Parimatch Casino IN - Spelarens pengar har försenats på grund av verifieringsproblem.

Spel-ID: 125801144

Jag är VIP-kund och mitt konto är helt verifierat. Jag använder inga bonusar.

Jag gjorde en insättning på 10 000 INR den 26/02/2026 och ytterligare en insättning på 10 000 INR den 28/03/2026 med min MobiKwik-plånbok för att sätta in pengar på mitt Parimatch-konto. Mitt problem är dock fortfarande olöst än idag.

Jag har redan lämnat mitt MobiKwik-plånboksutdrag, vilket tydligt bevisar att pengarna har debiterats från min plånbok. Eftersom båda betalningarna gjordes via en plånbok förstår jag inte varför Parimatch fortsätter att begära ett kontoutdrag, vilket inte är relevant för dessa transaktioner.

Trots att supportteamet upprepade gånger förklarat att insättningarna gjordes via MobiKwik-plånboken och tillhandahållit nödvändiga bevis, fortsätter de att be om ett kontoutdrag och markerar ärendet som "väntar på kundsvar".

Jag anser att jag har lagt fram tillräckliga bevis och ber Parimatch att granska de dokument som redan lämnats in och lösa mitt problem utan ytterligare dröjsmål.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Parimatch Casino IN.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

I de fall då en insättning inte krediteras kan onlinekasinon begära kontoutdrag för att verifiera om beloppet har återbetalats till ditt bankkonto.

• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Hälsningar,

Vi vill informera dig om att ditt insättningsärende har vidarebefordrats till våra betalningsleverantörer för vidare utredning.

Vårt team väntar för närvarande på deras granskning och feedback. Så snart vi får en uppdatering eller ytterligare information från betalningsleverantörerna kommer vi att informera dig omedelbart.

Tack för ditt tålamod och din förståelse.

Kära Tomas

Konversation genomförd via livechatt, inget e-postmeddelande skickades, det har redan gått 3 månader och de väntar fortfarande på svar från sin betalningsleverantör. Så patetiskt. De är skamlösa. Bjud in dem och fråga om en tidsram och varför de drar ut ärendet från 3 månader.

De markerade en insättning som löst och när jag frågar frågar de efter ett kontoutdrag. När jag gjorde en betalning från plånboken, hur kan de be om ett kontoutdrag? Och för insättningen på 10 000 rs frågar de igen efter ett kontoutdrag, trots att jag har lämnat ett plånboksutdrag.

De drog fram en av mina insättningar på 10 000 som begärdes den 26/02/2026 till idag, jag klagade bara på casinoguru att de har satt in pengarna på mitt spelkonto idag.

Men om en annan insättning gjord 28/03/2026 ännu inte har krediterats, om de krediterar det kommer jag att avsluta mitt ärende.

Kära Parimatch, jag är VIP-kund och förlorade lakhs på Parimatch, det är inte rättvist att hålla min insättning i månader, kreditera den snabbt.

Hälsningar,

Vi har en positiv uppdatering angående din saknade transaktion.

Vårt ekonomiteam har bekräftat att insättningen på 10 000 INR krediterades ditt Parimatch-spelkonto den 6 september 2026. Dessutom visar våra systemloggar att dessa medel redan aktivt har använts för att placera spel på ditt konto.

För den andra insättningen som gjordes den 28/03/2026. Vänligen ange ett biljettnummer eller en inbetalningskvitto.

Kära parimatch

Ärendenummer 90555023

Och jag har lämnat ett plånboksutdrag på samma biljett, vilket tydligt visar att pengarna har debiterats. Ta en titt på konversationen, insättningskvittot bifogas tillsammans med biljett-ID.

Hälsningar,

För att vi ska kunna undersöka din saknade insättning ytterligare, vänligen skicka oss ett kontoutdrag i PDF-format från transaktionsdatumet till dagens datum.

Se till att detta officiella utdrag tydligt visar UTR-numret som matchar din skärmdump av insättningen så att vårt betalningsteam kan spåra pengarna med gatewayen.

Kära casinoguru, Varsågod, de ber om kontoutdrag.

Kära tredjeklass-parimatch, jag har gjort en insättning från MobiKwik-plånboken. Hur många gånger vill jag inte säga det? Jag framförde klagomålet här eftersom ni ber om kontoutdraget när jag betalade från plånboken. Återigen kommer ni hit och ber om kontoutdraget. Vad är detta för tredjeklassbeteende?

Jag har redan skickat in mitt MobiKwik-plånboksutdrag när jag skapade en supportärende, vilket tydligt bevisar att pengarna har debiterats till din handlare Sanjay G. Jag har också markerat det på skärmdumpen. Öppna dina ögon och se det, våga inte be om ett kontoutdrag igen för plånboksbetalning.

Detta är absolut tredjeklassig VIP-service, vänligen kreditera min insättning

Hälsningar,

Observera att kontoutdraget måste skickas in i PDF-format och inte som skärmdumpar. Detta krävs för verifiering och utredning.

Vänligen skicka in hela kontoutdraget i PDF-format så att vi kan fortsätta granskningen av ditt ärende.

På vilket språk vill jag förklara? Jag har inte betalat från banken för att skicka in kontoutdrag, casinoguru, snälla avbryt dem, de torterar mig mentalt.

Jag upprepar att jag har betalat från plånboken, det finns inget kontoutdrag, jag har redan lämnat ett plånboksutdrag i Parimatch med ärende-ID #90555023.

Om du vill ha ett nytt och uppdaterat plånboksutdrag, vänligen skicka ett e-postmeddelande från den officiella e-postadressen, så vidarebefordrar jag det till dig.

Bäste kasinorepresentant,

Baserat på vilken tjänst spelaren använde vid insättning, skulle det vara möjligt att acceptera insättningsbevis i ett annat format än PDF?

Vänligen meddela oss.

Hälsningar,

Vi vill informera dig om att din insättning på 10 000 INR har krediterats till huvudsaldot på ditt spelkonto.

Vänligen logga in på ditt konto för att verifiera saldot.

Problemet har lösts från vår sida.

Hur är det med den mentala tortyren du har utsatt mig för som VIP-kund?

Kära Paraskumarkher,

Kan du bekräfta att din insättning har krediterats till ditt konto som casinorepresentanten föreslog?

Kan vi betrakta problemet som löst?

Vänligen meddela mig.

Ja, herr Tom, depositionen krediterad efter 3 månader av plågsam smärta och mental tortyr.

Om inte kompensation, snälla säg åt dem att höja min uttagsgräns.

Hälsningar,

Tack för att du kontaktade oss angående din begäran om att höja din uttagsgräns.

Efter att noggrant ha granskat din begäran måste vi tyvärr meddela att vi inte kan godkänna en höjning av din uttagsgräns för närvarande.

Observera att begäranden om uttagsgräns bedöms utifrån våra interna policyer och granskningsförfaranden. Efter granskningen kommer din nuvarande uttagsgräns att förbli oförändrad.

Vi ber om ursäkt för eventuella besvikelser detta kan orsaka. Tack för din förståelse.

Kära Paraskumarkher,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi begär inte skadestånd eller liknande ersättning alls. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.

Tack på förhand för din tid.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru