Spelaren från Indien, en fullständigt KYC-verifierad Parimatch-kund, hade väntat i 150 dagar på sin uttagsbegäran på 20 001 Rs, vilken förblev obehandlad. Trots att han skickat in flera supportärenden fick han ingen korrekt lösning och begärde betalningsbevis eller en förklaring till förseningen. Problemet markerades som löst av spelaren efter kommunikation med klagomålsteamet, som bekräftade lösningen och avslutade klagomålet i sitt system. Spelaren uppmanades att dela feedback om tjänsten, men inga specifika detaljer om uttagsprocessen lämnades.
Parimatch Casino IN - Spelarens uttag har försenats avsevärt.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 20 001 INR
Parimatch Casino IN
Säkerhetsindex 5.8 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag är en helt KYC-verifierad Parimatch-kund (spel-ID: 972873492). Jag har aldrig använt någon bonus.
Jag skickade in en uttagsbegäran på 20 001 Rs den 06/01/2026. Det har gått 150 dagar och beloppet har inte krediterats mitt bankkonto.
Jag skapade flera supportärenden efter fem arbetsdagar, men de fortsätter att markera ärendena som "lösta" utan att ge en korrekt lösning.
Vänligen be dem att omedelbart tillhandahålla betalningsbevis eller UTR-/referensnumret för denna transaktion så att jag kan följa upp med min bank.
Om du inte kan tillhandahålla detta, vänligen förklara varför uttaget inte har behandlats och ange en tydlig tidslinje för betalning.
Utan att slösa tid, vänligen bjud in de där oansvariga skurkarna och be dem att svara.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
- Vilka typer av spel spelade du för att samla ihop de vinster du har försökt ta ut under de senaste 150 dagarna?
- Vilka svar fick du från kundsupporten efter att du frågade om statusen för din betalning?
- Visas uttagsbegäran på ditt casinokonto som väntande eller redan behandlad?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningJa, jag har gjort uttag många gånger, jag är en fullt ut KYC-verifierad kund, snälla, bjud in dem utan att slösa tid
Jag spelade bara sportspel
Det har gått 150 dagar sedan jag tog ut pengarna, men uttaget har fortfarande inte kommit in på mitt konto.
Uttag behandlades 146 dagar tidigare och är inte väntande
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningHälsningar,
Observera att ditt uttag för närvarande kontrolleras av våra betalningsleverantörer för vidare granskning. Vi väntar på deras bekräftelse och kommer att ge en uppdatering så snart mer information blir tillgänglig. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
ÖversättningJag gjorde en supportärende strax efter 5 dagar efter mitt uttag, det har gått 160 dagar innan de nu förväntar sig feedback från sin betalningsleverantör. Vilken skam, kära casinoguru, inte bara det, deras kundsupport är tredje klass, de ger olika svar dagligen för samma problem. Du kan kolla skärmdumpen nedan och se när jag gjorde en supportärende och du kan se det oansvariga uttalandet från deras kundsupport.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningJag är oerhört besviken och frustrerad över hur mitt uttagsproblem gällande INR 20 001 under ärendenummer 66928150 har hanterats.
Denna fråga har varit pågående i mer än fem månader utan någon ordentlig lösning. Under hela denna period har ert team upprepade gånger försenat processen, avslutat ärendet flera gånger och misslyckats med att tillhandahålla några tydliga bevis eller verifieringar gällande transaktionen.
Nu, efter att ha låtit mig vänta i månader, har jag fått ett svar som säger att transaktionen är "för gammal" och att ni inte längre har tillgång till informationen. Denna förklaring är helt oacceptabel eftersom förseningen orsakades helt av er sida, inte min. 😡
Jag skulle vilja ha tydliga svar på följande frågor
Vem är ansvarig för mina saknade medel på 20 001 INR?
När exakt skapades det här fallet först?
Vem orsakade de upprepade förseningarna i lösningen av detta problem?
Varför stängdes ärendet flera gånger utan att en korrekt lösning angavs?
Om ert team inte agerade i tid, hur kan kunden klandras för att transaktionen blev "för gammal"?
Är det här den servicenivå och det förtroende som Parimatch erbjuder sina kunder?
Jag har samarbetat fullt ut från min sida och tillhandahållit all nödvändig information närhelst jag har begärt det. Men istället för att få stöd har jag bara mött förseningar, ursäkter och försummelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Vaishalshah32,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Hej Vaishalshah32,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
