Spelaren från Indien stötte på problem med en insättning på 5000 INR som gjordes till hennes Parimatch-konto. Insättningen hade debiterats från hennes bankkonto men aldrig krediterats hennes spelkonto. Trots att flera ärenden hade skickats in till Parimatchs support förblev problemet olöst. Klagomålsteamet ingrep och kontaktade Parimatch för hjälp, vilket ledde till att två transaktioner behandlades framgångsrikt. Ett ärende förblev dock olöst, och efter flera uppföljningar slutade casinot att svara. Följaktligen stängdes klagomålet som olöst, med möjlighet till återöppning om casinot svarade i framtiden.
Parimatch Casino IN - Spelaren rapporterar ett olöst insättningsproblem.
Olöst
Vårt utlåtande
Försenad utbetalning, status okänd
Svarta poäng: 100
Belopp: 5 000 INR
Parimatch Casino IN
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag rekommenderar att du kontaktar din betalningsleverantör. De behöver undersöka saken, men kom ihåg att det är en manuell process som kan ta upp till en månad att lösa. I dessa fall har casinot oftast sina händer bundna. Jag rekommenderar också starkt att du inte sätter in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta ett tag innan de krediteras ditt casinokonto.
Jag beklagar att vi inte kunde vara till så mycket hjälp nu. Jag kommer att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber dig vänligen att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära Tomas,
Banken har redan meddelat att pengarna har satts in på mottagarkontot.
Dessutom känner alla till Parimatchs meritlista, de är ett bedrägeri- och bluffföretag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
Har du gjort en framgångsrik insättning på casinot tidigare?
Har biljetterna avgjorts till din fördel?
Om problemet kvarstår, finns det några bevis på dina tidigare lyckade insättningar på casinot som du kan dela med mig? Min e-postadress är tomas@casino.guru
Vänligen meddela mig. Ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära Tomas,
Jag har skickat in många gånger och har skickat en skärmdump av insättningen.
Biljetterna är inte lösta.
Och de ger upprepade svar som experter granskar.
Det är en bluff och samma svar har hänt i en månad nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar och informationen du fick via e-post.
Om casinot inte krediterar beloppet inom några dagar kommer vi att ingripa.
Ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära Tomas,
Tack för svaret och enligt ditt råd väntar jag, men nu har jag förstått att PARIMATCH är det mest oärliga företaget och jag kommer att hålla mig borta från dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningBearbetade casinot de pågående transaktionerna till ditt spelarkonto?
Vänligen meddela mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningNej, det har de inte, de säger fortfarande samma sak efter mer än en månad.
Beloppet kommer att krediteras snart, experter arbetar med det.
Ta gärna med dem i den här chatten, det har redan tagit lång tid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej där,
Tack Salma0308 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kan lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Parimatch Casino IN om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad problemet är med insättningen och vad vi kan göra för att hjälpa spelaren att få sina pengar.
Tack så mycket!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningPARIMATCH ÄR DET MEST OHÄRLIGA OCH BEDRÄGERIAMESTA CASINO, DE ÄR HELT SKAMLÖSA OCH FULLA AV LÖGNER.
TAR UT KUNDERNAS PENGAR OCH HAR INTE KREDITERAT DEM I NÄSTAN 2 MÅNADER NU
VET INTE HUR DE ENS KAN FUNGERA UTAN ADR.
BEDRÄGERICASINO MED BEDRÄGERILICENS.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 månader sedan
Översättning
Kära Salma 0308
Tack för ditt tålamod. Din begäran har behandlats. Vänligen verifiera din kreditvärdighet.
Uppriktigt,
Parimatch-laget
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej Salma0308,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
ÖversättningKära Peter och Parimatch,
Observera att två transaktioner på 5000 INR har lösts och ärendet är stängt.
Men ärende 36147030 visas löst men jag har inte fått beloppet.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
ÖversättningKära Peter och Parimatch, jag skickar er bankbekräftelse tillsammans med kvitto. Observera att detta också har skickats till Parimatch.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningEfter 3 månader fortsätter bluffen fortfarande.
Vilken typ av oärlig plattform är Parimatch?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära PETER,
Kan du snälla nämna en sak för mig, eftersom Parimatch utför den här typen av ekonomiskt bedrägeri med många kunder.
Har de inte ADR ALTERNATIV TVISTLÖSNING, eftersom det enligt CURACAOs SPELLICENSREGLER nu är obligatoriskt att tillhandahålla ADR?
Parimatch svarar ingenting om ADR och om de inte har ADR tycker jag att alla borde veta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningEftersom casinot slutat svara på våra förfrågningar är jag tvungen att avsluta klagomålet som olöst. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den minskade betygsättningen som orsakats av olösta klagomål kan bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot beslutar sig för att reagera kommer vi att öppna klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post. Jag beklagar att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Med vänliga hälsningar,
Peter Cole
Automatiskt översatt:
