Spelaren från Indien satte in 5000 rupier den 28 maj, men pengarna fanns inte på hans konto. Efter att ha kontaktat honom flera gånger fick han veta att hans klagomål hade avslutats utan anledning, och han kan nu inte få svar eller lämna in ett nytt klagomål, trots att han har uppvisat ett kontoutdrag som visar transaktionen.
Parimatch Casino IN - Spelarens insättningsproblem är fortfarande olöst.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
4d 10h 14m 53s
Parimatch Casino IN
Säkerhetsindex 5.8 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag satte in 5000 rupier den 28 maj och det har inte legat till på kontot. Jag mailade dem direkt och frågade i livechatten, vilket tog en timme för dem att ge kopierade och inklistrade svar där. De sa att jag var tvungen att vänta till den 3 juni och att om jag inte fick tillbaka pengarna då skulle de behandla det. Jag har väntat och nu har de avslutat klagomålet utan att ange någon anledning. De svarar inte ens på mina mejl nu.
Jag bifogar en skärmdump av betalningen och hur de stängde ärendet och livechatten. De tar inte ens emot nya klagomål alls. Jag skickade till och med ett kontoutdrag till dem som bevisar att pengarna debiterades och inte återbetalades. Det är inte första gången, men många spelare har samma problem och de sätter bara in pengarna när någon klagar. Snälla hjälp mig att få tillbaka mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära priya999co,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.
Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag kan rekommendera att kontakta din betalningsleverantör för en utredning. Tänk på att den här processen kan vara komplex och ta upp till en månad. I sådana fall är casinots möjligheter att ingripa ofta begränsade.
Jag beklagar att vi inte kan ge mer omedelbar hjälp just nu. Jag kommer dock att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber er vänligen att hålla oss uppdaterade om eventuella framsteg.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningNej, det har gått nästan 10 dagar och de har aldrig ens eskalerat ärendet, inte ens efter att jag skickat dem ett kontoutdrag. De bad mig om ett brev från banken som sa att banken måste garantera att pengarna lämnade mitt konto. Ingen bank ger det och dessutom är ett kontoutdrag ett mer tillförlitligt bevis. Inte idag, de sa att de hade vidarebefordrat klagomålet. Får se.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHälsningar,
Vänligen ange ditt spel-ID så att vi kan granska ditt konto och hjälpa dig vidare.
Vi ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning209624758 är mitt id. Och det har gått en månad sedan du fortfarande löste det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningHar du försökt kontakta banken som jag rekommenderade i mitt tidigare svar?
Har du fått något svar från casinot angående din insättning under tiden?
Har du gjort några lyckade insättningar på det här casinot tidigare?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningJag har spelat på det casinot i 5 år. Över 200 lyckade banktransaktioner. Casinot får bara spelarna att vänta i månader, men sätter in pengarna efter lång tid och efter att ha ljugit så många gånger. Jag har redan skickat dem kontoutdrag och allt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningHälsningar,
Vänligen skicka oss ett kontoutdrag i PDF-format från insättningsdatumet fram till dagens datum för vidare undersökning.
Se till att uttalandet är fullständigt, tydligt och oredigerat så att vi kan granska ditt ärende därefter.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning- För det första har ni försenat ärendet i en hel månad. Och som alla kan se har ni aldrig svarat på mina mejl och ni har aldrig ens bett mig om dessa kontoutdrag tidigare. Ni har bara frågat mig och försöker lösa problemet eftersom jag eskalerade det. Jag bifogar utdraget.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningJag skickar utdraget till Veronica och dig också, Parimatch, så kolla.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
ÖversättningHälsningar,
Vi vill informera dig om att din insättning på 5000 INR har krediterats till huvudsaldot på ditt spelkonto.
Vänligen logga in på ditt konto för att verifiera saldot.
Problemet har lösts från vår sida.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningBästa Parimatch Casino-support,
Tack för att du hjälpte spelaren och meddelade oss att hans insättning har krediterats hans konto.
Kära priya999co,
Vänligen informera mig om det finns något annat vi kan hjälpa dig med, eller om ditt ärende kan vara avslutat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Hej priya999co,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
