Spelaren från New Jersey har problem med att sätta in pengar på sitt Parimatch-konto. Även om debiteringarna från hans bankkonto lyckas, krediteras inte beloppen till hans Parimatch-plånbok. Han har kontaktat supporten men har inte fått någon lösning.
Parimatch Casino IN - Spelarens insättning är försenad.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 3h 16m 14s
Parimatch Casino IN
Säkerhetsindex 5.8 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningKära casinoguru-teamet
Mitt klagomål gäller Parimatch. Jag satte in beloppet flera gånger. Debiteringen från mitt konto lyckades men beloppet krediterades inte till Parimatch-plånboken. Vi har pratat med Parimatchs supportteam. Jag kontaktade dem och fick veta att jag inte fick någon respons.
Bäste herr, Jag gjorde en insättning endast via Parimatch-appen. Jag har bifogat en skärmdump med biljettinformationen. Vänligen kontrollera vilka åtgärder som vidtagits mot Parimatchs supportteam.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.
- Kan ni bekräfta det exakta datumet för transaktionerna i fråga?
Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De behöver undersöka saken, men kom ihåg att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot oftast sina händer bundna.
Jag beklagar att vi inte kunde vara till så mycket hjälp just nu. Jag kommer att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber dig vänligen att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
