Parimatch Casino IN - Spelarens konto har stängts på grund av påstått bedrägeri.

Hej

Jag försökte ta ut pengar från mitt konto och det hände inte så jag kontaktade parimatch för detsamma. Efter det har de sms:at mig att de står inför något serverproblem, sa jag okej. Jag väntade igen och jag chattar sedan med 2 eller 3 kundsupport på parimatch, de sa samma sak att det finns ett serverproblem, sedan sa den fjärde kundsupportagenten att du måste gå för ytterligare verifiering. Jag sa okej, jag skickade min adhaar till dem och bild med mitt kontoutdrag. På e-postmeddelandet sa chefen till mig att det kommer att ta bort begränsningen från mitt konto som sedan skickade de mig samma e-postmeddelande som du behöver för att skicka kontoutdrag. Jag skickade det igen till dem och sedan sa de att vi har sett någon misstänkt aktivitet som jag gjorde ingenting, det var problemet och de gjorde det till mitt och de skriver av alla mina pengar och säger att du har gjort någon bedräglig aktivitet. Jag har alla bevis mot dem att de har sagt till mig att de kommer att ta bort restriktioner och att de hade problem med servern. Nu har de blockerat mitt konto. Jag behöver mina pengar och båda mina konton tillbaka. Jag har inte gjort någonting fortfarande jag lider av detta, snälla hjälp

Kära Omkarrautt,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på medan ditt konto var aktivt - slots, live casino, sportbetting, etc.?
• Tillhandahöll du alla nödvändiga dokument i rätt format?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina

Ja Kristina vann i princip 16 lacs på aviator efter det spelade jag några cricketsatsningar och jag vann mitt senaste vad jag spelade på 34k och jag vann något 89k så min vinst var runt 54k

och det är det så jag brukade oftast spela cricket och flygare någon gång jag brukade spela fotboll också, men det var en stor vinst jag gjorde och de tog alla pengarna och sa att jag gjorde någon bedräglig aktivitet. Kristina Jag gjorde ingenting det var bara tur och att veta att de skriver av alla mina vinster kändes verkligen dåligt att den här välrenommerade webbplatsen jag litade på gjorde detta mot mig snälla hjälp mig att få tillbaka mina vinster. Jag är verkligen tacksam. Tack till casinogurun

1) JAG HAR SPELADE AVIATOR OCH CRICKET SATSER & ibland fotboll

2) JA JAG HAR LÄMNAT DEM ALLA DOKUMENT RIKTIGT JAG HAR BEVIS PÅ DET

3) UTAN AKTIV BOUS

Min 455385 har blivit avskriven från dem. Jag gjorde verkligen ingenting och på grund av serverproblem och missförstånd även efter att ha skickat in alla dokument. De svarade om och om igen till slut att det fanns en misstänkt aktivitet. Innan detta var de överens om att det var ett serverproblem och de kommer snart att ta bort restriktioner också från mitt konto. Jag har ett solidt bevis på detta.

efter detta blockerade de mitt konto även efter att ha verifierat allt detta inte är gjort

Tack för ditt svar, Omkarrautt. Har du fått någon förklaring angående denna situation? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Ja, jag bifogar dig varje skärmdump först de berättade för mig att det fanns ett serverproblem som kördes från de senaste 3 veckorna eftersom jag har bekräftat detta med min vän också så jag kontaktade dem angående detta. Jag har vidarebefordrat dem all information som mitt adhaar-kort och kontoutdrag med mitt foto så jag gjorde det. Senare när jag bifogade skärmdump här sa de att de kommer att ta bort begränsningen från mitt konto.

senare såg jag att mitt konto och alla mina dokument verifierades på appen. Men det kom e-post till mig och de sa att det var en misstänkt aktivitet så vi måste stänga det här kontot och skriva av alla pengar och sedan skickade de samma e-post till mig om och om igen. Jag ångrar verkligen att jag litade på dem att jag har skickat dem alla dokument som det ens har verifierats och sedan även efter att de har sagt att de kommer att ta bort begränsningen skriver de av alla pengar från min plånbok och blockerade mitt konto för alltid och sa att jag inte kommer att ändra detta. Snälla hjälp mig med detta

Efter att ha verifierat alla mina dokument sa de att det kommer att ta ungefär tre dagar mer, och sedan blockerade de mitt konto och skrev av alla mina pengar. Jag bifogar den skärmdumpen till dig också så att detta inte görs. Jag var ganska frustrerad eftersom jag har skickat dem dokument n antal gånger. Eftersom jag samarbetar med teamet har jag ställts inför detta problem. Jag vill att pengarna tillbaka i min plånbok och att mitt konto ska blockeras eftersom jag inte gjorde något enligt dem säger de som regel num 83 att vi måste stänga ditt konto för alltid men jag har inte gjort någon misstänkt aktivitet. Så de kan inte ta mina pengar från mig, jag vill ha tillbaka det och de måste acceptera detta. Det var ett misstag jag har skickat alla bevis till dig.

Jag har skickat e-post till dig även Kristina. Jag har vidarebefordrat alla bevis, ta en titt på detta. Jag ber dig att vidta några åtgärder på detta eftersom detta inte görs. Snälla hjälp mig.

Tack så mycket, Omkarrautt, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Ja snälla be michal att hjälpa mig med detta tack Kristina

Hej Omkarrautt,

Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och jag kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer.

Vi skulle vilja bjuda in Parimatch Casino IN att delta i konversationen.

Bästa Parimatch Casino IN,

Kan du ge information om varför spelarens konto blockerades och vinster ogiltigförklarades? Om spelaren har brutit mot dina regler, skicka eventuella bevis på överträdelserna till mig på michal.k@casino.guru

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Michal, jag ber dig att titta närmare på detta eftersom de inte hade några bevis för att ha blockerat mitt konto. De sa till och med att de skulle ta bort alla begränsningar från kontot så att jag skulle kunna ta ut mina vinster, och jag har bifogat skärmdumpen. Efter detta blockerade de mitt konto och fortsatte att skicka samma meddelande till mig upprepade gånger, där de uppgav att de hittat något misstänkt.

Jag har inte gjort något fel. Först och främst har de ingen förklaring, och deras kundsupport avslutar hela tiden chatten med att säga: "Kontot är blockerat för alltid, och du kan inte spela eller ta ut några vinster."

Jag vill ha tillbaka mina pengar eftersom det är ett stort belopp, och jag vann det rättvist. Be dem att ge bevis och svara här, eftersom jag har visat alla bevis mot Parimatch.

Michal Jag förväntar mig ett svar från parimatch och de har inga bevis för att jag vet detta. Ändå har de blockerat mitt konto och skrivit av mina vinster. Var snäll och gör något åt detta. Jag behöver mitt konto och mina vinster tillbaka.

Kära Omkarrautt,

Jag måste tyvärr meddela att jag ännu inte har fått något svar från casinoteamet. Jag kommer att kontakta casinorepresentanten igen i hopp om att få en uppdatering. Dessutom kommer jag att förlänga tidslinjen med ytterligare tre dagar för att ge ditt ärende ytterligare möjlighet till lösning.

Kära Omkarrautt,

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Curaçao Interactive Licensing ( helpdesk@curacaolicensing.com ) och skicka in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Berätta gärna hur de svarade kl michal.k@casino.guru . Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Med vänlig hälsning,

Michal

Casino Guru

Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av Parimatch Casino IN. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda parter att nå ett tillfredsställande slut.

Bästa Parimatch Casino IN,

Jag skulle uppskatta om du kunde klargöra orsakerna bakom blockeringen av spelarens konto och annulleringen av deras vinster.

Kära Michal,

Kontot har en avskrivning enligt reglerna 86 på grund av multiredovisningsaktivitet.

Det står: Om vadslagningsföretaget har rimliga skäl att tro att kunden har deltagit i eller har varit kopplad till någon form av bedräglig aktivitet (på grundval av antibedrägeri-, antifusk- och samverkansdetekteringsmetoder som används av vadslagningsföretaget såväl som dess spelpartners och andra leverantörer som vanligtvis används i spelandet) inklusive, men inte begränsat till:

att delta i någon typ av maskopi med andra kunder;

utveckling av strategier som syftar till att erhålla orättvisa vinster;

bedrägliga åtgärder mot vadslagningsföretag eller dess betalningsleverantörer;

återkravstransaktioner;

användningen av tredje parts programvara eller analyssystem;

skapa två eller flera konton (multi-accounting);

arbitrage vadslagning;

missbruk av bonusprogram;

använda orättvisa yttre faktorer eller influenser (allmänt känt som fusk);

gå i konkurs i det land där han/hon är bosatt;

kundens spelkonto används inte för vadslagning och andra produkter som erbjuds av spelföretaget;

spelkontot är misstänkt för någon verksamhet relaterade till penningtvätt eller andra bedrägliga aktiviteter;

spelkontot misstänks för att utföra oregelbundna (ovanliga) transaktioner; eller

utveckling av strategier med avsikt att skapa artificiell omsättning (att göra motsatta satsningar i kasino, etc.).

Kära Michal,

Jag skriver för att formellt bestrida beslutet att skriva av mitt konto på grund av påstådd multikontoaktivitet. Jag vill göra det klart att jag inte har ägnat mig åt några bedrägliga eller misstänkta aktiviteter som anges i ditt e-postmeddelande.

Jag har faktiskt tidigare fått en bekräftelse från ditt team att mitt konto skulle avblockeras. Jag har bevis på denna kommunikation, och jag tycker att det är mycket orättvist att mitt konto efter en sådan bekräftelse istället blockerades med påståenden om regelöverträdelser.

Jag har alltid spelat rättvist, följt alla PariMatch-regler och har aldrig loggat in från någon annan enhet eller engagerat mig i några förbjudna aktiviteter. Jag ber dig att tillhandahålla konkreta bevis för att stödja dessa påståenden. Om det inte finns några bevis, insisterar jag på att mitt konto avblockeras och mina pengar återbetalas omedelbart.

Jag ber vänligen om en snabb översyn av denna fråga och en rättvis lösning.

Jag behöver legitima bevis på min inblandning i någon av dessa aktiviteter. Om du inte kan tillhandahålla det, förväntar jag mig en full återbetalning och omedelbar återställning av mitt konto. Mitt konto blockerades utan motivering och jag kräver att det omedelbart avblockeras.

Utifrån den information vi kontrollerat kan jag i Risksegmentet se att kunden var inblandad i multiredovisning. Det andra associerade kontot är 604577770 . Jag bifogade skärmdumpen från backoffice. Så kontot har skrivits av enligt regel 86 på grund av multi-accounting aktivitet. Enligt företagets strikta antibedrägeripolicy leder bedrägliga aktiviteter, inklusive att skapa flera konton, till kontobegränsningar.

Jag har granskat den bifogade skärmdumpen, och jag har ingen som helst koppling till personen som heter Yelyzaveta Liuta. Jag har ingen aning om vem den här personen är.

Jag har redan tillhandahållit alla nödvändiga dokument som du begärde för att verifiera min identitet och bevisa att jag är den rättmätige kontoinnehavaren. Trots detta förblir mitt konto blockerat och mina pengar är fortfarande otillgängliga.

Denna situation är oacceptabel. Jag uppmanar dig att korrigera detta misstag omedelbart, avblockera mitt konto och returnera mina pengar utan ytterligare dröjsmål.

Behandla detta ärende snarast och ge en lösning så snart som möjligt.

Och jag är en indier som killen angav i skärmdumpen definitivt inte är en indisk person.

JAG HAR BARA ETT KONTO med Parimatch som står på mitt namn Omkar Raut. Ta en titt på denna fråga, du bör blockera kontot, inte mitt eftersom jag inte ens känner personen.

DET ÄR ETT KLART MISSFÖSTÄTT.

Tack alla för era svar.

Bästa Parimatch Casino IN,

Skicka mig mer detaljerade bevis som alla länkade kontouppgifter (namn, adress, födelsedatum, tidpunkt för registrering) enhets-ID, cookie, användaragent, webbläsarhash, IP-adresser, spelaktivitet, bonusar som gjorts anspråk på, etc., som skulle bevisa användningen av flera konton av samma person på " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> michal.k@casino.guru

Tack på förhand.

Kära Michael,

Tack för ditt snabba svar. Jag är varken skicklig eller kunnig nog att förstå alla dessa multiredovisningsfrågor. Som jag nämnde äger jag bara ett konto, och det är mitt enda konto hos PariMatch. De har presenterat någon slumpmässig profil, som har gjort mig helt chockad. Om de inte har några konkreta bevis bör de inte göra sådana påståenden eller blockera mitt konto.

Jag vill göra det helt klart att jag har tillhandahållit alla dokument de begärt och lämnat in alla nödvändiga bevis som visar att detta var ett fel från kasinots sida, inte min.

Jag uppskattar din uppmärksamhet på denna fråga och ser fram emot ditt svar.

Kära Michal, jag skickade beviset till dig på din e-post.

Bäste Michael, även jag har bifogat alla bevis mot detta och jag kommer bara att säga detta, jag vet inte ens killen som detta kasino har nämnt. Vänligen ha ett rättvist beslut som är tydligt från min sida också.

Bästa Parimatch Casino IN,

Tack för ditt mejl, jag har skickat ett svar med några ytterligare frågor och ser fram emot ditt svar.

Kära Michael,

Jag väntar fortfarande på ditt svar i denna fråga. Jag kämpar för att förstå resonemanget bakom dessa problem, eftersom jag har tillhandahållit alla nödvändiga bevis som både du och casinot efterfrågade.

Till en början fick jag veta att ett serverproblem hindrade mig från att ta ut mina pengar. Sedan blev jag ombedd att lämna in bevis, vilket jag gjorde. Kasinot godkände alla dokument och bekräftade till och med via e-post att mitt konto skulle avblockeras. Men istället för att följa igenom, blockerade de mitt konto och hävdar nu att jag är inblandad i "multi-accounting" - en term som jag inte ens känner till.

Efter ytterligare forskning har jag stött på många recensioner från andra spelare som har mött liknande behandling från Pari Match. Detta mönster väcker allvarliga farhågor. Jag ber vänligen din hjälp med att lösa detta problem genom att be dem att avblockera mitt konto och returnera mina rättmätiga vinster. Jag spelade rättvist och mina vinster var enbart en fråga om tur.

Dessutom vill jag återigen förtydliga att jag inte har någon koppling till personen som nämns i deras skärmdump. För att ytterligare stödja mitt fall bifogar jag ytterligare skärmdumpar från webben som visar att jag inte är den enda spelaren som har upplevt denna orättvisa behandling.

Jag litade på Pari Match India, men tyvärr har min erfarenhet varit en stor besvikelse. Jag hoppas verkligen att du kan hjälpa mig att lösa det här problemet på ett rättvist sätt.

Ser fram emot ditt svar.

Kära Michal, svarade dig via e-post.

Bästa Parimatch Casino IN,

Jag uppskattar ditt mejl. Jag har skickat ett svar och väntar på ditt detaljerade svar.

Kära Omkarrautt,

Har någon av dina familjemedlemmar eller vänner ett konto hos Parimatch? Om de gör det, har du någonsin lagt samma insatser eller spelat samma spel som de har? Har du dessutom använt en betalningsmetod som är registrerad enbart i ditt namn för insättningar eller uttag?

Kära Michal,

Nej, ingen av mina familjemedlemmar har ett konto hos Parimatch, och såvitt jag vet använder ingen av mina vänner denna plattform för att satsa eller spela spel. Jag har aldrig ägnat mig åt några vadslagningsaktiviteter som involverat att placera samma vad eller spela samma spel som någon annan. Mina vadhållningsaktiviteter, om någon, har alltid bedrivits oberoende.

Dessutom, som jag tidigare informerat dig om, har jag ingen koppling till personen som visas i skärmdumpen som delas av Parimatch. Det är ganska uppenbart att jag är en indier, och namnet på personen i skärmdumpen verkar inte vara av indiskt ursprung. Dessutom har jag aldrig varit involverad i någon sådan verksamhet, eftersom jag inte är så insatt i dessa saker. Beloppet jag vann var en ren tur.

Dessutom har jag bara någonsin använt betalningsmetoder som enbart är registrerade i mitt namn för alla insättningar och uttag. Jag har aldrig delat mina bankuppgifter, betalningsmetoder eller kontouppgifter med någon, och jag har inte heller använt några betalningsmetoder från tredje part för transaktioner på plattformen.

Om du behöver ytterligare förtydliganden eller ytterligare information är du välkommen att kontakta oss.

Kära Kubo, jag har skickat e-postmeddelandet till dig med detaljerna.

Bästa Parimatch Casino IN,

Jag är rädd att jag inte har fått ditt senaste e-postmeddelande; skicka den igen till mig på michal.k@casino.guru

Skickade en till till dig.

Bästa Parimatch Casino IN,

Tack för ditt e-postmeddelande, och jag uppskattar dina ansträngningar att ta itu med detta klagomål. det har dock fortfarande inte klargjort hela situationen. Jag har svarat tillbaka och lagt till några ytterligare frågor och väntar på ditt detaljerade svar.

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Kära Michal,

Jag ber dig att be casinot att återbetala mina pengar. Jag var inte inblandad i någon sådan verksamhet, men de har blockerat mitt konto. istället för att ge ett negativt betyg, hjälp mig att få tillbaka mina pengar på mitt konto tack.

Kära Omkarrautt,

Jag har fortfarande inte fått den efterfrågade informationen från casinoteamet. Jag är fullt medveten om den betydande tid som har gått och det fanns fortfarande ingen lösning på ditt fall, men det visade sig vara mycket komplicerat än det verkade i början.

Å ena sidan kan jag på något sätt förstå de åtgärder som vidtagits av casinoteamet, eftersom vi har fått viss information och bevis som verkligen väcker oro. Vi anser dock att dessa inte helt motiverar att ditt konto stängs eller att dina pengar behålls i nuläget. Jag ber vänligt om er förståelse och tålamod när vi försöker navigera i denna fråga. Jag kommer att hålla dig informerad så snart vi får ny information och bevis som kan klargöra situationen.

Vi skulle vilja ge mer tid för detta ärende att nå en lösning.

Jag kommer att förlänga timern med ytterligare 7 dagar. Om det trots denna extra tid inte blir några betydande framsteg kommer jag att stänga det som olöst, vilket kommer att ha en ytterligare negativ effekt på casinots betyg.

Hej Michal,

Tidslinjen har gått över har du fått någon uppdatering från casinoteamet???

Jag väntar på att mina pengar ska återbetalas på mitt konto och begär också att kasinot avblockerar mitt konto.

väntar på positivt svar!

Kära Omkarrautt,

Jag förstår din oro över den tid som har gått, men jag har fortfarande inte fått den viktiga information från casinot som jag begärt. Som jag har angett vid flera tillfällen har vi fått vissa detaljer och bevis som verkligen väcker vissa farhågor. Vi anser dock fortfarande att dessa inte helt motiverar stängningen av ditt konto eller att dina pengar hålls tillbaka vid denna tidpunkt. Casinoteamet vidhåller dock att deras åtgärder var berättigade. Eftersom vårt primära mål är att lösa denna fråga har jag gjort ytterligare en ansträngning för att klargöra situationen eller eventuellt nå en lämplig kompromiss för alla inblandade parter. Resultatet är dock fortfarande osäkert. Jag hoppas verkligen kunna ge bättre nyheter snart.

Kära Omkarrautt,

Vi är medvetna om och förstår dina farhågor.

Vi har identifierat flera API-korsningar som förtjänar uppmärksamhet:

152.58.4.213 med 667576879 (tillsammans med 152.58.2.8),

466234754 (i samband med 152.58.1.22),

107125472 (associerad med 152.58.0.180, 152.58.0.228, 152.58.3.190, 152.58.3.231, 152.58.4.122),

152.58.0.130 med 830180787 (inklusive 152.58.3.40),

365141110 (länkad till 152.58.0.99),

275661483 (tillsammans med 152.58.5.193),

152.58.48.187 med 296728578 och 173261004,

152.58.48.250,

152.58.5.176,

152.58.5.193 med 611237612.

Dessa aktiviteter tyder på potentiella överträdelser, inklusive obehöriga åtgärder mot casinot. Observera att multiplayer-spel och motsatta spel är strängt förbjudna på vår plattform, eftersom de bryter mot både våra användarpolicyer och KYC-regler.

