Spelaren från Indien har ett verifierat konto men står för närvarande inför en blockering av sitt uttag, vilket hindrar honom från att få tillgång till sina pengar.
Parimatch Casino IN - Spelarens uttag är blockerat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 4h 2m 52s
Parimatch Casino IN
Säkerhetsindex 5.8 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningMitt konto är helt verifierat, men mitt uttag är blockerat, jag kan inte ta ut mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Kan du skicka mig en skärmdump av felet du ser när du försöker ta ut dina vinster?
- Vilka typer av spel spelade du för att samla vinsterna du försöker ta ut?
- Samlade du dessa vinster med eller utan bonus?
- Har du kontaktat casinots kundsupport för att fråga om anledningen till att dina uttag inte är möjliga? Om så är fallet, vad var deras svar?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag har spelat roulette, uttagsalternativet visas inte, det står att uttag är blockerat, jag har spelat utan bonus.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHälsningar,
Vänligen observera att ditt konto har avskrivits i enlighet med regel 88 i våra allmänna villkor, och att våra tjänster har upphört på grund av interna efterlevnads- och säkerhetsrutiner.
Efter en omfattande intern granskning har det visat sig att ditt konto bryter mot regel 88 i våra villkor. Som ett resultat har avtalet mellan dig och Parimatch sagts upp och det återstående saldot har skrivits av i enlighet med våra villkor.
Du kan granska de relevanta villkoren här: https://parimatchs123.com/en/terms-and-condition
Vi beklagar uppriktigt eventuella besvär som detta beslut kan orsaka och uppskattar er förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningSluta med bedrägerier, vad är regel 88, hur kan ni skriva av mina pengar utan mitt tillstånd? Jag har inte brutit mot någon regel, ni begår bara bedrägerier genom att visa dolda villkor. Ge mina pengar, du matchar, annars måste jag vidta åtgärder mot er.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej Sanjeet567,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Veronika, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Veronika som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Veronika kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Veronika, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Veronika som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Veronika kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära Sanjeet567
Tack för ditt samarbete och för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Samuel ( samuel.s@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära Sanjeet567,
Trevligt att träffa dig via e-post. Jag heter Samuel, och jag kommer att hjälpa dig med ditt klagomål från och med nu.
Om det finns några uppdateringar eller nya detaljer sedan ditt senaste meddelande, vänligen dela dem med mig.
Som en del av vår standardprocedur bjuder jag även in en representant från Parimatch Casino IN att delta i denna diskussion. Deras synpunkter bör hjälpa oss att driva ärendet framåt mer effektivt.
Bästa Parimatch Casino IN,
Vänligen ange detaljerad information om spelarens problem. Vi behöver särskilt ett förtydligande av orsakerna till förseningen i behandlingen av uttaget.
Tack för ditt samarbete och ditt snabba svar.
Med vänliga hälsningar,
Samuel
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningIngen uppdatering från parimatch
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
19 timmar sedan
ÖversättningKära Sanjeet567,
Tack för uppdateringen.
För att jag ska kunna undersöka ärendet med casinot ytterligare, kan ni vänligen förse mig med e-postadressen ni använde för att registrera er och logga in på ert Parimatch Casino IN-konto , samt det fullständiga namnet under vilket kontot är registrerat ?
Du kan lämna denna information direkt i den här klagomålstråden. Jag kommer att markera ditt meddelande som känslig information så att det inte syns offentligt.
Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
