Spelaren från Indien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades in. Pengarna har inte utbetalats ännu.
Parimatch Casino IN - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 17h 14m 35s
Parimatch Casino IN
Säkerhetsindex 5.8 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Casino Guru-teamet,
Jag vill lämna in ett formellt klagomål mot Parimatch angående ett orättvist avslag på uttag och den oacceptabla hanteringen av mina kontoverifierings- och supportförfrågningar.
Den 25 maj 2026 skickade jag in en uttagsbegäran på 10 000 INR via banköverföring. Inom några minuter markerades uttaget som "Avvisat" med den vaga anledningen: "Vänligen kontakta supporten". Ingen korrekt förklaring, bevis eller detaljerad anledning till att mitt uttag avvisades angavs.
Det som gör situationen ännu mer frustrerande är att:
Mitt konto har redan varit under granskning/verifiering i flera dagar.
Jag har lämnat in alla begärda dokument ärligt och skyndsamt.
Supporten fortsätter att skicka upprepade automatiserade svar utan att lösa problemet.
Mina medel innehas utan tydlig motivering.
Jag kan inte fritt få tillgång till och använda mina egna pengar.
Detta beteende väcker allvarliga farhågor gällande transparens och rättvis behandling av kunder. En legitim spelplattform bör inte försena uttag i all oändlighet eller avvisa transaktioner utan att ge en ordentlig förklaring.
Jag ber Casino Guru att undersöka denna fråga och hjälpa till att få fram:
En tydlig förklaring till varför uttaget avvisades.
Mitt uttag på 10 000 INR behandlas omedelbart.
En lämplig lösning på de pågående förseningarna med kontoverifiering.
Försäkran om att mitt konto och mina medel hanteras rättvist och professionellt.
Jag har bifogat skärmdumpar av den avvisade uttagstransaktionen som stödjande bevis
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Qwerty10!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Hej Qwerty10!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningKära Karla,
Tack för din uppföljning.
Tyvärr är problemet fortfarande olöst och jag har fortfarande inte fått mitt uttag.
Mer än 14 dagar har nu gått sedan uttagsbegäran skickades in. Under denna period har casinot upprepade gånger uppgett att de följer upp med betalningsleverantören, men inga pengar har mottagits, inget betalningsbevis har tillhandahållits och ingen specifik tidsram för lösning har givits.
Det som är särskilt oroande är bristen på meningsfull kommunikation. Mina e-postmeddelanden har i stort sett förblivit obesvarade, och jag har bara fått generella svar som ber om ytterligare tålamod medan förseningen fortsätter på obestämd tid.
Vid det här laget anser jag att jag har väntat en rimlig tid och samarbetat fullt ut med alla förfrågningar. Jag skulle därför uppskatta Casino Gurus ingripande och hjälp med att få en tydlig förklaring från casinot angående:
• Den aktuella statusen för mitt uttag.
• Bevis på att betalningen faktiskt har behandlats, om tillämpligt.
• Den exakta orsaken till den fortsatta förseningen.
• En fast tidsfrist för när mina pengar kommer att tas emot.
DE SKYLDER PÅ BETALNINGSLEVENTÖREN ÄVEN FÖR ATT PENGAR FINNS PÅ MITT KONTO. DE AVSLÖJDE MITT UTTAG OCH NU SÄGER DE ATT DE FÖLJER UPP MED BETALNINGSLEVENTÖREN MEN PENGAR FINNS FORTFARANDE PÅ MITT KONTO.
Jag ser fram emot din hjälp med att lösa den här frågan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 timmar sedan
ÖversättningKära Qwerty10,
Tack för uppdateringen.
För att vi bättre ska förstå den nuvarande situationen, kan du vänligen tillhandahålla skärmdumpar av uttagsstatusen som visas på ditt casinokonto, samt all relevant kommunikation du har haft med casinot angående detta problem?
Särskilt e-postmeddelanden, chattranskript eller skärmdumpar där casinot nämner betalningsleverantören, det avvisade uttaget eller den pågående granskningen skulle vara mycket hjälpsamma.
Du kan ladda upp bevisen direkt här i klagomålstråden eller skicka den till min e-postadress på karla.m@casino.guru .
Tack så mycket på förhand för ert samarbete.
Karla
Automatiskt översatt:
