Spelaren från Ontario hade slutfört den nödvändiga genomspelningen men kunde inte ta ut sina vinster. Kommunikationen med kasinot visade att frågan hade vidarebefordrats till finansförvaltningen och att de fortfarande väntade på svar. Klagomålsteamet hade försökt samla in mer information genom att nå ut för förtydligande, men spelaren svarade inte. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation.
Orozino Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$36
Orozino Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag slutför genomspelningen och den tillåter mig inte att dra mig tillbaka. Kontakta dem och de säger att det är vidarebefordrat till vår ekonomiförvaltning. Väntar fortfarande på svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära mrlittle1008,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Kan du förtydliga om du inte kan begära uttag eller om uttagsbegäran har legat under för länge?
- Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
- Har du klarat KYC-verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
