OlympusPlay Casino - Spelarens uttag har försenats.

Återkallelse begärdes den 10 januari. Fortfarande inte mottaget den 27 februari. Kontaktade dem flera gånger, berättade att det kunde ta 21 dagar. De ändrar hela tiden datumet då jag gjorde den första begäran om att dra tillbaka. Begäran gjordes den 10:e januari, de ändrade den sedan till den 13:e och säger nu att den gjordes den 19:e. Detta tror jag bara är att hålla inom sina 21 dagar.

Kära Richard,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag.

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men sex veckor är verkligen en lång tid. Förstår jag rätt att betalningen fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har du fått några vinster från detta casino tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Richard,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Ytterligare kommentarer från spelaren:

"Ingen aktiv bonus. Medlen har varit väntande sedan den 10 januari och spelare får inte göra ett uttag medan det finns en väntande betalning, så det finns inget sätt att vinna om de inte behandlar betalningen. Betalningen väntar fortfarande idag."

Tack så mycket, Richard, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag skulle dock vilja varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos OlympusPlay Casino att ignorera oss helt i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett det växande antalet olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.

Hej Richard,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in OlympusPlay Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Vi skulle vilja be OlympusPlay Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan när som helst begära att få återuppta detta klagomål.