Spelaren från Kazakstan lämnade in ett klagomål mot Olymp Casino för att ha blockerat uttagsförfrågningar och krävt omöjlig dokumentation för hans USDT-insättning. Trots att casinot tillhandahöll transaktionsbevis och skärmdumpar som styrkte ägarskapet vägrade de att acceptera klagomålet, vilket ledde till en väntetid på över fyra månader på hans återstående saldo på 2 000. Klagomålsteamet informerade honom om att eftersom han hade förlorat sina vinster fanns det lite som kunde göras, eftersom ansvaret för kontoaktivitet och förluster låg hos spelaren. Teamet uttryckte en vilja att hjälpa till med framtida problem men kunde inte underlätta en återbetalning i detta fall.
Olymp Casino - Spelarens uttagsbegäran är försenad och oberättigad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 2 000 ₸
Olymp Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej!
Jag lämnar in ett klagomål mot onlinecasinot Olimp (Olimp Casino / Olimp.bet).
Efter upprepade begäranden om uttag kräver casinot ett insättningskvitto med mitt fullständiga namn, trots att insättningen gjordes i kryptovalutan USDT (TRC20-nätverket). Mer exakt var den totala förlusten 100 miljoner, varefter jag helt enkelt förlorade allt! Jag är trött på att vänta i mer än fyra månader på deras uttag! Mitt saldo är 2 000, och denna insättning gjordes från ett kort värt 4 000, där jag lämnade all nödvändig information: insättningskvitton, kontoutdrag etc. Jag gjorde det, men de kräver något omöjligt, vilket jag inte kunde ha lämnat, trots att jag lämnade allt från min plånbok, kort, kontoutdrag etc.
Och de kräver också att jag tillhandahåller en påfyllning, inte en hashtransaktion, utan min plånbok och en påfyllning av min plånbok med mina fullständiga namnuppgifter.
Låt mig förklara:
Min plånbok är Trustee Wallet, en decentraliserad applikation som inte samlar in eller lagrar några personuppgifter från sina användare.
Kryptovalutaöverföringar kräver inte kvitton med fullständiga namn, och alla transaktioner registreras på blockkedjan och är offentligt tillgängliga.
Jag har bifogat skärmdumpar av transaktionen från Tronscan och en video som bekräftar att adressen tillhör min plånbok.
Trots detta vägrar kasinot att acceptera dessa bevis och blockerar uttaget av medel, och kräver ett dokument som i princip är omöjligt att få tag på.
Jag anser att detta beteende är orättvist och syftar till att vägra betala ut vinsterna.
Jag ber er att beakta detta klagomål och ålägga kasinot att:
Acceptera det lämnade beviset som bevis på äganderätt till plånboken.
Avblockera och betala ut pengar.
Genomför en granskning av stödtjänstens åtgärder vid missbruk.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Kära Leo777888,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med Olymp Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Hur länge har du varit spelare på det här casinot, tack?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Kan du vänligen vidarebefordra all kommunikation du har haft med detta casino till katarina.d@casino.guru Detta inkluderar e-postmeddelanden, transkriptioner av livechattar och eventuella tillhörande skärmdumpar.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningJag har spelat väldigt länge, kanske 5 år, jag minns inte exakt hur länge, jag förväntade mig inte detta på det här casinot)
Jag försöker att inte spela med bonusar; jag förlorar och vinner alltid småsaker.
Kontot är verifierat, det var inga problem med uttag, trots att korten ändrades över tid!
Och sedan bestämde jag mig för att spela med en krypto-plånbok. Jag spelade i mer än en månad, men det fanns inget uttag eller påfyllning heller.
Och i ett underbart ögonblick, när jag förlorade allt och fyllde på allt! Och det är nästan 10 miljoner totalt))) Jag vann tillbaka en del av det och bestämde mig för att ta ut det med ett minus, de satte en daglig gräns för mig.
Först gick mer än en dag, och det står att gränsen är för en vecka, men vi nådde den inte, och efter en dag står det att gränsen är för en månad.
I det här fallet gav de mig inga pengar, men det var början på månaden, så det är frågan för dem)))
Jag lyssnade på deras nonsens i chatten, okej, jag tror jag väntar en månad, mer än en månad har gått, jag kunde installera det.
Inledningsvis uppgav och skrev de på webbplatsen att uttagsbeloppet var uppe i 4,7 kk, men i slutändan
De svarade att det var 2,8 kk och bad om ursäkt))) men jag kunde inte hitta något liknande i resultaten igen när jag kontaktade dem.
De säger att du har en daglig gräns på 500 tusen, okej, jag börjar satsa varje dag.
Jag tar ut 500 av 4 uttag, men de avbryter ett, och det har varit så här i en hel månad.
Jag tog ut runt 3-5 miljoner, kanske, men inte mer, och jag fortsatte spela långsamt.
Det fanns inga fler minus, jag fick tillbaka pengarna, men med uttaget lät de mig inte ta ut dem alls igen.
Vilka är gränserna? När jag hade nästan 15 miljoner på mitt saldo,
De begärde verifiering. Jag gick till teknisk support och förtydligade allt de behövde tillhandahålla, punkt för punkt.
Okej, jag tror att jag har allt jag behöver, jag kan tillhandahålla det, men jag kan inte skicka dem dokumenten.
Jag klickar på uppladdning och det kastar bort mig och låter mig helt enkelt inte ladda upp dokumenten och de accepterar dem inte via e-post))
Jag skrev till supporten, mejlade dem och skickade dem till chatten. Det är samma sak. Supporten stänger bara chatten och du har inte tid att skriva något.
Eller så råder de dig att inte ens gå in i chatten, och som ett resultat ger de dig en massa speglar för att läsa din cache osv., vilket är nonsens kort sagt.
