Spelaren från Indien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han lämnade in detta klagomål. Pengarna hade ännu inte mottagits. Spelaren rapporterade att casinot hade försenat hans KYC-verifiering genom att upprepade gånger begära omöjliga dokument relaterade till hans kryptovalutaplånbok. Efter ingripande slutförde casinot verifieringen men vägrade senare att betala ut hans vinster på cirka 90 000 rupier, med hänvisning till en klausul om professionellt engagemang i sportspel, vilket spelaren förnekade. Vi informerade honom om att vi saknade resurser för att hantera tvister om sportspel direkt och tillhandahöll specialiserade externa webbplatser för ytterligare hjälp.
Parimatch Casino IN - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 89 000 INR
Parimatch Casino IN
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag begärde ett uttag på 900 USDT. Uttaget nekades och de begärde följande dokument.
1. Dokument (som lämnades in vid verifieringstillfället)
2. Ta en selfie med pannan tillsammans med ditt fullständiga namn, nuvarande datum och "För Parimatch" skrivet på ett papper och skicka in den.
3. Transaktionshistorik de senaste 30 dagarna i pdf-format.
Sedan skickade jag in allt de begärde, men de ber om samma dokument om och om igen.
Det verkar som att de antingen har ett botsystem som ger mig svar på e-postmeddelanden eller så försenar de det medvetet.
Jag hoppas verkligen att casinogurun kommer att hjälpa mig i den här situationen och hjälpa mig att få mitt uttag.
Jag har ett totalt saldo på 1420 USDT på mitt Parimatch-konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej karan9191!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära team,
Mitt uttag nekades på grund av ofullständig KYC-verifiering.
Men oron är att Parimatch inte slutför min verifiering trots att jag skickat in alla dokument. De fortsätter att be om samma dokument om och om igen bara för att försena min verifiering. Jag har fullständiga bevis i posten och behöver din vägledning om vad jag ska göra nu?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningHälsningar Karan9191,
Vi förstår hur frustrerande det kan vara att inte veta exakt när din fråga kommer att vara besvarad, och vi ber uppriktigt om ursäkt för besväret som orsakats.
Vi ber dig att vara säker på att vårt team aktivt arbetar med att lösa problemet. Vi ber om ert tålamod och er förståelse medan utredningen pågår.
Tack för ert fortsatta samarbete, och vi ber återigen om ursäkt för eventuella besvär som denna situation kan ha orsakat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej karan9191!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
ÖversättningKära team,
Jag vill ge en uppdatering angående mitt problem med parimatch.
Mitt konto visas som verifierat men de avvisar fortfarande mitt uttag på 900 USDT.
När jag kontaktar supportteamet via e-post bad de mig att skicka in en skärmdump av mina insättningstransaktioner.
Så, min första och enda insättning gjordes via min kryptovaluta-plånbok. Jag gjorde en insättning på 480 USDT.
Sedan delade jag skärmdumpen av min transaktion på 480 USDT från min plånbok till deras plånbok.
Efter det, bara för att avsiktligt fördröja mitt uttag, bad de mig att tillhandahålla en separat skärmdump från min betrodda plånbok för att säkerställa att plånbokens ägares namn var tydligt synligt.
Vid det här laget förklarade jag kortfattat att kryptovalutaplånböcker vanligtvis inte visar ägarens verkliga namn, eftersom blockkedjetransaktioner är pseudonyma och endast identifieras med alfanumeriska adresser.
Därför är en standardskärmdump som visar mitt namn tillsammans inte möjlig, eftersom det strider mot den grundläggande integriteten för blockkedjeplånböcker utan förvaring.
Så, hur skulle jag kunna ge dig något som är tekniskt omöjligt.
Efter det, den 9 maj, bekräftade de själva via e-post att du har rätt i att ägarens riktiga namn vanligtvis inte visas i kryptovalutaplånböcker utan förvaring, och transaktioner identifieras via blockkedjeadresser.
Vi kan försäkra dig om att vi har beaktat ditt förtydligande. Syftet med det begärda dokumentet är endast att slutföra verifieringsprocessen och bekräfta insättningens äkthet.
Ditt ärende granskas för närvarande av relevant team och hanteras enligt gällande verifieringsriktlinjer. Vi arbetar aktivt med att lösa problemet.
Så jag tänkte att nu när allt är helt klart från min sida kommer de att slutföra den här processen och jag kommer att kunna ta ut mina pengar.
Men sedan börjar deras blufftaktik igen och från och med den 10 maj ber de mig återigen att tillhandahålla en separat skärmdump från min betrodda plånbok som säkerställer att plånbokens ägares namn är tydligt synligt.
Detta är helt enkelt oacceptabelt eftersom de gör allt för att försena mitt uttag och jag ber er att ingripa i denna fråga och hjälpa mig att lösa problemet med parimatch.
Jag kommer alltid att vara dig tacksam.
Jag delar också med mig av några skärmdumpar för er referens.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHälsningar,
Vi vill informera dig om att ditt konto har verifierats för uttag av dina återstående medel. Efter en ytterligare intern granskning uppfyllde dock ditt konto inte de ytterligare verifieringskraven.
I enlighet med regel 88 i våra allmänna villkor har kontot därför avskrivits och våra tjänster har upphört på grund av interna efterlevnads- och säkerhetsrutiner.
Vi beklagar uppriktigt eventuella besvär som detta orsakat och uppskattar er förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Casino Guru-teamet,
Parimatch casino försenade först min verifiering avsiktligt, men efter att ha skickat in ett klagomål på er plattform har de slutfört min verifiering.
Men nu försöker de lura mig på ett annat sätt. De har avskrivit mina vinster på cirka 90 000 rupier.
De säger att de har avskrivit mina vinster enligt regel 88 i deras villkor.
Så, deras regel 88 säger att spelbolaget förbehåller sig rätten att ogiltigförklara avtalet, vägra att uppfylla skyldigheter eller inte betala ut vinster om spelet är relaterat till ett evenemang där klienten är involverad som professionell eller universitetsidrottare, laganställd eller ägare, tränare, manager, förare, idrottstränare, ligafunktionär eller anställd, domare, umpire, sportagent eller anställd hos en spelare eller domarfackförening, eller om spelet är relaterat till en idrottsklubb där klienten är ägare, tränare, funktionär eller spelare, eller om klienten har kommit överens för någon i ovannämnda roller.
Så, berätta för mig casinoguru-teamet att jag har lagt ett spel på IPL, som är den största cricketturneringen i Indien, och som tur var vann jag spelet.
Jag är bara en vanlig person, jag är inte ägare, tränare eller någon inflytelserik person i något IPL-lag.
Så alla deras anklagelser är grundlösa och de försöker bara lura mig med mina vinster. De har inga bevis som rättfärdigar sina anklagelser.
Så jag ber casinoguru-teamet att ingripa och hjälpa mig att lösa det här fallet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära karan9191,
Tack för att du kontaktade Casino.Guru. Jag förstår hur frustrerande det kan vara att stöta på problem med sportspel. Även om vi inte har expertisen eller resurserna för att hantera den här typen av klagomål direkt, vill jag se till att du får rätt support för att gå vidare.
Här är några specialiserade webbplatser som kan hjälpa dig:
- https://www.safebettingsites.com/complaints/
- https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
- https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
- https://www.askgamblers.com/submit-complaint
Jag hoppas att dessa resurser hjälper dig att lösa problemet effektivt. Tack för att du förstår begränsningarna i vår support på detta område.
Med vänliga hälsningar,
Karla Dagslända
Automatiskt översatt:
