Kära Ajayrana,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag rekommenderar att du kontaktar din betalningsleverantör. Om insättningen avvisades och beloppet ännu inte har återbetalats till ditt bankkonto finns det inte mycket casinot kan göra.
Vänligen meddela mig om du kontaktade din bank och begärde en återbetalning på grund av att pengarna inte nådde handlaren.
Jag beklagar att vi inte kunde vara till så mycket hjälp nu. Jag kommer att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber dig vänligen att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Dear Ajayrana,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. If the deposit was declined and the amount wasn't yet returned to your bank account, there is little the casino can do.
Please let me know whether you contacted your bank and requested a refund due to the money not reaching the merchant.
I’m sorry we couldn’t be of much help now. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Tomas
Automatiskt översatt: