Spelaren från Indien hade ett insättningsproblem med Parimatch, där en betalning på ₹500 drogs från hans konto men inte krediterades hans casinoplånbok på över två månader. Trots flera kontakter med kundsupporten och att de begärda verifieringsdokumenten tillhandahölls, förblev problemet olöst utan en tydlig förklaring eller återbetalning inledningsvis. Klagomålsteamet underlättade kommunikationen mellan spelaren och casinot och begärde nödvändiga dokument och uppdateringar. Så småningom, efter att spelaren lämnat in de nödvändiga kontoutdragen och casinot fortsatte utredningen, markerade spelaren klagomålet som löst. Ärendet avslutades av klagomålsteamet efter att spelaren bekräftat lösningen.
Parimatch Casino IN - Spelarens insättning har blivit försenad.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 500 INR
Parimatch Casino IN
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag lämnar in ett klagomål angående ett insättningsproblem på Parimatch. Jag gjorde en betalning på ₹500, men beloppet drogs från mitt konto och har inte krediterats min Parimatch-plånbok ens efter mer än 2 månader.
Jag har redan kontaktat kundsupporten flera gånger och skickat in ett klagomål, men problemet är fortfarande inte löst. Jag har inte fått någon tydlig förklaring eller återbetalning. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Aditya9324,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag rekommenderar att du kontaktar din betalningsleverantör. De behöver undersöka saken, men kom ihåg att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot oftast sina händer bundna.
Jag beklagar att vi inte kunde vara till så mycket hjälp just nu. Jag kommer att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber dig vänligen att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänliga hälsningar
Petra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningHälsningar,
Tack för ditt meddelande.
För att fortsätta med verifieringen av din insättning ber vi dig vänligen att tillhandahålla ett av följande:
En skärmdump av insättningstransaktionen där UPI-ID:t är tydligt synligt och inte dolt, eller
Ett kontoutdrag i PDF-format som visar transaktionsinformationen, inklusive det synliga UPI-ID:t
Se till att alla uppgifter är tydliga, fullständiga och oredigerade. Denna information krävs för att vi ska kunna verifiera transaktionen korrekt.
När vi mottagit det begärda dokumentet kommer vi att göra de nödvändiga kontrollerna.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningBästa Aditya9324 och Parimatch Casino IN,
Tack båda för ert samarbete och för att ni har tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning ni har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Jag ville vänligen fråga om det finns några uppdateringar gällande transaktionerna.
Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningHälsningar,
För att kunna verifiera din insättning på 500 INR ber vi dig vänligen att tillhandahålla ett kontoutdrag i PDF-format där UPI-ID:t är fullt synligt för respektive transaktion.
Se till att alla uppgifter är tydliga, fullständiga och oredigerade så att vi kan granska transaktionen korrekt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningHur kan jag skicka en PDF-fil? Det finns inget alternativ för att skicka en PDF. Kan jag skicka en PDF till dig via e-post?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningHälsningar,
Tack för ditt meddelande.
Om du inte kan tillhandahålla kontoutdraget i PDF-format här kan du skicka det direkt till vår e-postadress support@pari-match.in
för vidare granskning.
Se till att dokumentet är komplett, tydligt och oredigerat.
När vi mottagit den kommer vi att göra de nödvändiga kontrollerna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningTack båda för era svar.
- Aditya9324 , kan du bekräfta om du redan har skickat det begärda kontoutdraget i PDF-format, med UPI-ID tydligt synligt, till den angivna e-postadressen?
- Finns det dessutom några uppdateringar gällande ditt ärende sedan dess?
Tack på förhand för svaret
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningJa, jag skickade ett kontoutdrag i pdf-format men problemet är inte löst, jag har fortfarande inte fått information om mitt ärende.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningHälsningar,
Vi vill informera dig om att ditt ärende har vidarebefordrats till våra betalningsspecialister för vidare utredning.
Så snart vi får en uppdatering kommer vi att informera dig omedelbart.
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningKära Aditya9324 och Parimatch Casino IN
Tack båda för ert samarbete och för att ni har tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning ni har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare Martina ( martina.b@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ärendelösaren tar över kommunikationen och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar båda sidor lycka till och hoppas att ert ärende snart löses.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningKära Aditya9324,
Mitt namn är Martina och från och med nu kommer jag att hjälpa dig att lösa ditt klagomål. Jag beklagar den situation du hamnat i.
Bästa Parimatch Casino IN-teamet,
Tack så mycket för uppdateringen!
Vi skulle uppskatta om ni kunde prioritera detta ärende och informera oss så snart som möjligt när det finns några framsteg. Tack på förhand för er tid och hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningHälsningar,
Vi vill informera dig om att våra specialister har begärt ett uppdaterat kontoutdrag i PDF-format för vidare granskning.
Vänligen bifoga ett kontoutdrag från insättningsdatumet fram till dagens datum, och se till att det inkluderar minst 5 bankdagar från transaktionsdatumet.
Se till att dokumentet är tydligt och fullständigt så att vi kan fortsätta med utredningen utan dröjsmål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningVisst skickar jag dig på samma postadress
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningBästa Parimatch Casino IN-teamet,
Vi skulle uppskatta om ni vänligen kunde bekräfta om de inlämnade dokumenten är tillräckliga för att slutföra Aditya9324:s verifieringsprocess.
Vänligen meddela oss så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 dagar sedan
ÖversättningHälsningar,
Vi vill informera dig om att insättningen har krediterats till huvudsaldot på ditt spelkonto.
Problemet är nu helt löst från vår sida.
Vänligen logga in på ditt konto för att verifiera detsamma.
Tack för ditt tålamod och samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
23 timmar sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Aditya9324,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Martina
Hej Aditya9324,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Martina
Automatiskt översatt:
