Spelaren från Tyskland fick sitt konto blockerat av Pandido när han försökte ta ut sina vinster på 10 000 euro. Han kunde inte nå kundsupporten via e-post eller livechatt, och han är redo att verifiera sin identitet om det behövs.
Pandido Casino - Spelarens konto är stängt för granskning.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 8h 42m 57s
Pandido Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningHej,
Jag satte in pengar på Pandido, spelade och vann, nu försöker jag ta ut dem men casinot har blockerat mitt konto för granskning och svarar inte på mina e-postmeddelanden, livechatten är inte nåbar eftersom jag inte kan komma åt mitt konto!
Jag kan verifiera min identitet om det behövs, men inget krävs.
Jag behöver hjälp!!! Det är ungefär 10 000 euro.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
19 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
19 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Pandido Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation till casinot angående problemet? Om casinot svarade, vidarebefordra även deras svar. Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
