Spelaren från Indien rapporterade att han hade satt in 1700 INR på sitt Parimatch-konto via Paytm, men att pengarna inte hade synts. Han försökte kontakta kundsupporten men fick inga svar. Insättningen visades som avvisad i hans kontohistorik och han ombads att kontakta sin bank för vidare utredning. Efter fortsatt kommunikation bekräftades att problemet var löst av spelaren. Vi avslutade klagomålet efter att han bekräftat lösningen.
Parimatch Casino IN - Spelarens insättning är försenad.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 700 INR
Parimatch Casino IN
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningJag skickade 1700 INR till mitt Parimatch-konto via Paytm. Pengarna har dragits från mitt bankkonto men de har inte synts på mitt Parimatch-konto. Och när jag ville kontakta deras supportteam svarar de inte ens. Snälla lös problemet.
Jag kommer att ange mitt parimatch-ID, det vill säga
794885816.
Jag kommer också att dela med mig av en skärmdump av betalningen som jag gjorde för några dagar sedan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag rekommenderar att du kontaktar din betalningsleverantör. De behöver undersöka saken, men kom ihåg att det är en manuell process som kan ta upp till en månad att lösa. I dessa fall har casinot oftast sina händer bundna. Jag rekommenderar också starkt att du inte sätter in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta ett tag innan de krediteras ditt casinokonto.
Jag beklagar att vi inte kunde vara till så mycket hjälp nu. Jag kommer att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber dig vänligen att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningDeras supportchatt svarar inte ens. Den öppnas inte ens. Snälla hjälp mig att få pengarna. Vad ska jag göra nu?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningPengarna har nått deras handelskonton men deras chattsupport fungerar inte och jag kan inte hitta dem att chatta med och förklara mitt problem. Det har gått 6 dagar sedan jag gjorde min insättning. De har inte ens ett e-postadress. Jag vet inte vad jag ska göra. Det är därför jag kontaktar er. För när jag väl var här var mitt problem löst. Det är det enda hoppet jag har just nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
Syns insättningen i insättningshistoriken under någon status? Kan du dela en skärmdump av just denna insättning som den visas i insättningshistoriken som finns i din spelarprofil och dela den med mig? Lägg upp skärmdumpen här eller skicka den till min e-postadress på tomas@casino.guru
Ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningJa, jag har skickat det till dig. Det visas som avvisat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
Om transaktionen registreras som avvisad rekommenderar jag att du kontaktar din bank och informerar dem om att transaktionen avvisades av handlaren. Vänligen meddela mig hur din bank reagerade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningJag kontaktade dem. De sa att de kollar upp det. Men de har inte gett någon klarhet ännu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
- Fick du svar från din bank?
- Skulle du kunna dela det med mig?
Ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej akhilvirat3651,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära akhilvirat3651,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
