Spelaren från Indien hade framgångsrikt genomfört en insättning på 30 000 ₹ till casinot, men Parimatch-teamet hade rådt honom att återbetala beloppet trots att transaktionen lyckades. Han stötte sedan på svårigheter då banken uppgav att återbetalningar inte kunde behandlas för lyckade transaktioner, och han kunde inte få något svar från kundsupporten för en lösning. Casinot avslog kompensationsbegäran och hävdade att kontoutdraget som spelaren tillhandahöll var redigerat och inte godkänt i verifieringen, och avslutade därefter ärendet utan ytterligare utredning. Trots flera förfrågningar och inlämnande av bevis från spelaren samarbetade inte casinot eller tillhandahöll ytterligare bevis. Klagomålet markerades som olöst på grund av bristande svar från casinot.
Parimatch Casino IN - Spelarens insättningsproblem är fortfarande olöst.
Otillräckliga bevis från casinot
Svarta poäng: 330
Belopp: 30 000 INR
Parimatch Casino IN
Säkerhetsindex 5.8 Under medelÄrenderapport
Översättning
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
ÖversättningHej Sunkari610,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Parimatch Casino IN. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du snälla förtydliga om du har försökt kontakta din betalningsbehandlare angående detta problem?
- Var det din första insättning på det här casinot?
- Är transaktionen registrerad i casinots insättningshistorik under en viss status? Skulle du kunna dela den här skärmdumpen med mig?
- Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation med casinot angående problemet till tomas@casino.guru ?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
ÖversättningKära Tomas,
Tack för ditt svar.
Vänligen se detaljerna nedan:
Ja, jag har kontaktat min bank (SBI) och betalningsappen (PhonePe). Banken har bekräftat att transaktionen lyckades och krediterats till mottagarbanken.
Detta var inte min första insättning på plattformen.
Transaktionen visas som "Misslyckad" i insättningshistoriken. Jag bifogar en skärmdump av statusen för den misslyckade insättningen.
Jag bifogar även skärmdumpar av:
UPI-transaktionsbekräftelse (med UTR-nummer)
SBI-bekräftelsemejl
Kommunikation med Parimatch-supporten
Beloppet på 30 000 ₹ debiterades från mitt bankkonto men krediterades inte till min Parimatch-plånbok. Och varje gång ger Parimatchs supportteam samma svar att de inte vill ha någon kommunikation om detta problem och att de inte vill kompensera. Vem kommer att vara ansvarig för detta?
Vänligen meddela mig om ytterligare information behövs.
Med vänliga hälsningar,
Sunkari *****
ÖversättningTack för informationen som delats i tråden och via e-post.
Förstår jag rätt att andra transaktioner som visades som avvisade återbetalades till ditt spelarkonto, medan en enskild transaktion inte gjorde det?
Kan du dela kvitton för dessa tre insättningsförsök (3 x 30 000 INR)? 
Kan du dela med dig av kommunikationen där Pariatch-teamet föreslog att du skulle begära en chargeback?
Min e-postadress är tomas@casino.guru
Tack på förhand för ert samarbete.
ÖversättningNej, endast en transaktion som genererades klockan 21:15 lyckades från min sida. De andra transaktionerna misslyckades på grund av servern eller banken.
ÖversättningI de tre transaktionerna misslyckades de andra två från min sida och det angavs som att insättningen misslyckades. Men transaktionen som gjordes klockan 09:15 lyckades som bifogad skärmdump. Men Parimatch kunde inte hitta den och avslutade den som att insättningen misslyckades.
ÖversättningHälsningar,
Tack för din förfrågan.
Angående den rapporterade insättningen på 30 000 INR daterad 20 januari 2026 granskade vårt faktureringsteam det inskickade kontoutdraget och fastställde att dokumentet hade redigerats. Som ett resultat av detta godkändes det inte i vår verifieringsprocess och vi kunde inte bekräfta den rapporterade transaktionen.
Om du kan tillhandahålla ett oredigerat kontoutdrag i original eller annat giltigt bevis som bekräftar denna insättning, får du gärna dela det med oss så granskar vi gärna ärendet igen.
Med vänliga hälsningar,
Parimatch-laget
ÖversättningBäste kasinorepresentant,
Är det uppladdade lösenordsskyddade kontoutdraget tillräckligt för att ni ska kunna inleda en utredning gällande spelarens saknade insättning?
Ser fram emot ditt svar.
ÖversättningHälsningar,
Angående den rapporterade insättningen på 30 000 INR daterad 20 januari 2026 har våra fakturerings- och riskteam tidigare granskat den dokumentation som spelaren tillhandahållit. Under denna process godkändes inte det inskickade kontoutdraget i våra verifieringskontroller, eftersom inkonsekvenser upptäcktes i dokumentet. Som ett resultat kunde vi inte bekräfta den rapporterade transaktionen.
Efter en intern granskning har ärendet utvärderats av vårt riskteam och begäran om ersättning har avslagits. Därför har ärendet ansetts vara löst från vår sida och ingen ytterligare utredning kommer att genomföras.
Med vänliga hälsningar,
Parimatch-laget
ÖversättningJag gjorde inga redigeringar i dokumentet och du försökte lura oss med felaktiga antaganden om mig. När du verkligen värdesätter din kund, varför kontrollerar du inte det en gång till? Varför nekades det och vem sa att vi skulle stänga det?
Vilken typ av lösning är detta @ "> " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> tomas@casino.guru ?
Fråga gärna varför det inte kommer att göras någon ytterligare utredning och var bevisen som jag har redigerat i dokumentet finns. Låt dem prata med mig om bevisen. Jag har skickat in alla bevis men de ger mig felaktiga antaganden.
Varför ska jag förlora 30 000 rs, vilket är en stor summa?
Jag behöver ett värdefullt omdöme för detta.
ÖversättningBäste kasinorepresentant,
Du skrev:
Om du kan tillhandahålla ett oredigerat kontoutdrag i original eller annat giltigt bevis som bekräftar denna insättning, får du gärna dela det med oss så granskar vi gärna ärendet igen.
Kan ni förklara om ert riskteam även beaktade det lösenordsskyddade kontoutdraget som delades via länken ovan?
Vänligen meddela mig.
ÖversättningDet är orättvist att casinot inte svarar och försöker fuska här. Jag har känt att jag är oansvarig gentemot kunderna och inte bryr mig om förlusten. Var ansvarsfull mot kunderna och fuska inte så här. Det är en enorm summa för mig och ni tjänade pengar på oss genom att fuska. Ni gav aldrig ett ordentligt svar i supporten och inte heller här. Jag ska se till att detta når många kunder och räddar den här typen av bedrägerier.
ÖversättningÖversättningHej Thomas!
Om jag inte hittar lösningen, vilka är nästa steg ska jag ta i den här bedrägeriparimatchen?
Låt mig veta hur jag ska hantera dessa människor och var jag kan få rättvisa.
ÖversättningOm det inte finns någon lösning, be åtminstone partnern att skicka ett deklaration till handlaren så att jag kan konfrontera min bank. Jag hade ett bevis på att beloppet har krediterats dem. De borde väl också ha bevis?
ÖversättningKära alla!
Vi har försökt kontakta casinot upprepade gånger, men inga riktiga lösningar har erbjudits, och våra meddelanden har inte följts upp. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från deras sida.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den lägre betygsättningen som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot beslutar sig för att reagera kommer vi att öppna klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera att du väljer casinon baserat på deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid det här tillfället.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
