Spelaren från Spanien kunde inte ta ut pengar från casinot, efter att ha begärt ett uttag en månad tidigare. Hans konto hade blockerats för spel och hans ID-verifieringsdokument avvisades två gånger, trots att de var giltiga. Han ansåg att casinot hade stulit hans pengar och fick inga meningsfulla svar på hans förfrågningar. Problemet löstes och spelaren markerade klagomålet som löst, vilket indikerade att han var nöjd med resultatet.
Opabet Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av kontoproblem.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 463 €
Opabet Casino
Säkerhetsindex 6.7 Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningDen här webbplatsen är en bluff.
Först blockerade de mig för att jag satsade väldigt snabbt, jag gjorde inget speciellt, vann inte ens mycket pengar.
Och för det andra och viktigast av allt, de betalar inte ut mina pengar, de vill inte verifiera mig. Jag har tagit över 2 månader och ingenting händer.
Jag skickade min ID-verifiering och de avvisade den två gånger. På webbplatsen står det att ID-kortet inte är giltigt eftersom det har gått ut, men det är det förstås inte, det går ut år 2034!!!!
De svarar aldrig på mejl med logiska svar, säger bara "vänta på specialisterna", specialister finns inte eller åtminstone gör de absolut ingenting.
Så i princip har de stulit mina pengar och vill inte verifiera, och ger ingen förklaring.
spring ifrån den här webbplatsen, den är inte pålitlig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med Opabet Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet:
- Kan du logga in på ditt konto just nu?
- Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
- När begärde casinot verifiering?
- Vilka dokument tillhandahöll du? Vilka godkändes eller avslogs?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej brnbt,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Hej brnbt,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
