Spelaren från New Brunswick stötte på problem med ett vilseledande casino som utgav sig för att vara en legitim lokal inrättning. Efter att ha gjort en insättning och vunnit kunde han inte ta ut sina första pengar, och därefter förlorade han sina vinster på grund av ett felklick, eftersom han kände sig lurad av casinots tvetydiga metoder. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att söka förtydligande och förlänga kommunikationsperioden, men på grund av spelarens brist på svar avslutades klagomålet då.
Onlywin Casino - Spelaren varnar för vilseledande kasinometoder.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$50
Onlywin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Detta kasino är väldigt vilseledande. De släppte in mig först men utgav sig för att vara ett legitimt lokalt kasino i stan som heter Casino New Brunswick.
Acceptera inte någon bonus från dem på din första insättning, annars kommer du aldrig att se pengarna igen, även om du vinner. Jag gav dem dumt nog 50 dollar och fick upp till 150 dollar, men kunde sedan inte ta ut mina första pengar. Sedan klickade jag fel av misstag och förlorade alla 150 dollar, och har ingenting kvar eftersom jag "förverkade" mina vinster. Detta bluffiga casino är avsiktligt tvetydigt och hoppas att en nybörjare som jag ska falla för deras trick. Om de inte hade använt en falsk app märkt som mitt lokala casino skulle jag aldrig ha lockats. Undvik dem som pesten!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära NewBrunsGuy,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med casinot.
För att bättre förstå din situation och kunna hjälpa dig effektivt, kan du förtydliga några detaljer? Här är några frågor som skulle kunna hjälpa oss:
- Vilka specifika problem stötte du på när du försökte ta ut dina pengar?
- Kan du ge mer information om hur du förlorade pengarna?
- Förstår jag rätt att du samlade dina vinster med en bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej NewBrunsGuy,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Problemet jag har med "casinot" är den övergripande tvetydigheten och vilseledande karaktären i hela deras verksamhet.
Nummer ett annonserades han som mitt lokala casinos nya app.
Nummer två gör de det medvetet vagt när du registrerar dig för en bonus. Det är inte tydligt att om du registrerar dig för en bonus måste du spela för 2 000 dollar innan du kan ta ut något. De får det att verka som en välkomstbonus för att man väljer sitt "casino".
Jag satte in 50 dollar och fick en bonus på 50 dollar, vilket jag tror var en registreringsbonus. Jag fick upp min totala summa till 170 dollar och försökte ta ut mina första 50 dollar, men det gick inte. Det var då jag fick veta att jag var tvungen att satsa 2 000 dollar innan jag ens fick chansen att röra några av mina pengar. När jag försökte lista ut hur jag skulle få ut mina pengar avbröt jag av misstag min bonus och förlorade sedan varenda krona.
Jag skulle inte upprepa det. Hela deras affärsmodell är bortom oetisk. Tvetydigheten på hela deras webbplats är precis tillräckligt vag för att de ska kunna se om du är där och agerar inom lagens ramar. De är bluffmakare. Jag försöker bara öka medvetenheten så att andra kan hålla sig borta från dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Tack för ditt svar, NewBrunsGuy. Baserat på din beskrivning verkar det som att du var tvungen att slutföra bonusens omsättningskrav. Har du försökt kontakta casinots support angående detta problem? Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] Alternativt kan du posta det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej NewBrunsGuy,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