De trycker in något i mitt öra))) Till slut kunde jag skicka allt till dem via min dator, men jag kan inte göra det från min telefon.
Vänta en dag tills jag förlorar alla mina pengar där för de låter mig inte ta ut dem, det är inte poängen.
Jag gick igenom all verifiering förutom betalningsbekräftelsen, men de avbryter kryptoplånboken oavsett vad.
Jag angav mer än en transaktionshash, och de började fråga efter något som inte existerar i naturen.
Fyll på din decentraliserade kryptoplånbok (fullständigt namn, check, växel, kontoutdrag etc.) här
Jag tror faktiskt att jag till slut kommer att upptäcka att det i princip är omöjligt att lägga till, visar det sig! För tillfället
Jag korresponderade med dem, e-postsupporten är oregelbunden, man får information från dem, jag fortsatte spela
Jag skickar dem en sak, sedan en annan, vänta du, ständiga avbokningar, jag har redan gett dem vad som faktiskt är
Jag borde faktiskt inte lägga till mer än 100 miljoner och ändra i balansomslutningen.
Men jag kan inte dra någon slutsats. Dagen kommer då jag bara dumt nog bestämmer mig för att förlora alla dessa pengar.
Och vänta på ett mirakel för att bekräfta din decentraliserade plånbok där det inte finns några sådana uppgifter, fullständigt namn alls!
Till slut var mitt saldo noll och det fanns inget att ta ut. Jag bestämde mig för att spela med kortet och samlade ihop några småsaker direkt.
Jag har alla kontoutdrag, kvitton etc., och jag vill ta ut hälften av pengarna. Jag skickar dem de dokument de begärde, men dokumenten började omedelbart laddas upp från min telefon. Det är ett fiasko. Så de ber om alla insättningar jag gjort tidigare, trots att jag gjorde de första insättningarna med det här kortet. Kanske satte jag in dem med ett annat kort, jag minns inte. Men det visar sig att de fortfarande ber om bekräftelse på kryptoplånboken och dess kontoutdrag. Och det visar sig att de inte ens identifierar dessa kort! I grund och botten stal de pengarna från mig. De är bedragare! Uttaget är blockerat, de ber om något orealistiskt att tillhandahålla dem, och de vet att jag inte kan tillhandahålla det eftersom allt är offentligt tillgängligt, och de kan se det i min kryptoplånbok, trots att jag angav plånboksadressen, transaktionshistoriken, saldot och i princip ingenting relaterat till KYC/AML-förfarandet; Transaktionshashen räcker, och de håller på med något orealistiskt skitsnack som sin statligt utfärdade licens))) Faktum är att Olympus-regeringen använder en Curaçao-licens som täckmantel, men bryter faktiskt mot spelarnas rättigheter och uppfyller inte sina betalningsskyldigheter!
Chattmeddelandena på deras webbplats sparas inte. Det finns en hel del skärmdumpar, inklusive vinster, insättningar och uttag. Du måste leta efter dem på din telefon, men pengarna finns inte där längre. Jag förlorade faktiskt allt.
Det är mycket korrespondens som pågår i posten. Faktum är att mitt saldo är 2000, och det var påfyllt med ett kort: 1000 + 3000.
Trots att det fanns 100 miljoner) spelade jag från en kryptoplånbok och de gav mig inte tillbaka vinsterna på det sättet.
men här är prinsen redan ansvarig och uttaget är blockerat trots att jag fyllt på det och en hel del innan dess.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära Leo777888,
Tack för ditt meddelande och mejl.
Förstår jag rätt att du har spelat om alla dina pengar?
Ser fram emot ditt svar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHelt rätt! Jag körde helt enkelt på allt i spelautomaterna. Jag är trött på att höra samma gamla historia och kräva orealistiska bevis på en decentraliserad kryptoplånbok med mitt fullständiga namn, vilket i princip är omöjligt. De ber om kontoutdrag, börsutdrag, etc. Vad har banker och börser med någonting att göra? Insättningarna kom från en plånbok. Jag gjorde mer än en hashad transaktion! De kräver att jag gör min ursprungliga plånboksinsättning. Vad tänker jag på?))) Till slut behövde de inte ens den hashade transaktionen, och jag gjorde mer än en insättning/uttag till deras plånbok och webbplats! Jag säger er att jag inte kan ge er min "12 Words"-plånbok, det skulle vara bedrägeri från deras sida, och jag kommer att sluta utan en plånbok. Det finns skärmdumpar av vinster, saldon och uttag. Först tog de till och med ut en del av den. Jag tog ut en del av den, och jag gick fram och tillbaka och fyllde på den när jag började gå med vinst. Det fanns inget behov av att fylla på, men de minskade uttagen till ett minimum och tog inte ut något. Sedan höll de mig fast med gränser i månader, och sedan stängde de det helt. Jag slutade med ungefär 100 miljoner i vinster, och jag rullade tillbaka dem till noll eftersom det inte gjordes något uttag! Mitt misstag är att jag fyllde på mitt konto med ett kort, sedan små 4 000, så jag lämnade alla kvitton och kontoutdrag, men de behöver dem inte. Som ett resultat fortsätter de att be om en tidig påfyllning av plånboken. Även om jag förlorade alla mina vinster och fyllde på med ett kort. Jag ville ta ut 2 000, men de låter mig inte ens ta ut den lilla summan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära Leo777888,
Tyvärr, eftersom du har förlorat din vinst, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Spelaren är ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla spel som äger rum. Jag förstår att detta aldrig skulle ha hänt om du hade kunnat ta ut pengarna på första försöket, men i nuläget kan vi inte be casinot att återbetala dina förlorade vinster. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt den här gången.
Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino, så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Allt gott,
Katarina
Automatiskt översatt:
