Palace of Chance Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag har två pågående uttag från slumpens palats. Jag skickade in allt de bad om och det godkändes. De har fortfarande inte släppt några av mina vinster för de två uttagna. Jag har kontaktat dem flera gånger och fått samma svar. De skickar det som brådskande till rätt avdelning och jag borde få mitt uttag snart. Jag begärde uttag 2021-12-2. Det har gått nästan en månad sedan de fick all dokumentation de begärde och den var klar för godkännande. Jag är oerhört frustrerad över att jag inte kan få en lösning. Jag borde inte behöva checka in varannan dag bara för att höra samma svar.

Kära Jillian,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att uttaget fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Har du blivit informerad om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men mer än en månad är ovanligt lång tid.

Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Ja det är fortfarande väntande. Jag har fått höra att de har all information de behöver för att godkänna uttaget. Det har de bara inte ännu.

Tack så mycket, Jillian, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej Jillian,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Palace of Chance Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Hälsningar alla,

Jag har granskat situationen och jag ska se vad som kan göras för att flytta saker och ting åt dig Jillian. Om något annat krävs från din sida kommer en av mina agenter att kontakta dig direkt via e-post.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Chance Palace

Hälsningar alla,

Vill bara meddela att den första betalningen gick ut den 14 januari till våra tredjepartsbetalningsleverantörer för utbetalning. I allmänhet räknar vi med 3-10 arbetsdagar vid ankomst. Låt oss veta när det kommer in Jillian, jag ska titta på ditt konto igen och jag kan börja jobba med nästa om det inte slocknar av sig självt.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Chance Palace

Kära Jillian,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med den vidare utredningen eller föreslå möjliga lösningar.