Oxibet Casino - Spelarens cashback har konfiskerats.

Jag började spela och gjorde insättningar så jag kvalificerade mig för cashback. Den fanns där hela veckan tills det var dags att hämta den. De raderade den och beter sig som om de inte förstår vad jag menar och raderar min lojalitets-cashback efter att jag gjort tillräckligt med insättningar för att få den.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Kan du skicka mig en länk eller en skärmdump av cashback-bonusen du förväntade dig att få?
• Hur många insättningar gjorde du på det här casinot, och när exakt gjorde du dem?
• Aktiverade du cashback-bonusen direkt i din profil, eller fick du några aviseringar som informerade dig om att du var berättigad till just denna cashback-bonus?
• Har du fått den här bonusen från casinot tidigare?
• Vilka typer av spel spelade du på det här casinot?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Veronika