Spelaren från Grekland kunde inte logga in på sitt konto på grund av ett meddelande som angav att det var tillfälligt inaktiverat och hade inte fått något svar efter att ha skickat flera e-postmeddelanden till kundtjänsten. Hon sökte förtydligande om problemet. Klagomålsteamet drog slutsatsen att casinot kan ha begränsat hennes konto på grund av upptäckt aktivitet som krävde ytterligare utredning. Det noterades att teamet saknade tillräcklig insikt i casinots åtgärder och utredningsresultat, vilket ledde till beslutet att avsluta klagomålet utan lösning.
Pame Stoixima Casino - Spelarens konto är tillfälligt inaktiverat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: ??
Pame Stoixima Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningGod kväll, jag har inte kunnat logga in på mitt konto på tre dagar och meddelandet som kommer upp är att mitt konto är tillfälligt inaktiverat och om jag vill ha mer information bör jag kontakta kundtjänst.
Jag har skrivit två eller tre mejl till relevant avdelning och jag har inte fått något svar än och jag vet inte varför detta händer.
Kan du hjälpa mig?
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära sosokarkali,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Vi kan inte straffa casinot för att tillfälligt stänga ditt konto. Casinon har i allmänhet rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbundet spelande eller annan tvivelaktig aktivitet, eller helt utan anledning.
- Du har satt tvistbeloppet till 0 €. Kan du vänligen meddela om några medel hålls kvar av casinot? Om casinot betalade ut alla vinster och/eller inget aktivt saldo har hållits kvar, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig.
Tack för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningGod kväll, ja, casinot behåller 7 euro från mig från början och ytterligare 4 euro från ett spel som jag hade öppet och väntade på en match som jag vann.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag borde inte heller ha fått veta varför.
Stänger bookmakers konton utan anledning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag ska berätta vad som händer utifrån vad jag förstår.
Eftersom jag inte gör uttag ofta och råkar vinna gratisspel som delas ut då och då, påminde jag dem också om några gratisspel som jag vunnit på Bett Boss och de dök inte upp på mitt konto så att de kunde ge dem till mig som de borde.
Eftersom de inte vill att världen ska vinna, vill de bara att den ska förlora.
Pame-satsningen är i huvudsak ett vadslagningsspel som du inte bör ge dig på.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningGod kväll, jag skulle vilja fråga er, kommer jag äntligen att kunna få pengarna jag har på mitt konto eftersom jag inte kan logga in?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningÄntligen tystnad från dig också
Kommer du äntligen att berätta för mig vad som händer?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar, sosokarkali. Bet Boss är ett gratisspel (om det ens är en korrekt term för det) där du kan testa dina förutsägelser gratis, vilket ligger helt utanför vår expertis. Du kan läsa hela artikeln om hur det fungerar här:
Jag ber om ursäkt, men om du har placerat spel på sportspel och ditt konto har blockerats, kan casinot ha upptäckt aktivitet som kräver ytterligare utredning. Eftersom vi inte har tillräcklig insikt i detta område av onlinespel, skulle vi inte kunna tolka casinots resultat av utredningen och/eller deras förklaring korrekt, och bedöma detta fall rättvist. Vi anser inte att ditt klagomål är oberättigat; vi kunde helt enkelt inte utvärdera frågan ordentligt. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.
Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, tvingas vi avsluta detta klagomål. Vi beklagar att vi inte kunde hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino, så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa till.
Automatiskt översatt:
