INR från Parimatch Casino som inte har slutförts sedan den 10 september 2025. Trots att ett kontoutdrag har tillhandahållits som bevis på att pengarna aldrig krediterades, erbjuder casinot endast automatiserade svar och har inte utfärdat ett unikt transaktionsreferensnummer för transaktionen.
Parimatch Casino IN - Spelarens uttag har försenats i månader.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
3d 22h 39m 56s
Parimatch Casino IN
Säkerhetsindex 5.8 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Deepak9708,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har upplevt problem med ditt uttag.
För att jag ska förstå ditt ärende bättre, kan du förtydliga några punkter?
Har du fortfarande tillgång till ditt casinokonto?
Kan du bekräfta om du har klarat KYC-verifieringen?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.
Karla M.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHälsningar,
Vi vill informera dig om att ditt uttag på 15 300 INR för närvarande granskas med ärende-ID 34902089.
Vårt faktureringsteam undersöker noggrant transaktionen och vi ber om ditt tålamod medan de slutför granskningen. Så snart vi får en uppdatering från teamet kommer vi att kontakta dig med resultatet.
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
ÖversättningKära Casino Guru-teamet,
Jag vill klargöra den exakta tidslinjen och ge absoluta bevis på operatörens extrema försumlighet och förseningstaktik.
1. Den 10 september 2025, kl. 17:28 IST, begärde jag ett uttag på 15 300 INR. Plattformen angav tydligt en behandlingstid på 4 timmar.
2. Samma dag, den 10 september 2025, klockan 20:24 IST (inom bara 3 timmar), fick jag en officiell avisering på mitt Parimatch-konto om att mitt uttag var "Godkänt".
3. När pengarna inte kom in på mitt bankkonto lämnade jag in ett klagomål. Den bifogade skärmdumpen visar ärende-ID #34826146, vilket skickades in för 10 månader sedan samma dag som ärendet uppstod, och som anger att det eskalerats till faktureringsavdelningen för en "brådskande lösning".
4. Istället för att lösa det stängde de mina ärenden utan någon lösning. Ärendets ID #34902089 som de nu nämner har också fastnat som "Pågående" i över 2 månader.
Eftersom de officiellt "godkände" transaktionen på dag ett finns det inget kvar att utreda på 10 månader. De roterar helt enkelt gamla biljetter för att vilseleda processen. Jag ber Casino Guru-teamet att ingripa strikt och kräva omedelbart betalningsbevis (UTR-nummer) eller full återbetalning.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära Deepak9708,
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Barbora, ( barbora.p@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Karla Dagslända
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära Deepak9708 ,
Mitt namn är Barbora, och jag kommer att hjälpa dig med det här klagomålet.
Bästa Parimatch Casino IN ,
Tack för att du har gått med i tråden.
Kan ni ge en uppdatering angående spelarens uttag? Om betalningen redan har behandlats, vänligen ange relevant betalningsbekräftelse eller UTR-nummer så att spelaren kan spåra transaktionen med sin bank.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningHälsningar,
Angående ärende-ID 34902089 gällande uttagstransaktionen, beklagar vi att informera dig om att transaktionen är för gammal för att verifieras. Eftersom den faller utanför den tillgängliga verifieringsperioden kan vi tyvärr inte undersöka eller bekräfta transaktionen från vår sida.
Vi rekommenderar vänligen att du kontaktar din bank för att begära transaktionsinformation och ytterligare förtydliganden gällande betalningen. Du kan också kontrollera din spelkontohistorik för att se om det finns tillgänglig information relaterad till transaktionen som ska delas med banken.
Vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär och uppskattar er förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningBästa Parimatch Casino IN,
Tack för ditt svar.
Jag är dock rädd att jag inte kan anse att ärendet är löst baserat på den förklaring som givits. Spelaren uppger att problemet rapporterades omedelbart efter att uttaget markerats som godkänt och har följt upp sedan dess.
Om ni inte kan bekräfta att betalningen har slutförts, kan ni förklara varför uttaget inte bara kan återutfärdas till spelaren? Alternativt, om betalningen har behandlats, ber jag er vänligen att tillhandahålla all tillgänglig bekräftelse så att vi kan verifiera vad som har hänt.
Jag ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningHälsningar,
Tack för din uppföljning.
Efter en ytterligare granskning av uttagstransaktionen kan vi bekräfta att uttaget med ärende-ID 34902089 inte slutfördes till bankkontot. Eftersom betalningen inte kunde slutföras har pengarna återförts till spelarens spelkonto och är tillgängliga för användning eller en ny uttagsbegäran.
Vi förstår dina farhågor gällande uttagets tidigare status och ber om ursäkt för den tid det tog att nå denna lösning. Vi uppskattar ditt tålamod medan transaktionen granskades av det relevanta teamet.
Vänligen kontrollera spelkontots saldo för bekräftelse.
Tack för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära Deepak9708,
Kan du vänligen kontrollera ditt casinokonto och meddela mig om pengarna har återförts till ditt saldo, som casinot har uppgett?
Om de har det skulle jag också uppskatta om du kunde meddela mig om du nu kan skicka in en ny uttagsbegäran utan problem.
Jag väntar på din bekräftelse innan vi går vidare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning"Hej Barbora,
Jag kan bekräfta att pengarna har krediterats tillbaka till mitt casinosaldo, och problemet med det pågående uttaget från casinots sida har lösts.
Tack så mycket för din tid och hjälp med att lösa den här frågan."
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
ÖversättningKära Casino Guru-teamet,
Jag lägger till fullständiga transaktionsuppgifter och solid dokumentation gällande mitt okrediterade uttag på 25 000 INR från Parimatch.
Probleminformation:
Uttagsbegäran: Den 8 oktober 2025 kl. 18:43 begärde jag ett uttag på 25 000 INR via banköverföring till mitt HDFC-bankkonto (slutar på 0327).
Godkännande i appen: Samma dag klockan 21:38 skickade Parimatch ett officiellt meddelande i appen som bekräftade: "Uttagsbegäran på 25 000 INR är godkänd", och transaktionsstatusen uppdaterades till "Lyckades".
Inga pengar krediterade: Trots statusen "Godkänd" och "Lyckad" krediterades ALDRIG 25 000 INR till mitt bankkonto, och det återbetalades inte heller till mitt spelarsaldo.
Supportärende #41687336: Parimatch skapade ett ärende med titeln "Försening av banköverföringsuttag för INR 38 000" (kombination av två uttag: INR 25 000 och INR 13 000). Medan INR 13 000 senare avvisades och återbetalades den 5 november 2025, förblev INR 25 000 helt borta.
E-posteskalering och kontoutdrag: Den 9 oktober 2025 (02:19) skickade jag ett e-postmeddelande till Parimatch-supporten ( support@pari-match.in ) bifogar mitt officiella HDFC-kontoutdrag som bevis. Den 9 oktober 2025 (17:00) bekräftade supportmedarbetaren Mariam att jag mottagit mitt e-postmeddelande och vidarebefordrade det till deras expertteam.
Ärendet avslutat utan lösning: Trots att alla bevis och kontoutdrag skickats in, avslutade Parimatchs support ärende #41687336 för ungefär fyra månader sedan som "Löst" utan att faktiskt lösa problemet eller återbetala mina 25 000 INR.
Bifogade bevis:
Skärmdump av ärende #41687336 som visar statusen "Löst" utan betalning.
Skärmdump av godkännandemeddelandet i appen (8 oktober 2025, 21:38).
Skärmdumpar av transaktionshistoriken som visar exakta tidsstämplar (18:43 begäran, 21:38 godkännande).
Skärmdumpar av e-posttråden med Parimatch-supporten (9 oktober 2025) som bekräftar mottagandet av mitt kontoutdrag.
Officiellt HDFC-bankutdrag som bevisar att ingen kredit på 25 000 INR någonsin har mottagits.
Mitt spelar-ID är 7229477. Vänligen be Parimatch att granska dessa inskickade bevis och kreditera mina återstående 25 000 INR.
- Tack.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningBästa Parimatch Casino IN,
Tack för att ni löste spelarens tidigare uttagsproblem.
Spelaren har dock nu lämnat in bevis gällande ytterligare ett uttag, den här gången på 25 000 INR, som begärdes den 8 oktober 2025. Enligt spelaren markerades uttaget som godkänt/lyckat, men pengarna varken krediterades hans bankkonto eller återfördes till hans casinosaldo.
Kan ni granska denna transaktion och ge en uppdatering? Om betalningen har behandlats, vänligen ange relevant betalningsbekräftelse eller UTR-nummer. Om den inte slutfördes, vänligen förtydliga om pengarna kan återföras till spelarens casinosaldo.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningHälsningar,
Vi har nöjet att meddela att din transaktion med ärende-ID 41687336 har slutförts. Eftersom uttaget inte kunde behandlas har pengarna återförts till ditt spelkonto.
Vänligen kontrollera ditt spelkonto för att bekräfta att pengarna har återbetalats.
Tack för ditt tålamod och samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
"Tack för uppdateringen. Pengarna har återinsatts i min spelplånbok och jag har gjort en ny uttagsbegäran på 20 000 INR, som för närvarande behandlas. Jag återkommer med en uppdatering när beloppet har mottagits på mitt bankkonto."
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära Deepak9708,
Tack för uppdateringen. Jag är glad att höra att de tidigare saknade pengarna har återbetalats till ditt spelsaldo.
Jag förstår att du nu har skickat in en ny uttagsbegäran på 20 000 INR, som för närvarande behandlas. Jag hoppas att den kommer att slutföras utan problem.
Angående den fråga som tas upp i detta klagomål, kan ni bekräfta om ni anser att den är löst? Om så är fallet kommer jag att avsluta klagomålet som löst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning"Tack, Barbora. Eftersom den nya uttagsbegäran på 20 000 INR via banköverföring fortfarande behandlas och pengarna ännu inte har kommit in på mitt bankkonto, vänligen håll detta klagomål öppet. Systemet visade en tidslinje på upp till 72 timmar för banköverföring, som kommer att slutföras idag kl. 20:10 IST. Jag kommer att bekräfta och uppdatera här så snart pengarna har krediterats min bank."
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningHälsningar,
Vi beklagar att informera dig om att ditt uttag på 20 000 INR inte kunde krediteras till ditt bankkonto. Som ett resultat har pengarna återförts till ditt spelkonto.
Vänligen kontrollera ditt spelkonto för att bekräfta att pengarna har återbetalats.
Tack för din förståelse. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning"Ja, jag bekräftar att pengarna är tillbaka på mitt spelsaldo."
Jag kan dock inte ta ut mina pengar eftersom Parimatch har begränsat mitt konto. Banköverföringen misslyckas hela tiden, och mitt konto är begränsat till ENDAST banköverföring (upp till 72 timmar) med en extra avgift på 5 %.
Som visas på de bifogade skärmdumparna har en annan spelare som bor på EXAKT SAMMA ADRESS och samma plats fyra aktiva uttagsalternativ (inklusive UPI-utbetalning inom 1 timme) med 0 % avgift. Varför är mitt konto specifikt begränsat till endast en misslyckad banköverföring med en avgift på 5 %?
Kära Barbora, vänligen be Parimatch att avblockera vanliga snabbalternativ som UPI för mitt konto eller behandla detta uttag manuellt så att jag kan få mina pengar." "Be även Parimatch att förklara den exakta tekniska orsaken till att mina banköverföringsuttag fortsätter att avvisas upprepade gånger efter att jag fått vänta i flera dagar." 
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning"Uppdatering om mina uttag:
Av mina senaste uttagsförsök via banköverföring (med en avgift på 5 %): 1. 6 000 INR krediterades mitt bankkonto. 2. 9 000 INR AVSLÅS av gatewayen och pengarna återfördes till min spelplånbok. 3. 5 000 INR är fortfarande markerat som "Under bearbetning".
Detta visar tydligt hur instabil denna banköverföringsgateway är, eftersom transaktioner slumpmässigt avvisas samtidigt som de debiteras en avgift på 5 %. Jag ber Parimatch att avblockera standardbetalningsmetoder som UPI för mitt konto så att jag smidigt kan ta ut mina återstående pengar utan fel och extra avgifter. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHälsningar,
Tack för att du uppdaterade om dina uttagsförfrågningar.
Vi förstår dina farhågor gällande de olika resultaten av dina senaste uttag. Observera att ett uttag på 6 000 INR slutfördes framgångsrikt, medan 9 000 INR och 5 000 INR inte behandlades av betalningsleverantören och därför återfördes till ditt spelkonto.
Angående din begäran om att återställa UPI som uttagsmetod, beklagar vi att vi inte kan ändra de betalningsmetoder som är tillgängliga på ett konto. Vi ber också om ursäkt för den tid det tar för uttagstransaktionerna att behandlas.
Tack för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Deepak9708,
Kasinot har uppgett att uttagen på både 9 000 INR och 5 000 INR har återförts till ditt spelsaldo. Kan du bekräfta om detta stämmer och meddela mig ditt nuvarande uttagssaldo?
Om du redan har skickat in en ny uttagsbegäran, vänligen meddela mig även beloppet och dess nuvarande status. När vi har bekräftat att ditt återstående saldo är tillgängligt och om du kan göra ett uttag kan vi avgöra hur vi ska gå vidare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Hej Deepak9708,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
