Spelaren från Frankrike har väntat sedan den 14 februari på att ta ut sina vinster på 1500 euro, vilket nu har överstigit 20 dagar. Han har kontaktat casinot och informerats om att han har varit prioriterad i en vecka.
Pandido Casino - Spelarens uttag är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
6d 2h 53m 24s
Pandido Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej, jag vann 1500 euro på det här casinot och jag har väntat sedan den 14 februari, det är nu den 6 mars, det har gått mer än 20 dagar. Jag kontaktade dem och de sa att jag har varit prioriterad i en vecka!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära mimi260713,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej, jag har aldrig gjort ett uttag från det här casinot. Det krävs ingen verifiering, och ja, jag spelade med en aktiv bonus och uppfyllde omsättningskraven. Efter det, med dessa casinon som Pandido, Spinanga, Novajackpot, Betalice, etc., är det alltid samma problem: de tar mellan 15 dagar och en månad att betala ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKan du skicka mig en länk eller en skärmdump på bonusen du aktiverade och spelade med?
Vilka typer av spel spelade du medan bonusen var aktiv?
Vänligen vidarebefordra även kommunikationen mellan dig och casinots kundsupport angående förseningen i behandlingen av din betalning på veronika.f@casino.guru Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej, jag har ingen skärmdump, men det var en 100% bonus med ett omsättningskrav på 35x. Jag spelade live casinospel och slots. Jag kontaktade dem flera gånger, och de sa att jag var prioriterad eller att de personligen skulle hantera det. Senast sa de att jag skulle få ett e-postmeddelande för dokumentvalidering, vilket jag aldrig fick.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningKära mimi260713
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Hadi ( hadi.a@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningKära mimi260713,
Det är ett nöje att träffa dig via e-post. Jag heter Hadi och jag kommer att hantera ditt klagomål framöver.
Om det har skett några uppdateringar eller nya händelser sedan ditt senaste meddelande, tveka inte att dela dem med mig.
I enlighet med vår standardprocedur vill jag bjuda in en representant från Pandido Casino att delta i denna diskussion. Deras deltagande kommer att bidra till en smidigare och effektivare lösning av ditt ärende.
Kära Pandido Casino,
Kan ni vänligen ge detaljerad information om spelarens problem? Mer specifikt skulle jag uppskatta om ni kunde klargöra orsakerna bakom förseningen i behandlingen av spelarens uttag.
Tack på förhand för ert samarbete och ert snabba svar.
Med vänliga hälsningar,
Hadi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej Hadi, jag skriver för att meddela att jag fortfarande inte har fått något. De säger hela tiden att jag är ett prioriterat ärende, och har varit det i en månad nu... Tack, ha en bra dag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJust idag fick jag ett mejl som sa att ett av mina uttag har annullerats
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära spelare,
Tack för att du kontaktade oss.
Observera att berörd avdelning för närvarande granskar ditt ärende.
Var säker på att vi kommer att meddela dig omedelbart när det finns en uppdatering.
Med vänliga hälsningar,
Pandido Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära Pandido Casino,
Tack för din uppdatering. Vi uppskattar din kommunikation och ser fram emot din nästa uppdatering.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningTack för ditt meddelande. Det har gått nästan två månader sedan jag väntade. Jag hoppas att allt går bra.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej, jag skriver för att meddela att jag inte har hört något från kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära mimi260713,
Jag vill informera er om att jag har fått ett svar från casinot utanför klagomålstråden, och jag kommer att dela deras meddelande nedan för transparensens skull.
Kära spelare,
Vi ber uppriktigt om ursäkt för förseningen. Vi vill informera dig om att ditt ärende fortfarande granskas av vår behöriga avdelning.
Var lugna, vi följer situationen noga och meddelar er så snart vi har en uppdatering att dela med oss av.
Tack för ditt fortsatta tålamod.
Med vänliga hälsningar,
Pandido Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej, jag vill bara meddela att jag fortfarande inte har fått något.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningKära mimi260713,
Kasinot har kontaktat oss via e-post och har angett att din kontoverifiering fortfarande måste slutföras innan ditt uttag kan behandlas. Kan du logga in på ditt konto och kontrollera verifieringssidan för eventuella väntande dokumentförfrågningar?
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
igår
ÖversättningJag har absolut ingenting på min verifierade profil och jag har inte fått något via e-post, som visas på skärmdumpen.
Automatiskt översatt:
