Spelaren från Indien hade problem med en saknad insättning på 10 000 INR som gjordes till hans Parimatch-konto den 30 maj 2026. Även om beloppet framgångsrikt debiterades från hans bankkonto krediterades det aldrig till Parimatch, och han fick ingen återbetalning trots flera kontakter med supporten. Spelaren rekommenderades att kontakta sin betalningsleverantör för en utredning, eftersom casinots möjligheter att ingripa var begränsade i sådana fall. Klagomålet hölls öppet i en månad för att övervaka framstegen, med en förlängning beviljad på grund av den tilldelade lösarens tillfälliga frånvaro. Problemet markerades slutligen som löst efter att spelaren bekräftat lösningen.
Parimatch Casino IN - Spelarens insättning har saknats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 10 000 INR
Parimatch Casino IN
Säkerhetsindex 5.8 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKonto-ID 810804340
Jag skickar in detta klagomål angående en saknad insättning på 10 000 INR som gjorts på mitt Parimatch-konto.
Den 30 maj 2026 satte jag in 10 000 INR via SuperMoney UPI. Betalningen debiterades från mitt bankkonto och jag har transaktionskvittot och UTR-numret (651539864291) som bevis.
Insättningen krediterades dock aldrig mitt Parimatch-konto. Ursprungligen visades transaktionen som "Bearbetas" och ändrades senare till "Avvisad/Misslyckad".
Jag kontaktade Parimatchs support flera gånger och tillhandahöll alla begärda dokument, inklusive skärmdumpar av betalningen, transaktionsuppgifter och UTR-numret. Under utredningen informerade olika supportagenter mig om att pengarna skulle återbetalas inom tre arbetsdagar. Senare, efter att supportärendet (ID: 104914549) markerats som löst, informerades jag om att Parimatch inte hade mottagit insättningen och att jag skulle kontakta min bank eller betalningsleverantör.
Vid tidpunkten för detta klagomål:
- 10 000 INR har dragits från mitt bankkonto.
- Insättningen har inte krediterats mitt Parimatch-konto.
- Ingen återbetalning har mottagits.
- Jag har betalningskvittot, UTR-numret, skärmdumpar av transaktionsstatusen, supportsamtal och ärendeinformationen.
Jag ber respektfullt om hjälp med att fastställa var pengarna för närvarande finns och med att säkerställa att beloppet antingen krediteras mitt Parimatch-konto eller återbetalas i sin helhet till mitt bankkonto.
E-postadressen som är registrerad på mitt Parimatch-konto är inte längre tillgänglig, därför använder jag min nuvarande Gmail-adress för kommunikation angående detta klagomål.
Belopp 10 000 INR
Insättningsdatum 29-05-26
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära nrshp,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.
Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag kan rekommendera att kontakta din betalningsleverantör för en utredning. Tänk på att den här processen kan vara komplex och ta upp till en månad. I sådana fall är casinots möjligheter att ingripa ofta begränsade.
Jag beklagar att vi inte kan ge mer omedelbar hjälp just nu. Jag kommer dock att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber er vänligen att hålla oss uppdaterade om eventuella framsteg.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
ÖversättningHej Veronika,
Tack för att ni håller mitt klagomål öppet.
Jag skulle vilja ge en uppdatering. Parimatchs support har informerat mig om att min insättning på 10 000 INR markerades som misslyckad och att pengarna skulle återbetalas inom 3 arbetsdagar. Jag har dock inte fått återbetalningen ännu.
Min betalningsleverantör har bekräftat att transaktionen lyckades och inte återställdes.
Jag väntar för närvarande på att tidsramen som Parimatch gett ska löpa ut och kommer att ge ytterligare uppdateringar så snart jag får dem.
Tack för din
stöd.Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningHej Veronika,
Jag skulle vilja ge en uppdatering angående mitt klagomål.
Parimatch begärde mitt kontoutdrag som bevis på debiteringstransaktionen, och jag skickade in det för mer än 65 timmar sedan. Sedan dess har jag inte fått någon återbetalning, insättningskredit, återbetalningsreferensnummer eller slutgiltig lösning.
Supportteamet fortsätter att försäkra mig om att ärendet granskas av deras betalningsteam och att mitt ärende prioriteras, men inget konkret resultat har hittills lämnats.
Jag vill också bekräfta att insättningsdatumet är den 29 maj 2026. Inte den 30 maj.
Min betalningsleverantör har redan bekräftat att transaktionen lyckades och inte har återkallats.
Jag skulle uppskatta all hjälp med att få en tydlig lösning angående den saknade depositionen på 10 000 INR.
Tack för din hjälp.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningHälsningar,
Observera att din insättning för närvarande kontrolleras av våra betalningsleverantörer för vidare granskning. Vi väntar på deras bekräftelse och kommer att ge en uppdatering så snart mer information blir tillgänglig. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningTack för uppdateringen. Vänligen håll mig informerad när betalningsleverantören har slutfört granskningen. Jag väntar fortfarande på antingen insättningskrediten eller återbetalningen av 10 000 INR.
Nästan 11 dagar gick.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningHej,
Operatörens angivna återbetalningsfrist på 7 arbetsdagar har nu passerat.
Jag har fortfarande inte fått återbetalningen på 10 000 INR, depositionskrediten eller något återbetalningsreferensnummer.
Operatören fortsätter att informera mig om att återbetalningen behandlas, men inget slutförandedatum eller återbetalningsreferens har angetts.
Frågan är fortfarande olöst.
Tack.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
ÖversättningHälsningar,
Vi har en positiv uppdatering gällande din transaktion. Vi är glada att kunna meddela att din insättning har hittats och krediterats direkt till ditt Parimatch-kontos huvudsaldo.
Du kan nu logga in på ditt konto för att verifiera det uppdaterade saldot och använda våra plattformstjänster.
Eftersom pengarna har krediterats i sin helhet anser vi att ärendet är löst. Vi ber plattformens modereringsteam att uppdatera statusen för detta ärende i enlighet med detta. Tack för ert tålamod under hela processen!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej nrshp,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Veronika, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Veronika som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Veronika kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Veronika, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Veronika som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Veronika kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningHej,
Jag vill uppriktigt tacka Casino Guru-teamet för er hjälp och för att ni höll detta klagomål öppet medan ärendet utreddes.
Jag kan nu bekräfta att insättningen har krediterats och att jag har mottagit pengarna på mitt bankkonto. Problemet är därför helt löst.
Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning som Casino Guru-teamet lagt ner under hela den här processen. Jag delar också gärna med mig av min positiva upplevelse och lämnar en recension om det stöd jag fick.
Tack än en gång för din hjälp och professionalism.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej nrshp,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Hej nrshp,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
