Spelaren från New Jersey hade problem med att sätta in pengar på sitt Parimatch-konto, eftersom pengar debiterades från hans konto men inte krediterades hans casinoplånbok. Trots att vi kontaktade supporten hade han inte fått någon lösning. Vi granskade ärendet, men klagomålet avslogs eftersom de omtvistade transaktionerna var för gamla för att kunna utredas effektivt. Casinot bekräftade att pengarna aldrig nådde deras system, så det fanns ingen grund för att begära en kreditering eller återbetalning. Vi hänvisade honom därför till sin bank för eventuell spårning eller återföring.
Parimatch Casino IN - Spelarens insättning har inte krediterats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 500 INR
Parimatch Casino IN
Säkerhetsindex 5.8 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningKära casinoguru-teamet
Mitt klagomål gäller Parimatch. Jag satte in beloppet flera gånger. Debiteringen från mitt konto lyckades men beloppet krediterades inte till Parimatch-plånboken. Vi har pratat med Parimatchs supportteam. Jag kontaktade dem och fick veta att jag inte fick någon respons.
Bäste herr, Jag gjorde en insättning endast via Parimatch-appen. Datum 07/07/2026 tid 23:58
Upi referenser nr. 210250564674
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningKära 8082685707,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.
Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag kan rekommendera att kontakta din betalningsleverantör för en utredning. Tänk på att den här processen kan vara komplex och ta upp till en månad. I sådana fall är casinots möjligheter att ingripa ofta begränsade.
Jag beklagar att vi inte kan ge mer omedelbar hjälp just nu. Jag kommer dock att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber er vänligen att hålla oss uppdaterade om eventuella framsteg.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningHej kära casinoguru-teamet
500 rupier fick beloppet i min spelplånbok idag, tack.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHälsningar,
Tack för din uppdatering.
Vi är glada att höra att insättningen nu har godkänts och krediterats ditt spelkonto.
Vi uppskattar din bekräftelse på att problemet är löst.
Om du behöver ytterligare hjälp i framtiden, tveka inte att kontakta oss.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Parimatch supportteam
Jag fick inte tillbaka min andra biljett. Jag hade redan bokat biljetten och nu får jag veta att det har gått mer än 6 månader och jag har inte fått återbetalningen. Snälla, berätta för mig om det är mitt misstag. Varför angavs inte beloppet när biljetten bokades och idag säger de att det har gått mycket tid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHälsningar,
Vänligen ange biljettnumret/UTR-numret för depositionen för vidare kontroll.
Tack.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
Översättning
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
ÖversättningÄrende-ID
#33379443
Användar-ID
8082685707
Transaktionsbelopp (INR)
300
Transaktionsreferens (UTR)
406465469045
Ärende-ID
#32639286
Användar-ID
8082685707
Transaktionsbelopp (INR)
300
Transaktionsreferens (UTR)
864338649755
Ärende-ID
#33241064
Användar-ID
8082685707
Transaktionsbelopp (INR)
200
Transaktionsreferens (UTR)
690110246229
Ärende-ID
#33612771
Användar-ID
8082685707
Transaktionsbelopp (INR)
250
Transaktionsreferens (UTR)
059433732707
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHälsningar,
Vi vill gärna ge dig en uppdatering angående dina biljetter.
Ärendets ID 33612771 har granskats och åtgärdats. Efter en detaljerad utredning bekräftade faktureringsteamet att även om pengarna debiterades från ditt bankkonto, mottogs de inte på ditt spelkonto. Eftersom vi inte har några uppgifter om att pengarna nått vår plattform rekommenderar vi att du kontaktar din bank för att spåra transaktionen och fastställa den aktuella statusen eller var pengarna befinner sig.
Angående ärende-ID:n 33379443, 32639286 och 33241064 ber vi er vänligen att tillhandahålla ett uppdaterat kontoutdrag som täcker perioden från datumet för varje transaktion fram till idag. Eftersom det har gått en tid sedan dessa transaktioner inträffade kommer det uppdaterade kontoutdraget att hjälpa faktureringsteamet att göra en mer grundlig granskning och kontrollera transaktionernas status igen.
När vi har mottagit det uppdaterade kontoutdraget vidarebefordrar vi det till faktureringsteamet för vidare utredning.
Tack för ditt samarbete och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningBäste Parimatch Casino-representant,
Tack så mycket för att du kontaktade och hjälpte spelaren.
Kära spelare,
- Jag är glad att höra att insättningen som hänvisas till i detta klagomål har krediterats till ditt konto.
- Angående de andra okrediterade transaktionerna, kan ni vänligen ange de exakta datumen då de gjordes?
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
ÖversättningKära team, vänligen skicka mig ert svar nr 1 med information om hur ärendet har lösts. Skärmdump skickad. Vänligen kontrollera hjälpen. Återbetala mitt belopp. Parimatch supportteam har försenat mig så mycket och hittills har jag inte fått mitt belopp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära Casino Guru Veronica har skickat dig uppgifterna på din officiella e-postadress, vänligen kontrollera.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära Casino Guru-teamet,
Jag skriver för att be om er akuta hjälp angående flera misslyckade insättningstransaktioner med Parimatch. Jag har skickat in ärenden till Parimatchs supportteam angående dessa transaktioner, och deras team markerade ärendena som lösta. Jag har dock fortfarande inte fått pengarna.
Nu säger Parimatch att det har gått mer än sex månader och att de inte kommer att behandla återbetalningen. Jag anser att detta är orättvist eftersom jag redan hade rapporterat transaktionerna via deras supportsystem, och ärendena hanterades och löstes av deras team. Trots detta har beloppen inte krediterats mitt konto.
Jag ber Casino Guru-teamet att undersöka denna fråga och vidta lämpliga åtgärder mot Parimatch. Jag har tillhandahållit transaktionsuppgifterna och biljettinformationen som bevis. Jag hoppas innerligt att Casino Guru kan hjälpa mig att få tillbaka mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningHälsningar,
Angående biljett-ID:n 74682129, 66633960, 33241064, 32639286 och 33379443 har vi granskat de dokument du tillhandahöll. Våra register bekräftar att pengarna har debiterats från ditt bankkonto men inte krediterats ditt spelkonto.
Efter att den vanliga väntetiden på 3 arbetsdagar för en automatisk återföring hade löpt ut, eskalerade vi ärendet till vårt faktureringsteam för vidare utredning. Efter deras granskning bekräftade de att medlen inte hade mottagits av vårt system, och därför kan vi inte kreditera insättningarna.
Eftersom dessa transaktioner gjordes för mer än sex månader till ett år sedan (trots att vi begärde kontoutdraget i den föregående chatten för att göra fler uppföljningar, har faktureringsteamet meddelat att transaktionerna är för gamla för att spåras), kan vi inte längre undersöka dem ytterligare från vår sida. Vi rekommenderar vänligen att du kontaktar din bank, eftersom de är i bäst position att spåra transaktionerna och ge råd om huruvida medlen kan återkrävas eller återföras.
Vi ber uppriktigt om ursäkt för besväret och uppskattar din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningBäste herre, vänligen berätta för mig att det är mitt misstag, vår transaktion misslyckades, jag bokade biljetten, ert lag löste biljettproblemet och mitt belopp krediterades varken till mitt konto eller till mitt spelkonto. Det är ert lags misstag, när biljettproblemet löstes, varför skickades inte beloppet? Vem ska nu kompensera för vår förlust? Vi vill ha vårt belopp.
Kära casinoguru-team, vi ber er att hjälpa oss att få våra pengar. Det är ett misstag från Parimatchs supportteam och vi kommer att kompensera för det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningParimatch supportteam ber er att jag får tillbaka mina pengar och stänger mitt spelkonto. Jag blir upprepade gånger fast i mina uttag och insättningar. Det vill jag inte göra.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHälsningar,
Baserat på informationen som visas på skärmdumparna debiterades transaktionerna från ditt bankkonto men krediterades inte till ditt spelkonto (misslyckad status).
Efter att ha väntat tre arbetsdagar som vanligt på att betalningsleverantörerna skulle återföra pengarna, skedde ingen återföring. Därför eskalerade vi ditt ärende till vårt faktureringsteam för att avgöra om pengarna var väntande hos oss och om de kunde krediteras till ditt spelkonto.
Efter sin undersökning bekräftade faktureringsteamet att pengarna inte nådde vårt system och att de därför inte kunde kreditera insättningarna. Vi förstår frustrationen kring väntande och misslyckade insättningar, men vi rekommenderar också att du kontaktar din bank, eftersom de är i bäst position att spåra transaktionen och avgöra om pengarna kan återkrävas eller återföras från deras sida.
Tack för din förståelse, och vänligen meddela oss om din bank tillhandahåller ytterligare information som vi kan granska.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära spelare,
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit ytterligare information om de aktuella transaktionerna.
Vi beklagar, men vi kan inte hjälpa dig ytterligare med din begäran. På grund av de beskrivna händelserna kan vi inte utreda ärendet effektivt. Vår policy tillåter oss inte att driva ärenden som betraktas som "ouppklarade fall", eftersom det blir allt svårare att samla in tillförlitliga bevis och rekonstruera en korrekt tidslinje efter en så lång tidsperiod. Dessutom, baserat på den information som är tillgänglig för oss, mottogs de omtvistade medlen inte av casinot, vilket innebär att vi inte har någon grund för att begära att casinot krediterar eller återbetalar medel som, enligt deras utredning, aldrig nådde deras system.
Vi förstår att detta inte är det resultat du hoppades på, och vi beklagar att vi inte kan erbjuda ytterligare hjälp i den här frågan.
Vi vill också tacka både dig och representanten för Parimatch Casino för ert samarbete och för att ni tillhandahållit den information som behövs för att granska ärendet.
På grund av ovannämnda skäl kommer vi nu att avvisa detta klagomål. Jag beklagar verkligen att vi inte kunde hjälpa dig mer effektivt i just denna situation, eftersom vi alltid strävar efter att hjälpa spelare att lösa sina problem när det är möjligt.
Kom ihåg att du är välkommen att kontakta oss igen om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Oavsett om det är en fråga, ett fundering eller ett nytt problem som behöver undersökas, finns vårt team här och redo att hjälpa dig.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
