Spelaren från Österrike hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning ännu inte mottagits. Kasinot bekräftade att spelarens konto var under verifiering, vilket försenade uttagsprocessen. Efter flera meddelanden verifierades kontot framgångsrikt, och spelaren fick så småningom sin första utbetalning på 500 euro efter nästan två månader. Klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet, och spelaren bekräftade att de mottagit alla sina pengar.
Pandido Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 5 000 €
Pandido Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningUtbetalning väntande sedan 29 september 2025 – inget svar från Casino Pandido
Beskrivning:
God dag,
Jag begärde ett uttag från Casino Pandido den 29 september 2025.
Från och med idag, den 9 oktober 2025, har detta inte betalats ut eller behandlats, och jag har inte fått någon feedback från kundtjänsten.
Jag har utfört alla nödvändiga steg korrekt.
Enligt ett mejl från casinot krävdes ingen verifiering av mitt konto, så jag kunde slutföra ansökan som vanligt. Dock har ingenting hänt sedan dess.
Jag har kontaktat supporten flera gånger via e-post men har inte fått något svar.
Mitt konto är aktivt och det finns inga utestående bonusvillkor eller omsättningskrav som kan blockera ett uttag.
Betalningsuppgifter:
Betalningsdatum: 29 september 2025
Jag ber Casino Guru om hjälp eftersom casinot inte har svarat på någon av mina frågor och jag har inte sett några framsteg med mitt uttag.
Jag är villig att tillhandahålla all relevant bevis (e-postmeddelanden, skärmdumpar, transaktionsdata etc.) för att styrka detta.
Tack för din hjälp och ditt stöd!
Med vänliga hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej 4luan4!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej 4luan4!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära Attila
Hittills har jag inte fått något svar på utbetalningen. Jag har inte fått något svar via e-post, supporten har inte heller kunnat hjälpa mig, och utbetalningen har fortfarande inte kommit.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej,
Mitt namn är Romi, och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag skulle vilja be om att en representant från kasinot närvarar i detta samtal.
Kära Pandido Casino,
Skulle du eventuellt kunna ge ytterligare information angående utträdet och klargöra situationen?
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej, tack så mycket för ditt stöd. Vilken information behöver du?
Med vänliga hälsningar, Luan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej, jag ville fråga om det finns något nytt
Med vänliga hälsningar
luan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningMen vad händer efter det eftersom jag har väntat på mina pengar i nästan en månad och fortfarande inte har kommit någon betalning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära 4luan4,
Tack för att du uppmärksammade oss på detta.
Ditt konto verifieras för närvarande och de dokument du tillhandahöll granskas av vår relevanta avdelning.
Vi försäkrar dig om att ditt ärende behandlas med prioritet och att vi kommer att ge dig en detaljerad uppdatering mycket snart.
Vi uppskattar ditt tålamod och samarbete medan granskningen slutförs.
Med vänliga hälsningar,
Pandido Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningTack för att du äntligen svarade, jag hoppas att det sakta men säkert tar fart.
Jag har väntat i en månad nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära 4luan4,
Tack för ditt tålamod.
För att slutföra din kontoverifiering ber vi dig vänligen att tillhandahålla ett sista dokument — en skärmdump som bekräftar äganderätten till din kryptoplånbok (som visar ditt fullständiga namn och plånboksuppgifter).
Detta steg är nödvändigt för att slutföra din verifieringsprocess och säkerställa att framtida transaktioner kan behandlas smidigt.
Med vänliga hälsningar,
Pandido Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningJag har redan skickat det. Jag förstår inte varför verifieringen tar så lång tid hos er och varför ni fortsätter att fråga efter saker. Det kan inte vara så att ni skjuter upp utbetalningen så mycket. Det var definitivt sista gången jag använder ert casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningFrågan är, hur länge tänker ni vänta med att betala ut pengarna till mig? Jag har verifierat mitt konto två gånger nu, men jag får inget ordentligt svar via e-post, här eller i supporten. Vad händer, och vad är poängen med allt detta?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära 4luan4,
Vi kan med glädje meddela att ditt konto nu har verifierats.
Vi kan vara försäkrade om att det aldrig har varit vår avsikt att försena processen. Ditt konto har dock inte verifierats tidigare, och vissa av de inskickade dokumenten krävde ytterligare granskning innan det slutgiltiga godkännandet.
Vi uppskattar verkligen ditt tålamod och din förståelse, och vi är glada att detta steg nu är slutfört – ditt uttag kommer att behandlas inom kort.
Med vänliga hälsningar,
Pandido Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningJa tack, efter nästan 2 månader har jag äntligen fått mina första 500 euro. Detta är oacceptabelt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningBäste användare,
Jag är glad att du har fått ditt uttag även om det tog längre tid än vi alla hoppats på.
Har du redan begärt en till nu, tack?
Med vänliga hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningJa, jag har begärt nästan alla de återstående. Tack så mycket för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej 4luan4,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningJag fick allt, tack för hjälpen, men förhoppningsvis stänger kasinot snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningTack för att du bekräftade och för att du använde Casino Gurus klagomålshanteringscenter. Jag är väldigt glad att du har fått dina pengar. Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system.
Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kan fundera på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
