Spelaren från Ryssland har problem med att sätta in 45 000 rubel på sitt OLIMBPET-konto, eftersom pengarna inte har krediterats trots att de debiterats från hans bankkonto. Han har tillhandahållit all tillgänglig dokumentation men kundsupporten fortsätter att begära ett "fullständigt insättningskvitto" som hans bank inte utfärdar. Han begär omedelbar verifiering av betalningen och klarhet i situationen.
Olimp Casino - Spelaren drabbas av försening i insättningsverifieringen.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 1h 37m 40s
Olimp Casino
Säkerhetsindex 3.4 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
22 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
22 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har du gjort några lyckade insättningar på det här casinot tidigare?
- Har du kontaktat din bank för att fråga om statusen på transaktionen?
- Kan du se insättningen registrerad i transaktionshistoriken på ditt casinokonto?
- Gjorde du några insättningar av samma belopp på andra casinon samma dag?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
