Spelaren från Indien hade väntat i över fyra månader på sin insättning på 13 000 INR till Parimatch, vilken inte hade krediterats hans konto. Han hade kontaktat kundsupporten flera gånger, tillhandahållit nödvändig dokumentation, men fortsatte att få automatiska svar utan lösning. Kasinot hade sedan dess bekräftat att problemet hade lösts och att pengarna hade skickats till honom. På grund av bristande svar från spelaren avslutades dock klagomålet, men han behöll möjligheten att öppna det igen i framtiden.
Parimatch Casino IN - Spelarens insättning har blivit försenad i månader.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 13 000 INR
Parimatch Casino IN
Säkerhetsindex 5.8 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningSpelar-ID - 598588068
Biljettnummer - #865776
Den 9 april satte jag in 13 000 INR på Parimatch. Min insättning krediterades aldrig mitt konto. Vi är nu i augusti, och det har gått över fyra månader. Jag har kontaktat deras kundsupport minst 200 gånger och mejlat dem flera gånger. Jag har delat kontoutdrag, UTR, skärmdumpar av betalningar, allting. De fortsätter att skicka autogenererade svar som "teamet fungerar, det är ett problem med faktureringssystemet, vi kommer att behandla pengarna så snart som möjligt". Det här är trakasserier nu. Snälla hjälp, de fortsätter att byta agent men krediterar aldrig beloppet. Varje gång de anställer en ny agent är svaren desamma. AUTOGENERERAT. JAG HAR TÅLMODIGT VÄNTAT I FYRA MÅNADER NU. MEN JAG BEHÖVER HA TILLBAKA MINA PENGAR. Snälla hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.
Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag kan rekommendera att kontakta din betalningsleverantör för en utredning. Tänk på att den här processen kan vara komplex och ta upp till en månad. I sådana fall är casinots möjligheter att ingripa ofta begränsade.
Jag beklagar att vi inte kan ge mer omedelbar hjälp just nu. Jag kommer dock att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber er vänligen att hålla oss uppdaterade om eventuella framsteg.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
ÖversättningKära team!
Vi har redan löst det här problemet!
Pengarna har skickats till klienten.
Tveka inte att svara på frågor!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej SSKP2233,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
