Spelaren från Brasilien hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Spelaren rapporterade problem med uttagsprocessen på kasinot, inklusive förseningar och bristande kommunikation från supporten. Trots försök att lösa problemet svarade spelaren inte på våra förfrågningar om ytterligare information, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
Orozino Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 3 700 R$
Orozino Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningKära alla,
Jag öppnar denna tvist på grund av problem med att behandla uttag på Orozino Casino-plattformen. Här är detaljerna om vad som hände:
Uttag på 3 700 R$ (2025-02-25)
Jag begärde ett uttag på $3 700 den 25 februari 2025.
Efter mer än 10 dagar utan behandling avbröts utträdet utan någon tydlig motivering.
Återstående saldo och andra uttaget på R$280 (09/03/2025 - Carnival Saturday)
Efter att det första uttaget avbröts fortsatte jag att spela och förlorade en del av saldot, vilket bara lämnade 1 200 R$.
Den 9 mars 2025 (Carnival Saturday) begärde jag ett uttag på 280 R$, men från och med idag (2025-03-06) har beloppet inte behandlats.
När jag kontaktar support får jag alltid samma svar som att ärendet har skickats vidare till finanssektorn, utan deadlines eller konkret lösning.
Orozino Casino-plattformen rekommenderades av Casino Guru, vilket gav mig självförtroende att spela på den. Bristen på transparens och förseningen i behandlingen av uttag undergräver dock företagets trovärdighet.
Jag begär Casino Gurus medling så att Orozino Casino uppfyller sin skyldighet och behandlar mitt uttag korrekt och inom en rimlig tidsram. Jag är tillgänglig för att tillhandahålla utskrifter, bevis på begäran och kommunikationshistorik med support för att bevisa vad som hände. om du behöver mer bevis ber jag bara att du bara avslöjar ärliga kasinon, det här är inte ärligt
Uppriktigt,
Romeu da S****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Hej romeu3540!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Hej romeu3540!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningJag fick inga uttag. Jag tappade till och med en del av balansen. Den här bookmakern betalade alltid normalt, men efter att jag gjort en betydande vinst slutade de att betala och började bara spela spel. De säger alltid att de ska hänvisa det till ekonomiavdelningen, men de löser det aldrig.
Jag har för närvarande ett utestående uttag på R$600, vilket är vad som finns kvar, och de kommer inte att betala. Detta är ytterligare ett bevis på att de handlar i ond tro.
Dessutom gjorde jag en vinst med bonusar, och de tog bort mitt saldo och hävdade att jag satsade ett belopp och sedan halverade det i den senaste satsningen. Denna regel nämns dock inte någonstans. Dessutom är det en kränkande regel. Jag föreslår att du granskar de bookmakers du annonserar om.
Jag har alla bevis för att bevisa dessa händelser, inklusive transaktionsloggar, spelutskrifter och konversationer med support. Jag är villig att vidta lämpliga åtgärder för att lösa denna situation.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBästa romeu3540,
Jag kan försäkra dig om att vi inte har rekommenderat detta casino – som du kan se är dess säkerhetsindex 5,8/10.
För att ytterligare granska ditt fall, vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och kasinot angående denna fråga, tillsammans med en skärmdump av dina väntande uttag, till nikolas.b@casino.guru .
Vi väntar på ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej romeu3540,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBookmakern Orozino.com har allvarliga problem när det kommer till uttag. Även om insättning är extremt enkelt och snabbt så är det inte sant när det kommer till uttag av vinster. Ett antal spelare möter ständiga svårigheter, oavsett om det är omotiverade avbokningar, oändliga förseningar eller bristande respons från supporten.
Efter det första meddelandet blir kundtjänst praktiskt taget otillgänglig, begränsad till automatiska svar som säger att ärendet kommer att skickas vidare till finanssektorn, utan någon egentlig lösning. Detta väcker tvivel om plattformens transparens och skadar användarupplevelsen.
I mitt fall har jag lyckats göra vinster genom att spela, men jag har aldrig lyckats med att försöka ta ut dem. I slutändan förlorar jag pengarna eftersom plattformen helt enkelt inte tillåter uttag. Jag vet att det kan vara svårt att lösa den här typen av problem, men jag framför detta klagomål för att varna andra spelare och förhindra att de går igenom samma situation. det är mycket information att prata om om du vill sätta upp ett möte så att jag kan visa dig allt live på bästa möjliga sätt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Som du kan se finns det inga kränkande regler någonstans i världen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBästa Romeu3540,
Kan du bekräfta om ditt senaste väntande uttag också har gått förlorat? Om inte, kan du ange hur länge det har legat i väntan?
Observera dessutom att livechattsupporten i de flesta fall hanteras av outsourcade representanter som inte har direkt tillgång till spelarkonton och inte kan vidta några åtgärder på dem. Därför är det kanske inte den mest tillförlitliga informationskällan för kontorelaterade frågor.
Väntar på ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
Översättningden senaste var för 4 dagar sedan ett uttag på 100,00 R$
din information är viktig, i vilket land detta kasino liggerAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBästa Romeu3540,
Är detta ditt enda uttag för närvarande?
Om ja, kom ihåg att det kan ta upp till 14 dagar innan det behandlas.
Meddela oss när du får den, annars skulle den vänta längre än rekommenderat.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
