Parimatch Casino IN - Spelarens uttag är försenat och saknas.

Ämne: BRÅDSKANDE: Saknad uttagstvist – Konto-ID: 222037837

Bästa Parimatch supportteam,

Jag skriver för att formellt bestrida ett saknat uttag som inte har krediterats mitt bankkonto, trots att er plattform markerat det som "bearbetat".

Medan er standardtidsram för uttag är 1 arbetsdag, har det nu gått 7 arbetsdagar och pengarna har fortfarande inte nått mitt konto. Jag har noggrant kontrollerat mitt uppdaterade kontoutdrag och det finns inga spår av denna transaktion.

Som nämnts i mitt tidigare samtal medgav er supportrepresentant, Donatha, uttryckligen att det formella betalningskvittot inte var tillgängligt från er finansavdelning vid den tidpunkten. Min bank kan inte spåra eller lokalisera några inkommande medel utan korrekt verifiering.

Om ert team hävdar att detta uttag har behandlats, skicka mig inte bara ett sms med ett UTR-nummer. Jag kräver absolut att ni delar det officiella, nedladdningsbara betalningskvittot som tydligt visar:

1. UTR-numret (unik transaktionsreferens)

2. Det exakta datumet och tiden då överföringen slutfördes av din bank

3. Destinationsbankkontouppgifterna som användes för överföringen

4. Tydligt bevis på en lyckad, genomförd transaktion till mitt specifika konto

Vänligen avsluta inte detta ärende med ett generiskt automatiskt svar. Om er finansavdelning fortfarande inte kan uppvisa detta officiella kvitto är det högst troligt att transaktionen misslyckades hos er betalningsgateway. Jag ber ert team att undersöka problemet omedelbart, spåra pengarna och antingen tillhandahålla det fullständiga kvittot eller återföra pengarna till min Parimatch-plånbok utan ytterligare dröjsmål.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Akhira007,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.

• Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
• Kan du bekräfta att ditt konto är fullständigt verifierat?
• Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
• Kan du lägga upp en skärmdump av din uttagsbegäran direkt i den här tråden?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Jean