Spelaren från Indien hade slutfört alla nödvändiga verifieringssteg och hennes konto verifierades officiellt. Hon upplevde dock fortsatta problem med casinot. Spelaren svarade inte på förfrågningar om ytterligare information eller bevis angående problemet och den påstådda regelöverträdelsen. På grund av bristande kommunikation kunde utredningen av klagomålet inte fortsätta och stängdes därför för tillfället. Spelaren kunde öppna klagomålet igen i framtiden om hon valde att återuppta kommunikationen.
Parimatch Casino IN - Spelarens konto är officiellt verifierat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 240 000 INR
Parimatch Casino IN
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningJag har slutfört all ytterligare verifiering och mitt konto har officiellt verifierats. Spelar-ID: 497039021
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen att du har haft problem med Parimatch Casino IN. Jag behöver tyvärr mer information om ditt problem. Kan du förklara det närmare?
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Tack för ditt förtydligande. Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på – slots, live casino, sportspel etc.? Kan du dessutom bifoga e-postmeddelandet från casinot där de nämnde regelöverträdelsen? Du kan nå mig via e-post på attila.g@casino.guru , eller så kan du bifoga skärmdumpar här.
Tack på förhand för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHälsningar,
Tack för din förfrågan.
Vänligen observera att ditt konto har avskrivits i enlighet med våra villkor, särskilt användarregel nr 88. Enligt denna regel förbehåller sig företaget rätten att ogiltigförklara ett ingånget avtal (inklusive men inte begränsat till spel som placerats före eller efter början av ett evenemang, live- eller virtuella spel, eller andra kasinoprodukter), vägra att uppfylla skyldigheter enligt ett sådant avtal, inklusive vägran att betala ut vinster eller återbetala placerade spel, om ett brott mot plattformens policyer identifieras.
Baserat på resultaten av vår interna granskning och riskverifieringsprocess konstaterades att kontot bryter mot denna regel. Som ett resultat har avtalet ogiltigförklarats och saldot har skrivits av i enlighet med villkoren. Du kan granska de relevanta villkoren här: https://in-pari-match.com/en/terms-and-condition
Med vänliga hälsningar,
Parimatch-laget.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Dukhani566,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