Tack för din uppmärksamhet på denna fråga.

Allt gott,

Parimatch-laget

Som svar skulle jag vilja säga att jag inte vet hur man spelar multiplayer-betting eller motsatt betting. Först visade du en kille att jag inte ens känner honom och att jag har spelat hyfsat, oavsett om det är flygare eller cricket.

Jag vet inte hur det här med multiplayer-vadslagning fungerar.

Jag ber casinogurun att granska detta fall och fatta ett rättvist beslut. Jag har aldrig varit inblandad i den här typen av saker, och jag vet inte ens hur man gör.

Kära Parimatch-teamet,

Jag vill upprepa min tidigare kommunikation angående denna situation. Även om jag förstår allvaret i situationen, och jag erkänner att den information och de bevis vi har mottagit verkligen väcker vissa farhågor, har det inte slutgiltigt bevisats att denna spelare har fått någon otillbörlig fördel. Därför kan vi inte stödja konfiskeringen av deras vinster. Det är viktigt att sådana betydande handlingar styrks av trovärdiga bevis; en IP-matchning med ett konto som verkar tillhöra en spelare från ett annat land utgör inte i sig giltiga skäl enligt vår kodex för rättvist spelande. Jag ber er respektfullt att ompröva ert beslut eller förse oss med övertygande bevis som tyder på att spelaren har erhållit sina vinster på otillbörliga sätt. Om ni väljer att upprätthålla ert ursprungliga beslut kommer jag att respektera det, men var medveten om att detta klagomål kommer att avslutas igen som olöst på grund av otillräckliga bevis från kasinot, vilket kommer att påverka ert kasinosäkerhetsindex negativt. Jag ser fram emot ert slutgiltiga beslut.

Kära Michal,

Vi uppskattar verkligen ditt svar; vi vill dock förtydliga att spelaren i fråga hade flera IP-adresser kopplade till andra konton, som jag nämnde tidigare. Dessutom är kontot 604577770 länkat till en viss tecknad film.

Med tanke på att mer än sex månader har gått sedan kontot senast var aktivt kan vi inte samla in väsentlig information.

Dessutom använde konto 830180787 samma plånbok som 604577770. Detta indikerar att olika konton var kopplade till en enda plånbok, vilket tyder på potentiell olaglig aktivitet i relation till kasinot. Varje plånbok bör endast motsvara ett konto, och denna situation väcker betydande oro.

Vi har inkluderat skärmdumpar som bevis som visar att spelaren använde en plånbok över flera konton, vilket motsäger tidigare påståenden. Vårt team är fast beslutet att upprätthålla alla spelregler och respekterar konsekvent våra kunder och strävar efter att hjälpa dem att lösa eventuella problem som uppstår.

Tack för din uppmärksamhet på denna fråga.

Kära Michal,

Tack för ditt svar. Jag vill bestämt upprepa att jag aldrig har använt något annat konto förutom mitt eget, och jag har aldrig delat mina konto- eller plånboksuppgifter med någon. Påståendet att min plånbok användes på flera konton är helt falskt och högst oväntat.

Jag har redan skickat in skärmdumpar som tydligt visar inkonsekvensen i svaren från er supportteam över tid. Dessa motsägelser ökar bara min oro och frustration.

Du nämnde att det har gått över sex månader sedan mitt konto senast var aktivt. Jag vill förtydliga att mitt konto var inaktivt på grund av PariMatchs eget missförstånd och oberättigade blockering – inte på grund av något felaktigt agerande från min sida. Jag har alltid spelat rättvist och inom plattformens regler.

Jag ber återigen Casino Guru att fatta ett slutgiltigt beslut och uppmanar PariMatch att avblockera mitt konto och återbetala pengarna som fanns i min plånbok när mitt konto felaktigt inaktiverades. Jag känner inte någon av de individer eller konton du hänvisar till, och jag skulle aldrig, under några omständigheter, dela min personliga eller ekonomiska information med någon.

Även efter sex månader har jag bevarat alla bevis som bevisar att jag aldrig var skyldig. Jag känner att jag har blivit orättvist behandlad från det ögonblick då mitt konto blockerades, och jag ber respektfullt att detta korrigeras.

Vänligen beakta min begäran på allvar och återställ åtkomsten till mitt konto, tillsammans med de pengar som drogs.

Tack så mycket,

1. Inledningsvis informerades jag om att det var ett problem med betalningen.

2. Jag blev ombedd att verifiera mitt konto ytterligare, vilket jag gjorde flera gånger. Efter att ha skickat in alla nödvändiga dokument markerades kontot som verifierat.

3. Trots detta fick jag upprepade gånger höra att mitt konto skulle avblockeras – men det hände aldrig.

4. Varje gång jag kontaktade supportteamet angavs en annan anledning till förseningen eller problemet.

5. Efter sex månaders fram och tillbaka har de nu permanent blockerat mitt konto och sagt att det inte finns några konkreta bevis – vilket är helt oacceptabelt.

6. Även nu fortsätter de skäl de anger att förändras, och ingenting har lösts.

Jag bifogar skärmdumpar på alla chattar och e-postmeddelanden som utväxlats med Parimatch-supporten. Vänligen granska dem för bevis på allt som nämnts ovan. Och även efter att ha gjort all denna verifiering blockerade de mitt konto efter det och angav flera skäl, till och med jag har fullständiga bevis på att jag aldrig var inblandad i den här typen av aktivitet. Så jag ber casinogurun att fatta ett rättvist beslut. Och det jag har mött var ganska orättvist.

Kära Parimatch-teamet,

Jag uppskattar den tid och ansträngning du har lagt ner på det här fallet. Vi har dock nått ett stadium där det inte längre är motiverat att hålla det öppet. Även om jag värdesätter din kommunikation och inser att informationen som lämnats väcker vissa farhågor, har det inte slutgiltigt visats att den här spelaren har fått någon orättvis fördel i sina vinster . Följaktligen kan vi inte stödja konfiskeringen av deras vinster i nuläget. Enstaka IP-matchningar med andra konton motiverar inte i sig en så betydande åtgärd som att förverka spelarens vinster. Även om plånboksanslutningen skulle kunna tjäna som starka bevis på flera kontoanslutningar, har du inte försett oss med några detaljer om när eller hur ofta samma plånbok har använts på de länkade kontona, förutom skärmdumpen. Spelarens vinster härrör från en legitim penninginsättning gjord utan en aktiv bonus, och denna transaktion inträffade månader efter den senaste aktiviteten på det påstådda länkade kontot. Dessutom har du inte lämnat någon information som tyder på att det andra kontot stängdes på grund av regelbrott eller problem relaterade till problemspelande. Även om jag respekterar ditt beslut, lämnar bristen på övertygande bevis som tyder på att spelaren erhöll sina vinster på otillbörliga sätt mig inget annat val än att avsluta detta ärende som olöst igen, vilket återigen kommer att påverka Parimatch Casinos betyg negativt. Om du väljer att ompröva ditt beslut eller tillhandahålla obestridliga bevis angående ovannämnda punkter, kan detta ärende återupptas och hanteras i enlighet därmed.

Kära Omkarrautt,

Jag är rädd att det inte finns något ytterligare du kan göra för att hjälpa till med ditt ärende. Som jag redan har beskrivit vid flera tillfällen har vi mottagit vissa uppgifter och bevis som verkligen väcker vissa farhågor. Vi anser dock fortfarande att dessa inte helt motiverar stängningen av ditt konto eller att dina medel hålls tillbaka i nuläget. Kasinoteamet har inte presenterat tillräckliga bevis som tyder på att vinsterna erhölls genom otillbörliga metoder, och de har inte heller visat någon vilja att söka en rättvis lösning. Följaktligen måste jag återigen avsluta detta ärende som olöst.

Jag förstår att detta fortfarande inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men den minskade rankningen i casinot på grund av olösta klagomål kan leda till en förändring i deras tillvägagångssätt. Om casinot beslutar sig för att svara och lösa problemet kommer vi att återuppta klagomålet och meddela dig via e-post.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Med vänliga hälsningar,

Mikal

Kasinoguru